1.确认企业微信【消息页面左上角“三”→:右下角设置->；新消息通知-& gt；接收新消息通知]开启(如果IOS设备只有没有语音和视频通话提醒，检查语音和视频通话提醒是否开启。);

2.【"三"在留言页面的左上角->；右下角的设置-& gt；新消息通知-电脑登录时的手机通知设置-& gt；总是通过手机接收通知]必须打开；

3.检查手机的通知音量，确保手机设置的声音提醒开启；

4.检查电话系统设置-& gt；应用程序通知-& gt；检查通知是否开启(包括是否显示在锁屏等。);

5.检查“休息”是否打开(消息页左上角的“三-& gt；右下角的设置-& gt；常规->；休息一下-& gt；自动下班)，在收不到提醒的情况下，确保不处于“小憩”状态；

6.检查“只接收有特别提醒的消息”是否开启，消息页面左上角的“三->:右下角的设置->；新消息通知-& gt；只接收特别提醒的消息，打开后只接收设置了“他的消息特别提醒”的联系人的消息提醒；

7.不会提醒员工服务会话的消息；

8.企业微信在前台时(手机当前界面为企业微信时)，不会有消息提醒和通知提示。