会员发现，位于安路购物中心楼上的大连“马博士婴儿游泳馆”的营业执照，在接到重新营业的通知前，已经被“注销”。大部分会员的储值卡还没有消费。因为他们始终联系不上商人，马宝的100多名成员惊慌失措。他们隔一天就打电话给商家尽快回复空。经历了这个“特殊时期”，给经营者和消费者带来了很大的影响，记者了解到一些商家的处理方式值得称道。

游泳馆被100位宝妈会员“取消”。

2019年12月31日，市民童女士带孩子体验了某商家的游泳服务后，决定办理一张储值卡。她说，当初交了2388元，至今只带孩子去过一次。近日，本报官方微信举报平台收到多位宝妈的消息，她们的身份都一样，都是安路某购物中心楼上“马博士婴儿游泳馆”的储值会员。

会员刘女士说，她是去年9月份申请的第二次储值。交了4588元，她一次都没去过。与其他成员相比，李女士说她很幸运。她的孩子刚满15个月。去年11月11日，她办理了50张1740元的储值卡，还剩25张。

疫情防控期间，游泳池等行业倒闭，成员们也没多想。但是最近一个爆炸性的消息让所有人都紧张起来。原来，有会员无意间查询游泳池的营业执照信息时，发现该机构已“注销”。

近日，会员代表来到商场了解情况，发现游泳馆依然关闭，里面没有人，门前也没有张贴任何告示。

商家一直“失联”。会员每隔/[k0/]打电话给老板尽快回复

马博士婴儿游泳馆位于安路购物中心楼上。记者在某团购平台上看到，目前，该机构正呈现“停业”状态。从以往会员的留言和图片来看，游泳馆无论是规模、环境还是服务都是在线的，收到了很多好评。“我一进商店，就感觉像回到了家。这是一种非常舒适的体验。洗澡，按摩，抚摸，让我的宝宝非常享受。果断办了会员卡。”采访中，成员们也表示，之所以使用储值卡，也是对游泳馆的认可和信任。

“特殊时期，商家有经营困难，我们都理解，但有问题应该提前告知会员，我们有知情权。”会员说目前联系不上商家，很着急。希望老板能尽快回复。

6月12日，也就是记者采访的当天，通过国家企业征信系统查询到了这家机构。公开资料显示，这家机构的营业执照名称为“沙河口区华星母婴之家”，经营范围为婴幼儿游泳服务；母婴用品及玩具零售。

另外，根据资料显示，该组织于2018年11月5日注册，2020年4月17日注销，经营者为郑某。随后，记者又拨打了郑的电话，电话可达但无人接听。

100多名成员组织了权利小组讨论意见

代表会员童女士表示，事发后她组织了一个会员维权群，目前群里有近百名会员。从现阶段统计的人数和储值金额来看，大部分储值在8000元以上，最少1000元。童女士表示，目前我们还是希望负责人能正面回应，出面给我们一个解释。如果长期失联，会员不排除通过法律手段维权。

商场回应:未解除与商家的租赁关系，未结清商家拖欠的租金和物业费；

记者联系了游泳馆所在购物中心的相关负责人。该负责人回复称，“马博士婴儿游泳馆”与商场的租赁合同尚未到期，商家至今未提出解除合同的书面协议，双方租赁关系尚未终止。但商家一直没有交今年的房租和物业费，属于拖欠。为此，商场多次联系商家，但未果。该负责人表示，游泳池对商场的品牌伤害也很大。最近确实有很多会员找到商场，商场也很重视。目前正在积极联系商家，尽力帮助会员解决后续事宜。

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消费者:为商家的做法点赞！

商家主动发来消息:“停业4个月，会员期延长6个月”

这个疫情防控的“特殊时期”，确实给经营者和消费者带来了很大的影响，甚至引发了很多消费纠纷。不过有些商家的处理方式还是值得称道的。

“由于疫情，我们停业了4个月。为感谢您在此期间的等待和支持，我园决定将您的会员卡延期6个月。”近日，市民孙女士因为收到商家这样的通知，感慨万千。

孙女士说，去年9月，她在家附近的一家亲子乐园给孩子办了一张会员卡，有效期一年。在此期间，企业倒闭。事实上，她已经有了与企业分担损失的想法。“因为不可抗力，给经营者和消费者都带来了损失。双方都应该相互理解，设身处地为对方着想。”孙女士说，没等她和商家协商停业期间的损失，就主动收到了商家的信息。“停业4个月，会员卡给我们延期了6个月。这是我今天听到的最好的消息。”孙女士发了朋友圈，对商家的做法大加赞赏。

受访者提供的半岛晨报和39度视频记者孙珅的图片