其实问题不大,只是浪费时间,有点难受。当时想便宜300块,现在后悔了。现在分享一个经验给你——如果你没有很多时间,就不要试图利用它。
类似于网络诈骗,都是利用人性中的贪婪,损失更大。如果你一定要在拼多多上购买联想电脑,相信这篇文章也会提供一些帮助。
老婆的弟弟高中毕业,大学学的是软件工程专业,需要一台可以写代码的电脑。作为曾经的联想ideapad 720S用户,我对联想的售后服务态度很满意…
等等,明明有售后服务,我还推荐了联想。我一定是有毒的...可能是售后服务态度太好了,给我的印象太深了。
于是2020年9月,我在拼多多“100亿补贴”下买了一台联想肖鑫13 Pro。拼多多可以帮助黄征冲击中国首富的地位,利用人性真的太残忍了。为了不跑题,本文就不讨论了。
虽然我不是很信任拼多多平台的C端商家,但是官方支持“百亿补贴”的商家还是可以的。购买时也看到一些“假一赔十”、“正品发票”等相对让人放心的广告语:
这里有一个我之前不知道的信息。我想当然的认为100亿补贴和京东差不多。COM的自营模式,但事实并非如此。前段时间,联想官方微博告诉我这句话:
直到2021年4月21日,拼多多还没有一家业务与联想签约。惊喜?不惊讶吗?
买回来了问题不大。开心的用了几个月,姐夫开心的上了大学。时间到了2021年2月,元旦莫名其妙死机,去湘潭官方售后。售后服务表示主板有问题,更换了一次主板。
电子产品的良品率不可能是100%。虽然是浪费售后时间,但是可以理解。
然而一个月后,也就是2021年3月,出现了闪屏蓝屏的问题。
我姐夫自己跑售后,售后重装系统,暂时解决了问题。期间他跟我说了一件让我有点不爽的事——联想售后跟他说,这次重装系统免费,下次就不免费了。
我心里只有黑色的问号。
只要产品在保修期内出现非人为的问题,只能免费维修一次。不知道其他品牌的电脑有没有同样的售后待遇?
好吧,虽然有点不舒服,但是说解决问题的好坏还是可以的——但是没解决?以至于我姐夫在2021年4月初突然发了这么一条信息:
不到一个月,这款换过主板重装过一次系统的联想肖鑫Pro 13又蓝屏了…
我姐夫还是很善良的,不想给别人添麻烦,哪怕自己吃亏。我说没必要。这个东西应该在保修期内给用户基本的保障,而不是只卖一个残次品。
所以让我姐夫送我这个联想肖鑫Pro 13,我看看深市的售后服务会不会好一点。
拼多多和联想在我姐夫身上浪费了几个小时,然后这个平台和品牌会在我身上浪费几个小时。
打电话给联想龙华后,我说不用排队,开车过去就行了。
虽然是官方售后,但是环境比较一般,远不如我两年前的720s售后店(好像这个售后点已经丢了)。进门后,工作台上只有一个小哥,没有其他工作人员,没有选号机和自觉排队。
我的小哥哥本人就是一名维修工程师。他板着脸说“有什么问题”。简单交流后,他开始测试。他拿着工具跑硬盘,说:“为什么这台电脑的硬盘速度这么慢?”后来问硬盘有没有问题,我就含糊了。
经过一轮测试,最终的解决方案是一个通用的重装系统...
小子,联想的售后服务应该是统一要求,只能帮客户重装一次系统。售后工程师还说:“你只剩下一天的维修时间了。这次我可以免费帮你重装系统,但是下次就不行了。”
我的心里充满了马奔腾,但为了社会和谐,我没有让它出来。
等等?1天保修??
这台电脑是2020年9月购买的,到2021年4月份才投保?怎么还没一年呢?
这句话让我不信任拼多多。你卖给我库存机器了吗?后来发现自己被高估了。咨询联想客服后,他们说:
联想的保修信息是按照机器出厂日期计算的,而不是按照类似苹果的用户“首次激活”日期。
不过话说回来,为了防止用户盲目退货,如果用户“激活电脑”,PC厂商将失去七天无理由退货的权利——这意味着每个厂商都可以知道每台电脑的“激活日期”。
如果你和我一样,第一时间没有在拼多多给联想电脑开发票,那么你的电脑的保修时间将直接从电脑出厂之日开始计算——看我的例子,保修时间将直接减少半年。
当然,你可能会有这样的顾虑:如果出厂时间是一年前,产品会不会失去保修?其实不用,只要有原始的购买发票和购买截图,还是可以享受保修的——只是有点麻烦,对吧?
好家伙,所有的麻烦都是消费者。减少那些怕麻烦的用户是不是可以大大降低售后率?向领导汇报的时候,数据很好看?
所以,想买联想电脑,请第一时间索要发票,请第一时间索要发票,请第一时间索要发票。
如果我在JD.COM自己购买,发票会自动生成电子版并自动记录在订单中——但拼多多不会。
我是一个对纸质账单极度反感的人。这种要求消费者提供各种“证据”的行为无疑是非常落后的。既然可以知道用户的“激活”行为,为什么不直接用于售后?
这方面建议向苹果学习,但是前段时间看到联想ThinkPad嘲讽MacBook的广告,让人觉得很尴尬——你的面子哪来的(不只是联想,PC厂商还在采用这种落后的保修方式)?
第一,我绝对不会在拼多多买苹果以外的电子产品(因为苹果有自己的售后策略);
第二,我买的720和姐夫的13 Pro都出现了售后,联想的产品在未来很长一段时间都不会考虑。
第三,祈祷给父母买的联想AIO520C不要出现售后。转念一想,虽然不多,但也支持几款联想产品。
第四,如果你也有售后服务,请尽快保存好账单和截图,以免影响售后;
第五,其实是有2年质保的,但是售后去的时候工程师好像没发现?
第六,我觉得买上一年的产品没什么不好。你今天买了新的iPhone 11,苹果开始按照激活日期计算保修了吧?