【亿邦动力讯】信任是一切商业交易的基础。
2019年1月，微信支付开通“支付积分”功能，通过对用户的支付状态进行综合评分，为各类商户创造了免押金等更便捷的交易方式。截至2020年底，微信支付的子用户数已超过2.4亿，为用户节省存款超过2000亿元，日均使用次数超过1000万次。
如今，不止“免押金”，微信支付点已经覆盖了共享租房、购物娱乐、交通出行、生活服务、住宿预订等场景，服务了超3000家商户。其中，支付点在快递场景中的应用，不仅改变了消费者的送货体验，也从业务端解决了快递品牌的效率问题。
01
先发后付。消费者不再担心等待和价格差异
相信很多人都遇到过有快递需求，却因为“爆仓”而送不出去的情况。
68.双11等电商促销后，快递经常爆发。用户的直接感知是，通过快递预约取货可能需要两个多小时，甚至不到当天或最近几天的时间。如果是退货需求，还可以延期，但是如果有重要文件要送，情况就变得很困难了。
当然，大促是发送场景中比较极端的情况，但其实是日常痛点的集中爆发。
在微信支付分赋能的发送场景之前，用户有两种主流的发送方式。先通过小程序或App下单，填写发货信息，然后等快递员“上门取货”。这种方式的问题是，一旦快递员因为忙或者特殊情况不能按时上门，用户就只能在下单地点等待。
于是，很多用户开始习惯使用第二种方法“快递柜”，但也出现了一些问题。快递也需要先在手机下单，然后把货拿到快递柜。输入订单号和包装尺寸后，根据占用的柜体尺寸预估付款，发货完成后再退还差价。而且快递柜密集使用时，会有大量用户聚集在快递柜前进行一些列操作，无法保证投递效率。
但是，这一痛点已经被微信支付精准捕捉，并给出了相应的解决方案——精简预付款环节，实现“先发后付”。其中，在快递柜寄送物品的过程中，便捷性尤为明显。启用微信支付子功能——“先发后付”的用户，通过手机下单后可以直接离开，只需将包裹放入快递柜即可。快递员会在现场取货后评估实际成本，完成配送后再从用户身上扣钱。
这种操作在日常生活中是提升用户体验的一小步，但在前述爆仓期，往往会成为解决用户邮寄问题的一大步。
亿邦动力了解到，微信支付的“先发后付”能力已经覆盖了几乎所有的全网邮寄渠道，包括顺丰、中通、大云、京东快递、蜂巢盒智能柜等，并且还包含了更多的邮寄场景如:围着客户端转，寄到哪里，帮我取等。根据官方的相关信息，用户在支付分数达到550分时，将有机会使用该服务并享受便捷的交付方式。
02
快递品牌有可能获得增值服务，提高运营效率
事实上，“先送后付”改变的不仅仅是消费者的体验，更是快递服务商的运营效率。蜂巢盒智能柜就是受益的典型代表。
蜂巢盒子公关总监邹浩平透露，按照目前的测算，微信支付的“先发后付”将帮助每个用户每单减少近15秒的发送操作时间。每个人节省下来的十秒钟是不可忽视的，因为对于需要占用物理空房间且数量固定的智能橱柜来说，每增加一次使用频率，就会增加一笔收入。
“最重要的是加快用户决策，哪个蜂巢盒子更看重。"邹浩平补充道，很多用户第一次邮寄可能会尝试选择蜂巢盒智能柜。如果在使用过程中需要很多步骤，可能会因为操作的复杂而造成用户流失。而微信支付积分可以让运营“一步到位”，有利于留住新用户。
值得注意的是，基于实际收费的“先送后付”操作，不仅可以简化智能柜业务流程中的差额计算环节，还可以间接增加单量，增加快递员收入。
据介绍，在微信支付点启用之前，智能柜与快递公司的合作一般采用“一口价”。现在在实际价格的基础上，智能柜可以接入更多的快递产品线，包括低客单价、高客单价以及各种与时效相关的服务。丰富了快递产品的选择后，用户的需求可以得到更精准的满足，单量自然会增加，同时快递员的收入也会增加。
“通过微信接入服务的用户比例非常高，我们正在考虑综合选择接入微信支付点。”邹浩平表示，蜂巢盒子和微信支付正在共同探索基于“非接触式”投递的新投递场景，持续探索提升用户投递体验的方法，以缓解快递行业人力不足、物流成本上涨等痛点。
据介绍，基于微信支付积分，蜂巢盒子智能柜看到了服务优化的更多可能。“未来我们会有机会根据用户行为标签提供更多优质的产品，比如把送外卖和送外卖关联起来，又比如有些用户口碑很好，送外卖的频率很高，我们可以给他们提供优质的月送卡、月储卡等。”
[S2/]03
创造“新的信任消费”，为更多的服务场景提供基础[/s2/]
随着在线汽车共享、自行车共享、共享充电宝等业态的普及，消费者已经习惯了“先服务后付费”。但共享经济在带来便利的同时，也一次性增加了“坏账”的可能性，导致了预付押金、充值消费等模式。但在企业的一些生死大事之后，用户并不愿意接受预付费和充值。
并且需要一种更好的方式来为彼此建立信任通道。微信支付给出的解决方案是“支付积分”。
简单来说，“微信支付评分”就是每个微信支付用户基于支付行为和能力得出的一个分数。每个用户都可以在微信“钱包”入口找到自己的分数。实名信息、使用微信支付的金额和活跃度、开通支付点后的信任消费行为都是影响支付点的因素。商家可以设置门槛，为满足支付子需求的用户提供免押金、后付费等服务。作为交易的“中间站”，当用户忘记付款时，微信还可以提醒用户及时付款或自动扣款，避免坏账。
本质上，微信支付是通过技术手段帮助交易双方减少“交易摩擦”，促进“新型信任消费”的实现，而快递“先送后付”就是其中的重要做法之一。
就像快递的“先送后付”，支付分成给商家和用户带来的信任价值不仅仅是“消除押金”，在很多高频消费场景下，微信支付点已经在节省用户提前支付的时间，降低用户选择服务的决策门槛等。，为用户体验和企业效率带来了显著提升。
从2021年开始，微信支付分支陆续增加了停车场停付前、电信运营商欠费不停机、充电宝过夜担保等场景服务。其他围绕满足用户需求的场景也在紧锣密鼓的测试中。
“我们将在不同的应用场景中探索更多的安全服务，帮助用户消除押金和预付款，为每一笔交易保驾护航。”微信支付负责人表示，接下来，微信支付分支将对内对外两方面发展。对内，不断提升产品能力，优化产品算法和服务保障，让用户愿意用、好用、喜欢用支付点；对外，不断拓展外部合作伙伴，丰富应用场景。
2022微信公开课PRO即将举办。据悉，微信支付分支机构将与合作伙伴共同推出新的场景和服务，为用户带来更多实惠和便利，同时帮助接入微信支付分支机构的商户开拓市场、提升效率、增加收入。作为“新信任消费”大趋势的新代表，微信支付分公司将继续通过微信多年来积累的大数据能力、支付能力、海量用户和生态，帮助商家和消费者建立信任，推动消费领域的健康发展。
