来源:看零售的第三只眼作者:陈

线上线下融合的大背景下，拥有5万个网点的菜鸟驿站成为重要的零售力量。作为菜鸟网络的五大战略之一，菜鸟驿站连接着亿万消费者。它不仅是物流的重要组成部分，也是其获得社区服务的关键。

近年来，菜鸟网络也在不断调整方向。菜鸟驿站的定位开始从快递拓展到社区服务，团购、洗衣、回收等新业务的开展备受关注。

基于上述背景，《零售的第三只眼》近日采访了几家菜鸟驿站，调查它们的生存状况和业务发展情况。

调查结果显示，菜鸟驿站整体“稳定”，即亏损少，但利润微薄，很难赚钱，因此转股率高。“我随机查询了100个站，有63个站已经调了，其中4个站调了5次以上。”一位菜鸟驿站加盟商说。

就单店模式而言，收发物品仍然是大部分菜鸟驿站的主要收入。当然，很多车站也在积极拓展快递之外的其他业务。

目前，社区团购已经成为菜鸟驿站的“标配”。香烟、冰淇淋、饮料甚至鲜果也是加盟商尝试转型的方向。然而，劳动力成本的增加也极大地限制了他们的业务发展。

由于人力成本较高，大部分加盟商对菜鸟推出的“上门”、“社区服务”业务并不积极。对于菜鸟驿站来说，加盟商的态度决定了经营方针能否落实。在这个过程中，与加盟商达成共识，调动其积极性是非常重要的。

从2013年至今的8年时间里，菜鸟驿站已经完成了全国5万个网点的布局，扩张速度远超便利店、水果店、生鲜店等其他连锁业态。第三只眼睛看零售，与线上消费的强劲增长和菜鸟驿站商业模式密切相关。

相关数据显示，2013年，网络零售额占社会零售总额的7.7%，到2020年，这一比例将达到24.9%。

从快递数量来看，2020年全国快递业务量将超过800亿件。截至今年5月，全国快递量已经达到400亿件，预计全年将达到950亿件，单日3亿件。正是站在快递行业的“风口”上，菜鸟驿站才能迅速崛起。

多位菜鸟驿站加盟商告诉《零售第三只眼》，菜鸟驿站处理的包裹数量正在持续增加。“以前我们店里一天的出货量在20件左右，现在至少有30件。估计以后还会继续增长。”江苏常州一位菜鸟驿站加盟商说。菜鸟驿站官方数据显示，2021年3月，菜鸟驿站处理的包裹数量较去年增长近3倍。

就单店模式而言，投入小、经营门槛低也是菜鸟驿站快速发展的关键。据了解，开菜鸟驿站不需要加盟费，只需要向官方缴纳3000元押金。此外，加盟商需要购买电脑、货架、出入库扫码终端等设备，前期投入1-2万元。

另一方面，菜鸟驿站对门店的选址要求不高，20平米以上的门店都可以经营，租金压力相对较小。一般来说，菜鸟驿站的月租金大多在2000元以下。相比便利店、社区生鲜店等几十万的投入，菜鸟驿站的准入门槛更低。

另外，菜鸟驿站只涉及快递的收、发、送业务，运营难度相对较小，对运营人员的能力要求较低。所以菜鸟驿站的运营人员大多没有物流方面的经验。因为不涉及专业技能，所以招人难度较小，这也从另一个层面降低了人力成本。

从以上来看，菜鸟驿站的应用范围极其广泛。无论是在超市、水果店还是其他专业门店，都可以申请加入菜鸟驿站，而加盟商则涉及各个年龄段、各个行业的人群。

今年6月，菜鸟驿站发布了“新增长”计划，计划用三年时间实现驿站年均收入翻番，而这部分增长主要来自社区服务。

目前大部分菜鸟驿站的主要收入来源仍然是快递和派送。《第三只眼看零售》了解到，大部分菜鸟驿站日均派件量在400件左右，以目前0.35元的派件收入计算，月收入为4200元。大部分单品30块，每件收入3-5元。按4元算，月收入3600元。也就是说，运营一个菜鸟驿站的基本收入是每月7800元。

这个数据也被视为菜鸟驿站的盈亏平衡点。一般来说，理想状态下，一个员工每天处理的包裹数量是300个，400个包裹是上限。按照一个员工月薪3000元计算，每增加一个人，每天需要增加300个快递员，才能平衡人力成本。但大部分驿站很难达到每天700件的派件量。

正常情况下，菜鸟驿站月租金2000元，水电其他固定费用1000元。这样算下来，菜鸟驿站的月利润在4800元左右，相当于2020年的社会平均工资。可以说，加上人工成本后，菜鸟驿站基本不赚钱，快递公司之间的“价格战”进一步降低了快递的收入。

上述商业模式决定了菜鸟驿站不会出现大的亏损，但真正赚钱并不容易。这导致菜鸟驿站的转移率更高。可以看到很多中转站的帖子，在各大社交平台上问车站能不能接手中转站的帖子。

“我随机查询了100个站，有63个站已经调了，其中4个站调了5次以上。”一位菜鸟驿站加盟商发帖称。

从营收角度来看，菜鸟驿站的“新成长”计划是非常必要的。事实上，除了快递业务，加盟商也在通过增加其他业务来增加收入。

目前，社区团购已经成为菜鸟驿站的“标配”业务。有宁波的加盟商告诉《第三只眼看零售》，他们店里的社区团购业务每月最多能带来2000元的收入。一般菜鸟驿站的社区团购也有几百元的收入。此外，销售香烟、冰淇淋、饮料、粮油调味品等。也给菜鸟驿站带来了一些利润。

