本文以活动链接的拆解为主要方法,以链接为线索,将整个活动的页面编排和交互设计串联起来,试图还原整个活动过程。希望能给大家带来更多的启发和思考。
一直以来,我都对品多多的Rasin很感兴趣。
一方面,拼多多的新活动,因为活动的设计过于简单粗暴,往往会引起很多争议;另一方面,在这些争议的背后,拼多多的每一次活动都取得了显著的成效。从新的数据看,这些活动无一例外都是成功的。
抛开那些争议点,拼多多的活动确实值得每一个经营者借鉴。
但由于缺乏合适的机会,我一直无法亲自详细拆解品多多的活动。然而,在2019年的最后一个晚上,当跨年晚会在各大平台热播的时候,拼多多低调推出了跨年活动。
机会来了。
拼多多跨年活动与湖南卫视跨年演唱会联合举办,仅持续6小时左右。虽然活动时间很短,但是活动的整体风格和环节逻辑还是和以前一脉相承的,而且由于某些方面的微创新,这个活动其实还是挺有亮点的,有一定的拆解价值。
好了,废话说够了。接下来,我们来上课文。
对于本次活动的拆解,我将重点对活动链接进行拆解,以链接为线索,将整个活动的页面布置和交互设计串联起来,力图还原整个活动过程。在活动的每一个环节,这篇文章都有大量的截图。所以,建议你收藏这篇文章。如果后续需要做类似的活动,这篇文章可以留着做参考。
下图是拼多多本次跨年活动的主页面。根据主页面的显示,本次跨年活动整体上可以分为三个专场:
第一个特别活动——“现金100元”。其实和去年11月拼多多的“天天现金”活动大致相同。在这项活动中,还有另外四种方法可以获得额外的现金,下面将详细介绍。
第二个专场——“除夕9.9元秒杀”。这是一个比较新颖的活动。活动的大致逻辑是,在五个时间点,放置两个同类型的物品供用户秒杀。秒杀资格需要邀请6位好友,随机抽取10位买家,每人赠送2020元现金。
第三场专场——“新年超级大甩卖”。这个活动中可以讨论的点不多。这个特价活动只是打折促销商品的聚合。如果说前两个活动增加了很多裂变游戏,目的是为了引流活动,那么第三个专场的责任只是流量的转化。
本文将重点拆解前两个特别事件,第三个特别事件不是本文的重点。
让我们来看看第一个特殊事件:
专场活动一:“送100元现金”从环节上看,第一个专项活动可以分为三个环节:
进入环节、引导环节和辅助环节构成了这一特殊活动的全部。从这三个环节入手,就可以彻底拆解这个特殊事件。
链接一:进入链接。
用户通过访问链接来到活动主页,然后参与活动。因此,活动访问链接设计的首要目标之一就是保证活动对用户的到达率。如果这个环节造成的用户流失率太高,那么这个环节无疑是失败的。
我们来看看拼多多里的主动访问链接是怎么设计的。
活动期间,用户打开拼多多APP,首先看到的是一个极其醒目的红包弹窗,强力引导用户点击,保证了这个活动能够最大程度的触达所有用户。
用户点击红包弹出窗口,然后进入除夕活动主页面,如下图所示:
从主页面来看,第一个专场无疑是本次跨年活动的重点。因为我们会发现,特别活动“领100元红包”占据了第一屏的强势位置。其中,圆盘按钮“领”位于页面中央,强烈引导用户点击,也与前一个链接中的红包弹窗完美衔接。
当用户点击“领”按钮时,会再次弹出红包窗口,如下图所示:
大家注意了。这个红包弹窗熟悉吗?
