女王节之后，植树节之后，大家最关心的节日来了——3.15国际消费者权益日。你的朋友们准备好小板凳，蹲在电视机前，等着315晚会曝光了吗？我们是认真维权的。今天，边肖将带你了解这个节日的由来，并学会如何用正当的手段维护自己的合法权益到底！

315的由来

“3.15”“国际保护消费者权益日”。1983年，国际消费者联盟组织将每年的3月15日定为国际消费者权益日，并规定消费者享有获得安全保障、获得正确的产品信息、自由选择、要求赔偿和保障健康环境的权利。

中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立。它是对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益的综合性社会组织。其宗旨是:对商品和服务进行社会监督，保护消费者合法权益，引导消费者理性科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。

目的是扩大消费者权益保护的宣传，使其在国际上受到重视，从而促进各国各地区消费者组织之间的合作与交流，在国际上更好地保护消费者权益。

2019年，中消协提出的主题是“信用让消费更放心”。

了解你的权利。

根据《消费者权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律法规，消费者在购买商品或者接受服务时主要享有以下权利:

1.安全权

是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。它包括两个方面:一是人身安全权，二是财产安全权。

2.了解真相的权利

消费者有权了解其购买或者使用的商品或者接受的服务的真实情况。

3.自我选择

消费者有权选择自己的商品或服务。

4.公平贸易权

是指消费者在购买商品或者接受服务时，获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易的权利。

5.依法要求赔偿的权利

是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，依法要求赔偿的权利。

06.征求建议的权利

它是由知情权衍生出来的一种消费者权利。指消费者获得有关消费和消费者权益保护知识的权利。

7.依法结社的权利

是指消费者依法成立维护自身合法权益的社会组织所享有的权利。

8.捍卫尊严的权利

它是指消费者在购买商品或接受服务时，其人格尊严和民族习俗得到尊重的权利。

9.监督权和批评权

它是指消费者享有的对商品和服务进行监督、保护消费者权益的权利。

保存权利保护证书

这些材料可以作为维权的证据:

1.购物小票、质保书、发票、纸质或电子合同。

2.音频和视频记录。

3.网购交易记录、聊天记录、网页都公平保存。

4.加盖公章的旅游行程和计划。

5.加盖公章的消费清单。

切记:消费者购物时千万不要忘记索要发票，并妥善保管。

注意饮食。

食品证据保留的注意事项:

1、正规超市购买食品，注意包装细节。

2.购买食品时，养成向店员索要购物凭证的习惯，并妥善保管。

3.如果是因为食物问题造成的生命伤害，保留病例和医疗发票。

4.手机证人的证据和证词拍照。做好相关证据的保全工作。

记住:买食物的时候，一定要看食物的三相。所谓三期，是指食品的生产日期、保质期、保质期。

使用维权渠道

消费者权益纠纷可以通过五种方式解决:

1.与经营者协商解决；

2.请求消费者协会调解；

3.向有关行政部门投诉；

4.根据与经营者达成的仲裁协议，提交仲裁机构仲裁；

5.向人民法院提起诉讼。

记住:注意并掌握动作的限制。根据我国《民法通则》的相关规定，因身体损害、寄存财产灭失或者毁损请求民事赔偿的诉讼时效期间为一年；因产品缺陷造成损害请求赔偿的诉讼时效期间为二年。据此，当消费者权益受到侵害时，一定要及时向法院提出诉讼请求。否则，理由将是败诉。

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