跑步技巧:

①如果接到订单后，定位漂移超过五公里，CX订单无法交付，直接进行定位检查修正，上报异常备注。(一定要先做定位检查修正再报异常)联系客户告知订单情况，指导客户使用同城快递小程序下单。(不然一投诉就凉了！)

②接到订单后，一定要先电话联系客户，确认地址和定位是否有问题。CX订单如有问题，必须按照CX订单异常处理流程处理后才能提货；

③无论什么样的订单，到了发件人客户那里，一定要先和发件人客户确认双方的定位有没有问题，然后当着发件人客户的面给收件人打电话，和收件人再次确认定位和费用有没有问题。有什么问题一定要说清楚，当面解决！

④短信问题~特别是当客户要求到指定地点领取和下单时，一定要给客户发短信(您好，您的货物已按您的要求放在XX/交由XXX领取，请尽快领取，谢谢！)

⑤操作一定要规范，违规操作是不可取的，尤其是有CX更正地址位置的订单，一定不能违规，否则得不到相应的佣金。

⑥人脸识别一定要拍照(摘下口罩和头盔，会有五分钟)。一旦认不出来，试着在右下角拍一张。一次识别失败，封号24小时，两次封号3天，三次识别失败，永久黑化；

⑦付款问题一定要当着发件人客户的面和收件人、发件人协商确认，并告知费用金额。发现异常应及时报告和处理；

⑧月结单:客户必须知道月结单账号、月结单账号绑定的手机号和验证码！否则无法使用月结单，一定要在发送方确认信息。

⑨拍照拆封问题:对于非原包装商品，无论是提货还是发货，都必须在收发货客户面前的明亮处进行拆封检查、拍照、封箱！不管是不是原包，一定要拍好照片。多角度拍几张比较安全！

问题在于良好有效的沟通，记得使用文明用语！微笑服务！

PS:跑个人文档必备:大头笔(写客户信息)、文档封、背包、面签封。

一起加油！！！