没错,这个弹窗就是仿照微信红包设计的。微信相信大家对红包都不陌生。通过使用大家熟悉的微信红包风格,这个弹窗带来了天然的用户信任感,让用户看到这个红包弹窗就本能的想点击。
并且弹出文案再次声明红包最低50元。通过增强诱饵的吸引力,进一步驱使用户点击弹窗。
当用户点击红包弹出窗口时,他来到一个红包接收详情页面,如下所示。“立即兑现”按钮是这个页面的重点,显然,这个页面的设计再次沿袭了微信红包的详情页。
在活动开始时,给予用户相对较大的初始金额89.01元。在活动细节上,也将用户本人安排为“运气最好”,进一步刺激用户点击提现按钮。
当用户点击“立即套现”后,将正式进入特惠活动主页面。
如页面所示,用户可以清楚地看到累计收到的现金金额。此外,页面底部还提供了四种获取额外现金的方式——点击获取现金、抢到百万红包、人脸扫码和群发助手。
这四种玩法在本部分先不展开,在后续活动的二级环节会详细拆解。
那么,以上就是这个活动的接入环节的完整拆解,我们不妨先做个总结:
该链接的示意图如下:
这个链接由5个步骤组成,涉及3个页面和2个红包弹窗。如果只看数量,仅仅是进入活动分为五个步骤,你可能会觉得这个环节有点太长,但是上手之后,你会发现这些环节环环相扣,细节上的阐述。
尤其是使用了红包弹窗的交互风格,用户打开红包就可以进入链接的下一个环节,这在一定程度上增强了用户参与活动的仪式感,也增加了这项活动在用户心目中的价值感。
另一方面,在交互方面,这个链接实际上使用了大量的动态按钮,比如“邀请好友帮忙”按钮和“开红包”按钮,这无疑会进一步提升这些按钮的点击率。
但是只有这个接入环节肯定是不够的。
所以,除了这个环节,拼多多还为本次活动设计了另一个环节,即活动的引导环节。接下来,我们来看看主动引导链接是如何设计的。
链接二:引导链接
品多多这个活动主要是为了拉新。想拉新,就得带动用户分享。
所以,“用户分享”就相当于用户对于这个活动的一个关键行为。活动的每一个环节,最终都是围绕“用户分享”这一关键行为来设计的。
如果说拼多多通过环环相扣的接入环节,最大程度的提高了本次活动的到达率,那么接下来的引导环节,将最大程度的保证“用户分享”这一关键行为的发生。
所以,我们来看看这个引导环节是如何保证“用户分享”这一关键行为的。
首先,用户通过访问链接的引导来到活动的主页面,如下图所示:
我们可以发现,这个主页面的重点是引导用户分享的金色按钮。而且为了吸引人的注意力,这个按钮其实是动态的。
当用户点击该按钮时,会弹出一个窗口向用户显示取款进度。弹出窗口的焦点仍然是共享按钮,如下图所示:
此时,有些人可能会有疑问:既然用户已经点击了分享按钮,为什么还要再给用户一个弹出窗口让其再次点击分享按钮呢?为什么不直接分享给用户?
请注意,并不是没有必要向用户显示取款进度。相反,其实很重要。
在这个步骤中,取现进度的关键信息通过弹出窗口直接呈现给用户。提现进度的展示也会让用户下意识的觉得自己离提现很近,从而不自觉的增强分享的动力。
这种优化和对细节的关注,值得我们每一个运营商学习和借鉴。
题外话,对于一个全链路裂变活动来说,细节的优化和打磨往往是成功的关键。在整体环节设计方面,其实某种程度上各家都差不多,最能体现一个运营商真实理念和水平的是细节的优化。
回到正文,当用户再次点击分享按钮时,会进入常规的微信分享链接,即引导用户复制密码,分享微信好友。
当用户分享微信后从微信返回活动页面时,会遇到红包弹窗。
然后用户打开红包,会收到获得2.71元现金的弹窗提醒。
至此,用户分享——获得现金,这个环节结束。
在这个环节,拿到现金的门槛相当低。无论用户是否真的分享活动,只要完成分享动作,用户就能立即获得现金。
刚开始用户可能对这个活动还有些疑惑。这个环节做完,我相信这个心理会瓦解很多。
因此,在弹出窗口底部的字帖方便地引导用户分享两个群聊再次获得现金。
之后的链接设计就和之前一样了。用户点击“分享群聊”按钮后,再次进入微信分享链接。当用户连续分享两个群聊,就可以成功领取现金。
以上就是这个导向环节的完整拆解。
如果此时用户再次点击“邀请好友帮助获取现金”按钮,仍会进入微信分享链接。不同的是,当用户再次返回活动页面时,页面会弹出文字提醒,而不是之前的红包弹出,如下图所示:
也就是说,这个时候用户如果想继续获得现金,只能邀请好友帮忙。
至此,用户正式进入了这个活动的核心流程。
我们再来总结一下这个主动引导环节。
一般来说,用户通过这个链接的引导完成了三次分享行为,一次与好友分享,两次群聊。
那这样的链接为什么要单独设计呢?这个环节在活动中的意义是什么?
