新华社北京5月30日电标题:“三无”童鞋，“山寨”童装，“不稳定”儿童背带.....-追查问题儿童产品的调查和处理

新华社记者

号称品牌儿童雪地靴，其实是三无产品，网店说不退货不退款；儿童手推车稳定性差，儿童学习椅安全性能不合格...如果你是在buy buy给孩子“买”，你该怎么办？

中国是儿童产品的生产和消费大国。儿童产品的安全性直接影响到孩子的生命安全和健康，也牵动着很多家长的心。新华社记者近日根据市场监管部门提供的投诉线索，跟随市场监管执法人员调查消费者投诉。以下为采访实录:

“三无”儿童雪地靴不退不换

消费者投诉:邵先生在淘宝店铺“真爱永恒床上用品”购买了一双某品牌的儿童雪地靴。收到鞋子后，他发现没有产品和质量问题。邵先生怀疑童鞋是假冒伪劣商品，向12315平台投诉店铺和淘宝平台，要求退款并举报售假。

调查过程:浙江省杭州市余杭区市场监管局执法人员通过网络纠纷在线调解平台，多次组织消费者、商家、平台之间进行调解，在商家拒绝调解的情况下，督促平台先行退款。目前消费者已收到全额退款147元。对于消费者举报的售假行为，余杭区市场监管局向淘宝平台发函核实，并在获取商家实际经营地址、交易快照等数据后，将线索移送河北省石家庄市新乐市市场监管部门进一步调查。

消费者反映:邵先生说，对于假冒伪劣商品，退货的话会退款，店家也可以进行二次销售，起不到惩戒作用。我只要求退款，不要求退款，商店要求先退款再退款。我的维权过程很艰难。市场监管部门介入后，平台进行了退款，对于问题商品和店铺，平台应该有更严格的处置和处罚。

专家点评:中国电子商务研究中心法律权益部助理分析师方以智表示，根据法律规定，销售假货的商家和作为第三人的交易平台，对店铺的欺诈行为明知不为，应当承担连带责任。

有品牌logo的儿童内衣其实是假名牌

消费者投诉:广州荔湾区一销售童装童裤的摊位，销售印有与某品牌注册商标相似标识的儿童用品，欺骗消费者。

调查过程:记者跟随广州市荔湾区市场监管局执法人员来到丽湖大厦的摊位进行实地调查。执法人员将印有与某品牌注册商标相似标识的儿童内衣、防晒上衣等物品带走。经鉴定，该摊位销售的上述童装、童裤侵犯了某品牌注册商标专用权。该摊位负责人表示，并未获得商标所有人的授权，也无法提供上述商品的合法来源。目前，执法人员已将商家涉嫌商标侵权的商品全部查封，并立案侦查。下一步，市场监管部门将依法没收、销毁违法销售的商品，并对商家进行处罚。

消费者反映:市场监管执法人员查处涉嫌商标侵权的店铺，打击假冒名牌，制止侵权行为，切实维护了消费者的合法权益。

专家点评:广东广强律师事务所律师陈北元表示，目前很多儿童用品印有一些知名品牌的经典图案，冒充名牌产品，但消费者实际购买的是非品牌授权产品。要加大对销售假冒名牌商品的惩处力度，保护消费者和商标权人的合法权益。

稳定性差的不合格儿童手推车

市场监管抽查:广西柳州市场监管局组织第三方机构对儿童手推车进行抽查，发现广西鹿寨县童欢童装超市销售的“Seebaby圣德贝”(型号QQ1-2)、“Kinlee Kelly”(型号C-3A)两个品牌的儿童手推车，经专业检测认定为“不合格产品”。检测报告称，样品不合格的原因是“稳定性”和“动态耐久性试验”不符合国家GB14748-2006婴儿车的安全要求。稳定性有问题的童车容易发生翻车、摔倒等事故。

调查过程:执法人员将抽查和复检结果送达当事人后，当事人对抽查结果无异议。市场监管部门对当事人实施行政处罚、罚款和没收非法所得。

消费者之声:广西鹿寨县的崔女士说，在一些凹凸不平或有障碍物的道路上，儿童手推车容易发生侧翻。如何规避这样的安全隐患，家长在选购时往往很困惑。

点评:广西产品质量检验研究院副院长黎均平表示，儿童手推车是国家强制认证产品，消费者在购买时首先要看是否有“3C”认证，刹车装置是否安全可靠。从外面看，婴儿车表面不能有锐边、尖角和突起，车架焊缝处不能有裂纹，螺丝安装后外露螺纹长度不能过长。

有检验合格报告的儿童学习椅经不起抽检

市场监督抽查:今年1月，在市场监管总局组织的产品质量监督抽查中，济南市历下区某网店销售的一款儿童学习椅(浙江永康百洛科技有限公司生产)，在机械性能椅凳后倾试验、孔洞和缝隙、可能发生后倾和结构断裂等风险三项结构安全项目上不合格，被判定为不合格产品。

调查过程:记者跟随济南市历下区市场监管局综合执法大队三中队执法人员来到涉事网店。经查，涉案网店在JD.COM开店。顾客在网店购买后，由厂家直接发货给顾客。涉案网店从去年8月开始在网上销售这款儿童学习椅，并在销售前向厂家索要了这款产品的检验报告，该报告由浙江省轻工产品质量检验研究院和国家家具产品质量监督检验中心(浙江)出具。然而，在今年1月市场监管总局组织的产品质量抽检中，国家家具产品质量监督检验中心(广东)检测出这款儿童学习椅样品部分安全项目不合格。目前，涉事网店和厂家已经下架，停止生产这款儿童学习椅。执法部门依据《产品质量法》相关规定，对涉事网店的销售记录进行收缴，没收其违法所得，并处以罚款。

消费者的声音:济南的家长李女士说，儿童学习椅关系到每个孩子的健康和安全。目前市面上的儿童学习桌椅种类繁多，质量参差不齐。希望监管部门坚决查处，整顿市场，让家长放心。

专家点评:山东新亮律师事务所主任律师王新亮表示，这款学习椅的生产厂家持有正规检验机构出具的检验报告，网店在销售前也要求提供检验报告，但经不起随机抽样，可能是因为产品上市前生产厂家提交的检验样品与实际产品质量存在差异。对此，市场监管部门要继续加强产品质量抽检，依法依规严厉查处问题产品。(记者赵文君、高康、屈凌燕、周颖、王岳洋、知望、王琨、黄浩明)