网上购物已经成为现代生活中的主流购物方式。而网购商品是看不到实物的，顾客只能通过图片和商品描述，以及买家的评论来判断商品，这也是基于直觉的理解。一些卖家挂出了“专柜验货”的招牌来吸引顾客，消除他们的购物疑虑。

但据事实，“支持专柜验货”的说法只是网店商家说的一句话，而这些商品往往很难取得专柜的检验合格证明，所以直接点开这些带有“专柜验货”的标志其实是有名无实的。

比如最近网购的陈小姐，每天都沉浸在兴奋中，因为网购的包裹陆续到达，但是前几天收到的一双鞋却让她的好心情荡然无存。“之前在专柜看到这双鞋，价格一千多块钱。我觉得有点贵。后来在淘宝上看到卖300多块钱，不到七折。”起初陈小姐还担心鞋子不是正品，但看到网店“支持专柜验货，赔一赔三”的宣传后，陈小姐下了订单。收到鞋子后，光看外观就能发现和专柜正品有区别。陈小姐要求退货，但卖家坚持说鞋子是正品，除非小姐提供专柜证明。没办法，陈小姐只好把鞋子拿到闹市区某商场的品牌专柜。见到卖鞋的，她表示肯定不是他们品牌的正品，但无论如何也不肯开证明。陈小姐知道自己被骗了，但也只能自认倒霉。

与陈小姐的经历相比，林女士的网购经历更加扑朔迷离。她还是搞不清楚自己买的产品是真是假。

林小姐说，她在网上购买了某国际品牌的化妆品，卖家还声称接受“专柜验货”。收到货后，她拿着货去专柜验货。“我想如果我能承认它们是正品，我以后就确定这家网店买的是化妆品，可以省不少钱。”但她的要求被柜台工作人员拒绝了。现在，林小姐正在看她买的化妆品。她不用，她不用。“谁能帮我承认事实？”她不禁这样感叹。

所以商场大部分品牌专柜都不提供检验证书。

边肖来到市区一家商场的多个品牌专柜，了解“专柜验货”到底能不能完成。

结果大部分专柜拒绝了网购商品的验货要求，极少数表示愿意看一眼。但工作人员一再强调，纯属帮忙，不可能出具书面证明。

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某鞋类专柜的销售人员表示，他们只负责自己专柜销售的产品，保证是正品，不为顾客从其他途径购买的产品提供验货服务。

某品牌服装专柜的销售人员表示，如果是熟人的网购产品，可以帮忙看一下，但绝对不会出具鉴定证明。

之所以不能提供验货服务，商场工作人员表示，一方面是出于品牌形象的考虑，另一方面也是为了保证品牌销售的正常渠道。“从其他渠道购买的产品，如果属实，直接影响专柜或专卖店的利益。”此外，一些高仿或化妆品也很难鉴别。该工作人员表示，即使专柜验货，一般销售人员也只能识别产品的防伪标识等。至于产品本身，由于缺乏一定的鉴别知识和技术，很难确定真伪。尤其是化妆品，除非有厂家质检认证，否则连专柜卖家都很难分辨。但是，一旦需要专业检测，就要花费大量的检测费用，有的产品检测费用甚至会高于产品本身的价格，大多数客户都不愿意支付...以上这些问题都成为了顾客在“专柜验货”道路上的层层壁垒，也让店家看似诚信的验货承诺变成了一纸空文空难以兑现。

友情提醒:不要轻信“专柜验货”

很多顾客都表示，在网购中看到“支持专柜验货”就相信自己买的是正品，一般不会真的验货。有些顾客因为不在实体店买，不好意思拿去验货，即使有怀疑。对此，很多资深淘宝买手主张，在选择品牌时，尽量去官方品牌旗舰店，或许在有品牌商家颁发的网络分销许可证的网店购买；尽量选择自己熟悉的网店；除了信用等级和买家的评价，卖家在购买时还要提供明确的防伪证明。此外，选择支持“七天无理由退货”的卖家，也能有效防止退货过程中的尴尬。

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