订好机票后怎么选座位不能线上值机(中国东航上线新服务购票选座值机线上“一步到位”)

alan

2022-04-20 14:32:48

来源:青岛王新

中新。com月31日电(记者顾青青)2021年12月30日，中国东方航空空(以下简称“东航”)宣布正式推出“一站式服务”，东航官方直销渠道销售的东航、上航实际承运的部分航班将由原来的“先购票后选座”改为“先购票后选座”。“先选好座位再买票”的实现，标志着东航不断拓展的“智慧航空空”引领行业创新再进步，让航空空出行体验更好、更便捷。目前，新服务已在上海虹桥-广州、武汉、青岛的往返航班上开通。

(来源:东航山东分公司)

近年来，随着民航信息技术的不断发展和航班运行保障能力的提高，已购票的旅客已经可以通过国航空公司官网或国航空公司授权的销售渠道在相当数量的航班上办理网上选座服务，满足了部分旅客的选座需求。但是在购票和飞行方面仍然存在很多问题，体验差。

为进一步满足旅客需求，2021年12月30日至2022年3月31日，东航提前推出“体验版”:通过东航官方直销渠道购买东航、上航实际承运的“国内飞行员航班”的旅客，可根据个人喜好选择座位，办理登机牌，像购买电影票一样一次性完成购票、选座、值机等操作。

订好机票后怎么选座位

“一步到位”是东航深化民航改革，更好践行“人民民航空为民”理念的又一新尝试。“一站式服务”的推出，不仅可以减少旅客在购票、选座、值机全流程的服务时间，还可以在销售系统、航空公司系统、值机系统的数据打通和交换上创造新的“价值点”，促进旅客便捷出行和民航相关场景的高效运行，产生综合价值，助力民航高质量发展。

据悉，此次体验版之后，东航将根据旅客的体验反馈进一步优化，未来还将推出“升级版”，以实现东航营销服务产品从“单一机票”向“统一订单”模式的转变，更好地展示给广大旅客，提供更加人性化的服务，给予旅客更多的选择。

n“一站式”服务(体验版)问答

问:哪些售票渠道可以体验“一站式”服务(体验版)？

答:体验版目前支持东航官网、东航空APP、东航空M网站、东航微信小程序、支付宝小程序、学习力小程序和95530渠道体验。通过上述渠道购买东航、上航实际承运的国内试点航班(不含经停航班)，即可体验购票、选座、值机一步完成。

问:其他售票渠道有什么变化？

答:通过其他购票渠道购买试点航空公司机票的，我们会自动为您预选座位，并短信通知您如需换座、值机，可前往东航官方“选座值机”入口；非试点航线购票流程不变。

问:试点路线有哪些？

答:该阶段试点航线为上海虹桥-广州、武汉、青岛往返航线，后续将逐步增加。

问:如果我没有收到选座信息，我该怎么办？

答:您可能会因为系统延迟或联系信息不正确而错过短信提醒。购票完成后，可在东航官方“值机”入口确认座位并选择值机。同时，为了确保您及时收到通知，请在购票时提供准确的手机号码。

问:我可以为已购买的试点航线机票选择座位吗？

答:如已购买2021年12月30日前试点航线机票的旅客未选择座位，我们将自动为您预留座位，并以短信方式通知。