我个人的看法:
【/s2/】首先,【/s2/】完成这个环节后,我获得的累计金额从一开始的89.01元增加到92.98元,只剩下7.02元提现。
厌恶损失会让我舍不得离开活动,离开就意味着这些额度会被浪费掉,所以我会尽量继续邀请朋友来帮我,直到达到100元的提现额度。
其次,用户很容易在这个环节获得现金,因为这个环节中的分享环节其实是名义上的。只要打开微信分享界面,就会被记录为分享,获得现金。
这让用户觉得100元内达到提现金额是可能的、容易的、容易的(虽然最终用户会发现7.02元造成的差距会是世界上最遥远的距离)。
这两点是为用户分享这个关键行为做铺垫。
活动的进入环节和引导环节,这是本次活动最关键也是最重要的环节。某种程度上,他们保证了用户在正式裂变分享之前有足够的动力。
同时,这也是很多机构学习拼多多,最终却没有取得实效的原因之一。
很简单,用户走过这两个环节后,就会进入“分享好友-好友帮助-获取现金”的核心环节,直到达到100元的提现标准。
很多机构只看到了这个核心环节,却忽略了拼多多在此之前所做的一系列准备。不从整体和全球的角度拆解品多多的活动,我们永远无法了解品多多裂变活动的关键和本质。
尽管如此,拼多多显然不满足于只有这两个环节。既然它想玩裂变成长,那就把裂变成长玩到极致。所以除了这两个环节,拼多多还设计了四种获取额外现金的方式,我统一为二级环节。
链接三:二级链接
接下来,我们来拆解一下这四种玩法:
如下图所示,当用户返回活动主页面时,会在页面下方看到四个按钮,分别对应四种获得额外现金的方式。分别是:整点抢现金、百万红包雨、面对面扫码和群辅助。
第一种玩法是整点抢现金。
怎么玩的逻辑其实很简单。每个小时,按钮的副本都会从“整点兑现”变成“点击兑现”。用户点击即可获得一定金额的现金。为了得到现金,他们需要分享它。
整个链接过程如下:
第二种玩法,百万红包雨。
玩法也很简单。它会开放一系列时间段,以雨水红包的形式给用户送现金。每个用户每次只能抢五个红包。红包分两种,一种是金色红包,金额大,需要分享才能拿到;另一种是普通红包,金额较小,无需分享即可领取。
链接流程图如下:
第三和第四种玩法与前两种有本质区别。它们与其说是一种玩法,不如说是一种活动指南。
面对面扫码其实是让用户通过微信扫码邀请他的好友帮他。链接流程如下。
群发助手简单粗暴地引导用户使用微信内置的群发助手群发活动。我们来看看点击按钮给出的活动弹窗,简单来说就是微信群助手的用户指南。
很明显,这四种玩法为用户提供了四个获得额外现金的渠道。
我们可以想象一下,当用户进入活动主流程后,会通过不断邀请好友来增加自己的现金额度。如果用户在邀请了几个好友后仍然达不到提现标准,那么用户很可能会选择放弃,从而给活动造成一定的用户流失。
那么,这四种玩法,尤其是前两种玩法,可以通过给这些用户定点红包的方式,把他们拉回来,再次激发他们参与活动的热情。
所以从活动整体来看,这四种玩法相当于一种用户召回策略。当用户通过邀请好友确实无法达到提现标准时,活动会额外发放定点红包,只要整点来到活动页面,金额随机。如果他们得到一个大红包呢?
