之前的小饭上发表了一篇关于如何回应外卖差评的文章。然后有老板私信说要一些好评和回复的模板，今天就呈现在这里！

其实很多老板在回复评论的时候都很重视差评。而忽略了对好评的回复，觉得既然客户给了好评，就说明我们得到了认可，没必要再回复了。

然而，事实真的是这样吗？

不，试想一下，如果你在朋友圈热情地评论了你朋友的动态，他却没有回复你。是不是心里有点不舒服？也许下次你会减少对他的评论。

朋友都这样，更何况是花钱买你的产品，花时间给你写评论的客户。所以说赞和回复也很重要。用心回复，就能把顾客变成店铺的忠实粉丝。

那么具体怎么做呢？我们先来看看有利回复的四个技巧。

在浏览店铺评论时，我们经常会发现这样一个现象:商家用同一个模板回复所有好评。

这样的回复还不错。只是同样的客气话，一个人听第一遍可能很开心，听第二遍就没那么强烈了，听十遍可能就烦了。这就是所谓的边际效益递减。

所以要尽量准备一些不同的模板，从不同的角度用不同的语言回复。

有时候，如果你真的不知道如何回复客户的赞美。我们可以采用这样的思路:在评价中引用客户提到的内容。

比如客户在评价中提到了妈妈的生日，那么你可以这样回复:“祝妈妈生日快乐，幸福如东海，寿比南山！这个回复肯定比说“谢谢，欢迎下次再来”要好。

比如，顾客在评价中提到了某道菜，你可以详细介绍这道菜，也可以借机宣传店里的其他同类产品。

像这样关注客户提到的内容，会让客户觉得自己被重视，被关注。我更喜欢这家店，下次可能会选择在你家订餐。

回复客户评论的时候，也可以加老板的电话或者微信号，一方面让客户觉得靠谱。另一方面，也可以获取客户的微信，让我们通过微信朋友圈、朋友圈头条等地方展示自己的店铺信息。有利于提高老客户的复购率。

这个比较难操作！所谓拟人，就是赋予这样一个回应评价的看不见摸不着的人以人格、喜怒哀乐，为他塑造一个独特的形象。喜欢幽默的老板？机智的客服小姐？还是只是一个和蔼可亲的朋友？

这样做可能会带来意想不到的结果！

好了，接下来我们给大家提供一些好评的模板，不需要完全一样，可以根据客户的具体内容或者需求进行适当的修改。

1.感谢您对我们餐厅菜肴的认可！我们把食物的美味和品质作为我们不变的追求，您的支持和认可一定会让我们走得更远！

2.尊敬的顾客，感谢您对我店的评价和支持。当我们精心烹制的菜肴得到您的肯定时，是我们最幸福的时刻！期待您下次光临本店！

3.一流食材打造一流美食！无论天气多么恶劣，距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的饭菜送到您的手中。您的好评是我们最大的鼓励！

4.谢谢大家的肯定和支持！每次你吃饭，我们都尽力而为。我们希望带给您最好的用餐体验。我们永远在制造质量的路上！

1.爱有三个层次:一起吃饭，一起思考，一起玩耍。我们刚刚到达第一阶段，在以后的日子里，我希望你能经常想起我。以后两个阶段再发展吧~

2.宇宙的中心足够大，可以容纳一万种委屈。宇宙的中心很小，小到一份有品质的外卖就能满足你，温暖我的心。出门的时候记得好好吃饭~

3.听说喜欢夸的人颜值极高！

4.您的夸奖是对我最大的肯定。我不奢望一日三餐四季。我只希望你能像今天一样快乐。

5.你喜欢吃辣，但我不喜欢吃辣。你认为我们是完美的一对吗？

1.世界上有两句最浪漫的话。第一句是“我爱你”，第二句是“你的菜真好吃……”。你认为它好吗，先生？你可以稍后说第二句，然后我说第一句。。^

2.天啊，收到好评后，头不疼了，眼不花了，又可以继续工作了！谢谢你的支持。

3.人生最幸福的事就是有一群懂你的食客。您的鼓励是我们店继续努力的动力。继续鼓励，不要停！

4.都说上辈子一百次的回眸，可以换来今生的一次擦肩而过，然后上辈子至少五百次的回眸，才能换来来访军官对你的赞美！为了回看500多次，你以后要多来我们店看看。

5.我们掌柜说，今天要是没有100个好评，我的腿就断了。客官，请你帮帮我，替我美言几句！

零食说:其实有时候点外卖的人大多是孤独的。如果有一家店能够重视顾客的评价和反馈，把顾客的需求放在第一位，真诚回应每一位顾客的评价，那么这家店就已经成功了一半。

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