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支付宝十几年来以其便捷性受到了很多消费者的青睐。随着移动互联网的发展，支付宝账户的安全性越来越受到关注。日前，有媒体报道支付宝安全存在隐患。很多消费者的支付宝账户被盗，几十万余额不翼而飞。那么消费者如何采取保护措施呢？如果账号被盗，如何挽回损失？

支付宝账户频繁被盗

2014年底，支付宝“十年账单”的广告席卷而来，“美好的变化不清”成为街头巷尾的流行语。2004年12月8日，支付宝正式成立。经过十年的历程，支付宝从单一的支付平台发展成为拥有支付、转账、理财等多元化服务的网上钱包。统计显示，2014年全球超过3亿实名用户使用支付宝，2014年“双十一”期间，支付宝交易量达到285万笔/分钟的历史峰值。

然而，在支付宝高歌猛进的无限风光中，背后的隐患也不容忽视。据首都网警官方网站微博消息，2014年12月1日，受害人支付宝账户转入32万元，警方发现其手机、电脑并未中木马。原来，不法分子入侵一些中小网站，获取大量用户名和密码，然后将这些用户名和密码与网银等有价值的网站进行匹配登录，即“撞库”，从而盗取支付宝等用户的账户密码。因此，随着支付宝的成长，尤其是近几年支付宝的使用量激增，安全问题将是支付宝成长过程中必须面对和攻克的关键堡垒。

据了解，支付宝的安全风险主要是内部泄露和外部入侵造成的。第一，支付宝过于依赖手机、电脑等终端。很多市民担心忘记登录账号和密码或者登录太麻烦，把账号设置成自动登录。当电脑中的个人隐私内容泄露时，个人账户就会被盗。而且近年来通过支付宝移动端交易的频率大大增加，市民习惯绑定淘宝账号、支付宝、余额宝等。用手机。一旦手机丢失，不法分子会通过异地更换手机卡获取手机验证码，然后更改快捷支付密码实施盗窃。二是木马横行导致支付宝安全受损。黑客利用木马远程控制用户电脑，窃取用户登录密码和支付密码，直接在用户电脑上操作。此外，用户使用智能手机接收图片、文件或链接时，可能会感染恶意木马，而这些木马劫持手机短信、账号等信息，恰好是网银、支付宝、邮箱等应用安全防护的关键信息，因此会带来极大的财产安全隐患。

账号被盗可以报警。

泉州市公安局相关负责人告诉记者，第三方支付平台虽然便捷，但隐私和安全值得关注。如果支付宝账户余额减少构成盗窃，当事人可以向警方立案，按照刑事案件流程进行侦查；因当事人自身问题，如手机丢失、电脑信息泄露等导致支付宝账户余额减少的，当事人应承担一定责任。所以市民要提高警惕，关注支付宝的现金流走向，有问题及时反映。

针对频发的支付宝安全案件，警方也提出了四点建议。第一，设置安全系数高的密码，交易中涉及的支付密码尽量不同于其他网络工具的登录密码。第二，不要随意将个人隐私信息长时间保存在电脑和手机中，各种支付方式尽量不要设置自动登录。第三，及时安装更新杀毒软件。一旦发现木马病毒，立即修改密码，并联系支付宝客服确认安全。第四，不要在公共电脑上登录支付宝。一旦发现金额被盗，立即报案，以便警方破案。