我是一个单纯的消费者；

首先，我半年前买了一辆凤凰牌电动车。今年2月26日，由于操作不当(经过一个石墩后，车底与石碑紧密接触)，车子瞬间抛锚，车灯可以打开，但车子就是不动。我很纳闷，就去家附近的电车店修车。经过反复检查测试，师傅告诉我，车的变速器烧坏了，需要更换。价格是100元。我以为车有保修，就联系了商家，商家给了明确答复，说可以换新的，但是坏了的要寄回来然后他们马上发货。

我是3月1号在邮局发的快递，2号就到了商家那边，因为在上班所以没有急着跟进。5号我问商家发货了吗？商家说还没收到快递，但是快递2号就已经到了。我联系了当地的邮局，邮政人员说“他们家省了不少才拿到”，然后我马上联系商家拿货，商家5号签收成功。按理说是签收后立即送达；但是商家突然告诉我，传输走流程要一个星期。我觉得走流程不太正常，就等了一个星期。我开始否认了。

过了一个星期，我去找商家，商家说图书馆没有这个型号，要等。继续拖延；

收到延迟后联系了拼多多客服，客服直接开始踢皮球。全部快速回复，超级“恶心人”

客服还说商家还有六天左右的处理时间；再开始踢球，也解决不了。

我也不懂。商家说可以退货。3月2号会到商家那边，还没给我明确答复。说实话，我自己能修好。我还付得起100元。这件事处理起来真的很恶心，很难受。

昨天去看了知乎、浏览器等各种平台。我发现很多商家都在抱怨拼多多的客服，说了很多不好的价格，我觉得商家不容易，但我也很委屈。明明商家自己说可以马上寄回来，但是到现在还没有发货给我，甚至没有给我一个明确的答复。

这只是一件普通的事情。我可以接受最初的不同意。我可以自己安装。我相信很多人也是这么想的，但是我不能接受这种踢皮球的方式。这种无奈的事情真的很烦。直接告诉我什么时候事情可以处理。就跟客服说帮我讲业务，就是一直来回讲。不知道大家有没有经历过。以后一定会在拼多多买东西。上面很多东西真的很便宜，但是这种事先真的很烦。互相鼓励

帖子涉及到什么乱七八糟的我都会删；谢谢你