很多消费者为了追剧看电影的方便，会选择成为视频网站的会员。但是，所谓的VIP会员服务也有很多“坑”。日前，浙江省消保委就此问题约谈了几大视频网站，要求各公司限期提交整改报告。

充值会员真的能享受VIP服务吗？近日，记者选取爱奇艺、腾讯、优酷三大视频网站进行测评，发现仍存在充值价格不一、额外收费等问题。

评价:不同手机充电会员价格不同？

如果充值VIP会员，可以享受“无广告，先看热播剧，大量看电影”的特权，同一账号在手机和电脑上也可以使用。记者发现，各大视频网站往往依靠这些“会员特权”吸引消费者充值。

但据记者评价，虽然手机和电脑上常见同一个账号，但通过手机和电脑上充值，价格是有差别的。更让人惊讶的是，用手机充值和用不同的手机，会员的价格都不一样！

腾讯视频在手机上给会员充值。一个月VIP服务30元，三个月VIP优惠50元(原价68元)，12个月VIP优惠188元(原价253元)。还赠送苏宁的年卡。

但是在电脑上登录，购买会员，一个月30元，三个月50元，12个月253元，没有优惠价格。这样，买一张年卡，电脑端比移动端贵65元。

优酷视频在电脑端充值会员，每年VIP价格228元。但使用手机充值时，不仅选项不同，不同手机的价格也不同:使用苹果手机充值，年VIP价228元，还可以选择半年VIP为128元；

使用安卓手机，发现VIP年费198元，比苹果手机便宜30元。

爱奇艺手机和电脑的充值价格比较一致，VIP价格12个月248元，3个月68元，1个月25元。

评价:取消连续套餐自动续费方便吗？

除了选择年卡、季卡、月卡，各大视频网站都推出了连续套餐服务(年、季、月)，可以实现自动续费。很多消费者为了方便和省事也选择了连续套餐服务，但这也带来了一些麻烦。

记者发现，三大视频网站的连续套餐服务均采用自动续费模式。这家视频网站的解释是“为避免会员因疏忽或其他原因未及时续费而推出的服务。”一旦开通自动续费服务，视频网站可以委托支付渠道(如支付宝、微信等。)在会员自动续费期到期前1-3天代扣下一个计费周期的费用。

而且在会员服务协议中，启用自动续费是指“用户同意支付通道可以在不验证会员账户密码、支付密码、短信校验码等信息的情况下，从用户绑定的账户中扣除下一个计费周期的会员服务费。”除非会员自愿明确取消自动续费，否则自动扣费长期有效，不受次数限制。

这意味着，即使消费者在会员服务到期后不想选择续费，也会因为一时疏忽或者没有取消自动续费而被系统自动续费。

那么，如何才能取消自动续费呢？记者测试了三大视频网站，发现注销手续相当繁琐。

爱奇艺取消自动续订。如果是苹果移动设备，需要选择苹果移动设备“App Store”->:点击右上角的苹果账户头像，进入“账户”->；“订阅”，选择“爱奇艺”退订。总共有4个步骤。

在安卓移动设备端，需要选择爱奇艺APP->:“我的”-& gt；“帮助反馈”->“自动续费管理”，选择“取消自动续费”。

在电脑的网页上，点击“头像”->“帮助中心”->；“启用/取消自动续订”并选择“取消自动续订”。

腾讯取消视频自动续费，需要打开苹果iOS设备“App Store”->点击右上角苹果账户头像进入“账户”->；点击“订阅”->；选择腾讯视频，退订，共4步。

优酷取消视频自动续播。如果是苹果手机，需要在设置中取消连续套餐服务→“itunes Store和App Store”→“Apple ID”→查看Apple ID →在账户设置页面点击订阅→取消优酷会员订阅。总共有6个步骤。需要注意的是，iOS端不能在电脑端解约，请在手机端操作。

非IOS取消，登录账号，选择“我的-会员中心-自动续费管理-取消”即可取消连续套餐服务。在电脑上登录账户，选择“我的会员-我的账户”，选择“关闭服务”取消连续套餐服务。

评价:VIP会员看电影要额外付费吗？

充值VIP会员，号称免费观看大量电影，不打广告，但据记者测评，三大视频网站在观看部分电影时，即使充值VIP会员，仍需额外收费。

在爱奇艺、优酷、腾讯三大视频网站，内容分为“独播”、“首播”、“VIP”、“付费”。其中“独播”、“首播”、未标注内容均可免费观看，而VIP则需要会员权限才能免费观看。但即使是VIP会员，在观看“付费”电影时，仍然需要额外付费。

记者在测试付费电影时发现，点击付费电影时，一般会有“会员半价”的优惠提示。会员看一场电影价格在3-6元左右，非会员价格会翻倍。而且即使购买了影片，免费观看时间也是有限的(一般48小时)，并不是永远免费的。一旦在免费时限内没有看完，就需要重新购买。

记者测评还发现，同一部影片的成员在不同的视频网站拥有不同的权限。《狮子王》、《机器人总动员》、《第六感》等电影在爱奇艺VIP会员免费。在优酷视频，它被列为付费电影，会员也需要额外支付3元才能观看；在腾讯视频，《狮子王》和《机器人总动员》对会员免费，而《第六感》不提供播放服务。

消保委监督:这些问题有望整改。

对于视频网站会员服务存在的问题，浙江省消保委多次约谈各大视频网站，要求其限期提交整改报告。11月19日，浙江省消保委公开了各视频网站的整改承诺和整改进度，请消费者共同监督。

其中自动续费退订方式较为繁琐，各家视频网站都提出了整改时间表。腾讯视频表示，已反馈给苹果，苹果承诺今年12月完成优化，支持用户直接在腾讯视频关闭自动续费，无需跳转到苹果界面关闭。

爱奇艺表示，将优化安卓设备端自动续费注销入口，将其入口设置在用户会员资产卡的位置。预计上线时间为12月中旬。

优酷视频和爱奇艺均表示将积极与苹果沟通，争取优化取消自动续订的路径。

关于会员观看部分电视剧仍需额外付费且观影有时间限制的问题，腾讯视频和爱奇艺均表示将为已购买有效期内未观看电影的用户增加及时观看提醒功能，并与版权方沟通增加有效观看时间。

优酷视频也表示将在后续内容合作中积极与版权方沟通，逐步降低点播内容的合作金额和时限。

浙江省消保委建议，针对各类视频网站会员服务的“顽疾”，相关职能部门应依据《广告法》、《民法典》、《广播电视广告播出管理办法》等相关法律法规，形成长效监管机制。同时，通过社会各界的共同努力，可以形成社会共治的良好氛围，更好地维护消费者的合法权益。

来源:深思