许多以iPhone11开始的用户都出现了一系列触控不佳的问题，苹果官方也表示将免费维修和更换2019年11月至2020年5月期间制造的设备。

苹果表示，2019年11月至2020年5月期间制造的部分设备将停止响应触摸，如果用户的设备符合要求，苹果可以免费维修(更换屏幕)。

注意:用户首先需要去这个界面查看是否属于受影响的用户。这一步只需要手机的序列号。

iPhone 11触控问题解决方案:

确认撞击后，可以通过以下三种方式更换和修理屏幕。

一、找苹果授权服务商。

第二，预约苹果零售店。

3.联系Apple支持人员，通过Apple服务中心安排邮寄服务。

值得一提的是，如果用户的iPhone 11出现损坏无法修复的情况(比如屏幕坏了)，需要先修复再维修。另外，用户只能在本地获得维修服务，非中行用户可能会遇到一些麻烦。

如果用户的iPhone 11被确认受此问题影响，已经自费维修，可以联系苹果公司进行赔偿和退款。

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