但业务量的增加和成本的增加导致的门店面积和店员数量的增加，也极大地限制了菜鸟驿站增加新业务，所以更多的驿站仍然只是从事快递业务。

就选址而言，菜鸟驿站的限制相对较少。据了解，菜鸟驿站的申请只需要满足位于一楼的条件(办公商圈无此限制)，店面面积大于20平米，周边300-500米内无其他站场，菜鸟即可取柜。

因为菜鸟驿站本身不需要吸引顾客，所以店铺对选址要求不高。但就实际操作来看，不同地点给菜鸟驿站带来的营收差异还是比较明显的。

相关数据显示，2020年，90后月均快递件数为6件，是全国平均水平的1.6倍。这个群体对菜鸟驿站的接受度也高于其他群体。由此看来，选址有两点值得注意。

第一，年轻人集中的社区，菜鸟驿站的表现普遍较好。这是因为年轻人网购频率更高，单身人群分享更多，人群密度更高，流动性更大，快递收发数量高于其他地区。

比如山东济南高新区某菜鸟驿站所在的小区，以合租的年轻人为主。店铺日均发货量达到1200件，每天发货量在30件左右，其中每天7大包左右，每月发货收入8000元。这个菜鸟驿站整体营收超过2万元。除去2500元的房租，2个员工9000元的工资以及1000元左右的其他成本，利润接近8000元/月，高于其他店4000元以上。

第二，校园驿站潜力巨大。学生日常购物需求旺盛，消费能力强。但由于校园市场相对封闭，购物渠道有限，大部分消费者会选择网购。更重要的是，校园的人口密度远大于小区，所以快递业务量更大。另外，校园兼职更容易招到学生，员工的稳定性和人力成本都有保证。

某高校菜鸟驿站加盟商告诉《零售的第三只眼》，他所在的校区有6000人，每天的派件量达到2000件。除去2万左右的房租等成本，年利润可达20多万元。同样，河南某县高中的菜鸟驿站利润可达7000元，比当地社区市场高出一倍。

采访中，不少加盟商表示，菜鸟驿站更大的盈利点在于对社区流量的把握。目前线下渠道用户流失严重，菜鸟驿站的存在代表了去店的理由。所以对于加盟商来说，理想的经营状态是把菜鸟驿站本身的快递业务引流出去，通过其他业态盈利。

事实上，2020年，菜鸟总裁林菀就提出将菜鸟驿站升级为社区服务站，在快递服务中增加洗衣、团购、回收服务。据了解，该洗衣服务已在Xi安等地区试运行，可为部分网点增加月收入1000元。

对于菜鸟网络来说，菜鸟驿站是社区流量的入口，以驿站为中心构建15分钟便民生活圈也是其业务增量的关键。阿里财报显示，菜鸟2022年第一季度营收达116亿元，同比增长50%，社区服务业务也发展迅速。

从单一快递站向社区服务站转型是菜鸟驿站发展的必然趋势，但大多数加盟商在采访中对此态度并不积极。无论是社区服务业务还是免费送货上门业务，现阶段大部分加盟商都不愿意接受。

关键原因是加盟商认为新增营收难以覆盖人力成本的增加。目前大部分菜鸟驿站员工只做收发物品已经相当饱和，新业务势必增加员工，这意味着至少需要增加3000元的成本，而目前大部分新业务的收入很难达到3000元的盈亏平衡点。

“我们会卖冰淇淋之类的商品，但赚的钱只够吃饭。现在因为精力问题不想做社区团购了。”有加盟商告诉“第三只眼看零售”。

在送货上门业务中，菜鸟驿站也面临着同样的困境。山东济南菜鸟驿站加盟商表示，菜鸟要想获得每月2000元的派送补贴，需要每天派送30件。虽然是在居民区，30块的货也需要单独招，但是2000块显然很难招到合适的人。
因此，很多菜鸟驿站选择暂时不开通上门服务，或者选择将上门运力调整到最低5人。

“菜鸟驿站最重要的优势是流量，送货上门。开站的作用是什么？”上述加盟商补充道。

如果用一个词来形容菜鸟驿站，那就是“稳”，但纵观菜鸟驿站的整个业务体系，其所依赖的快递服务也带来了极大的不确定性。

在加盟商看来，这种不确定性体现在开业初期与当地“四通一达”的合作，允许快递员送货，以及经营过程中服务范围内新站点的出现。对于菜鸟驿站加盟商来说，无论这两个环节哪个环节出了问题，对门店业绩的影响都是巨大的。

“虽然菜鸟驿站有区域保护政策，但是除了菜鸟驿站，还有很多驿站在崛起。这也意味着，今天可能送到你店里的快递，明天就会送到离你不远的其他新开站。”有加盟商表示。

《零售的第三只眼》在采访中也了解到，有菜鸟驿站为了应对周边市场的竞争，降低自己的邮寄成本。在各种社交平台上，有很多这样的讨论。目前，菜鸟驿站加盟商正在尝试整合上游快递业务，将本地快递业务与菜鸟驿站对接，以规避上述风险。

比如河南某加盟商，加盟了30多个菜鸟驿站。在运营驿站的同时，招聘了30多名快递员，负责快递从仓库到驿站的派送。

就实际情况来看，对于大多数加盟商来说，很难完全避免被其他站“抢生意”的风险。但回顾菜鸟驿站的业务板块，在淘宝电商业务的赋能和阿里的技术支持下，菜鸟驿站本身仍有很高的壁垒，其他驿站平台很难与之抗衡。从这个角度来说，菜鸟驿站的业务还是挺稳定的。、

无论是送货上门，还是今天实施效果无法评判的社区服务业务，都在为菜鸟驿站乃至整个阿里创造新的可能性。[结束]