28日，江苏省消费者权益保护委员会发布的一项调查显示，共有14136人参与了关于客服的网络问卷调查，其中52.9%的消费者表示遇到过智能客服回答无关问题、客服“踢皮球”、投诉层层转而不解决问题等情况。通过体验调查还发现，部分企业客服电话需要2次以上转接才能到达人工客服选项。还有一些客服电话需要输入账号、密码或者短信验证，多次操作后才能转到人工客服。(记者郑)据
3找回密码 人工申诉(人工客服有多难接通？来看一份相关调查)
张子墨
2022-04-20 02:19:28
2022-04-20 02:19:28