而且根据个人经验,每一个小时能拿到红包的时候,活动页面经常会因为流量过大而卡顿关闭,可见这个游戏的效果还是相当不错的。
以上是拼多多年夜饭第一场特别活动的拆解。
这个活动其实并不陌生。早在去年11月,拼多多就做过“每天领现金”的活动,活动的设计和这个活动大致相同。这一部分从活动链接的角度对这一活动进行分析。希望看完之后,你能有一些新的启发和思考。
专场活动二:“跨年9.9元秒杀”第二场专场的形式比较新颖。总的来说,这个事件还是一个秒杀事件,但是融入了很多有趣的点。
关于这种活动的形式,大致如下:
主动链接也比较简单。首先,用户通过向导链接来到年夜饭活动的主页面,找到这个特别活动的模块,如下图所示:
当用户点击这个活动模块时,他们将进入这个特殊活动的主页。
接下来,用户点击“邀请好友”按钮,就会进入正规的微信分享链接,完成一系列邀请好友的动作,从而最终获得秒杀资格。
秒杀结束,页面会发生变化,显示哪个队赢了,也就是哪个产品先被抢,公示中奖名单,如下图。
个人认为,本次活动的设计有两大亮点,值得借鉴:
1。秒杀进入裂变,即需要邀请6个好友才能获得秒杀资格
因为不收费,好友接受邀请的门槛不高,用户很容易完成邀请任务。一方面通过裂变扩大流量;另一方面,用户支付邀请好友的沉没成本,也会让用户更加珍惜这个秒杀活动。
2。参加比赛
每个秒杀提供2个类似产品供用户秒杀。先抢的产品,抽取10个用户送出2020元现金。并且汪涵和何炅代言,和湖南卫视跨年演唱会的主持人合作,推广品多多秒杀活动的平台,所以每次秒杀开始后,几乎所有的产品都可以在瞬间闪现。
结语文末我简单说说个人对“链接营销”的理解。
前几天看了一篇文章,叫《整合营销已经过去,“链接时代”正在到来》。
文章提出了一个观点:
以往以整合各种渠道来占领消费者心智为目的的整合营销,在这个高度碎片化的时代已经越来越显得力不从心。如今,品牌在整合营销的同时,更应该关注如何利用链接带动消费者产生消费行为。
当然,这种观点并不新鲜。除了表明这个观点,作者还给出很多关于“链接营销”的有价值的干货。这篇文章阅读量很高,被认为是一篇很有诚意和启发性的文章。
以拼多多、趣头条为代表的这批下沉市场应用,就是本文提出的“链接营销”的缩影。这些应用不太注重用户体验,而是设置一定的利益为诱饵,然后通过环环相扣的链接设计,驱动用户快速完成产品的核心操作行为。
这种不浪费一滴流量的“链接营销”理念,与传统的“用户体验至上”、“克制极小”的理念有着本质的区别。
在用户红利完全消失的当下,这种理念正在被越来越多的产品应用,品多多的这次跨年活动正是在这种理念的背景下进行的。本文从链接设计的角度给了我一些思考,希望能帮助大家对这个思路形成初步的认识。
最后,总结本次活动中需要注意的三个关键点:
1。这个活动的环节设计很精彩
用户进入活动后,一个个扣。从红包弹窗开始到活动分享结束,中间每一步都衔接的很好。而且在环节设计的细节上,拼多多打磨的足够细致。
2。这项活动的完成度相当高
以第一届专场活动为例,整个活动有引导环节,提高活动的到达率;还有一个引导环节,为用户后续的分享裂变做铺垫;最后,有四种方法可以进一步降低用户流失率。可以说麻雀虽小,五脏俱全。
3。注意活动细节
品多多本次活动的细节优化有很多亮点,但鉴于篇幅,部分没有讨论。
比如留存弹窗的设计就很用心。当用户想要退出活动时,拼多多会向用户展示多个文案不同的留存弹窗,有时甚至会直接给用户现金,防止用户流失。这些细节很多都值得我们运营商学习。
作者:苏微信官方账号:苏
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