指导阅读
开场白是销售人员在实战中绕不开的第一道坎；电子销售是一种基于大数定律的营销模式；不管是新的还是旧的；绕不开开场白；因为老人的演讲技巧成熟，心态稳定，所以在开场白中面对客户拒绝时，能做到从容灵活！
因为新人缺乏实战机会；初期，面对客户拒绝时，会手忙脚乱；想到什么就说什么；不能有效地处理客户的问题；多打电话可以快速提高电销技巧；是冷静应对客户拒绝最有效的方法；但这些只是电销的基本功。想得到更好的结果；实战+技巧会事半功倍！
电话簿
⊙直接开启法
⊙类似的借口打开法
⊙介绍打开方法
⊙自报打开方式
⊙故意挑开篇方法的毛病
？假装熟悉打开方法
⊙从众心理打开法
⊙巧开东风法
⊙制造烦恼的打开方法
⊙价值陈述打开方法
第一步是一个简单明了的开场白
销售:你好，请问是朱小姐吗？我是XX公司的医学顾问李明。抱歉打扰你的工作。我们公司正在做市场调查。你能帮我一个忙吗？
顾客:没关系。这是什么？
销售:说明致电的目的。......
如果客户的回答是占线、正在开会或因其他原因而拒绝
销售必须马上接通，我一个小时后给你回电话，然后我会主动挂断。
一个小时后打电话，一定要营造熟悉的氛围，缩短距离(朱老师:你好！我是XX公司的李明，我和你约好1小时后打电话...)
STEP2类似借口打开法
销售:朱小姐！我是XX公司的医学顾问李明。我们以前没见过面。我能和你谈一会儿吗？
顾客:是的，我能为你做些什么？
如果客户的回答是占线、正在开会或因其他原因而拒绝
如果销售要和客户联系，我一个小时后给你打电话，然后我会主动挂断。
一个小时后打电话，一定要营造熟悉的氛围，缩短距离(朱老师:你好！我是XX公司的李明，我和你约好1小时后打电话...)
第三步介绍性开场白
销售:朱小姐:您好！我是XX公司的医学顾问李明。你的好朋友王华是我们公司的VIP用户。他介绍我打电话给你。他认为我们的产品也符合你的需求。
顾客:王华，为什么我没有听他的话？
销售:真的吗？可能因为某些原因，我还没来得及给你介绍。听着，我主动打电话给你。
顾客:没关系。
销售:对不起，让我给你简单介绍一下我们的产品...
STEP4自报打开方式
销售:朱小姐:您好！我是李明，一家公司的医疗顾问，但这是一个推销电话。我认为你不会马上挂断电话。
顾客:我讨厌卖产品和骗人的人。
(客户也可能回答:你打算推广什么产品？
如果这样可以直接参与产品介绍阶段)
销售:那我真的要小心了。不让你再加一个讨厌的人。
顾客:呵呵，小伙子挺幽默的。你打算卖什么产品？说来听听。
销售:嗯，最近我们公司的一个医疗专家组正在做一个市场调查。我想知道你对我们的产品有什么看法。
STEP5故意找茬的开场法
销售:朱小姐:您好！我是李明，一家公司的医学顾问。你好吗你还记得我吗？
顾客:还不错。你是谁？
销售:嗯，我们公司主要销售XX产品。你半年前打电话给我们买的。我们为您提供了一些试用产品。我这次给你打电话就是想问问你对我们的产品有什么宝贵的意见和建议。
顾客:你打错了。我没有用你们的产品。
销售:不可能。会不会是我回访档案的记录错了？请问你现在用的是什么牌子的美容产品？
顾客:我现在用的是XX品牌的美容产品。......
STEP6假装熟悉打开方法
销售:朱小姐:您好！我是一家公司的医学顾问。李明，你好吗？
顾客:还不错。你是谁？
销售:不会吧，朱小姐，你真的是忘事。我是李明。对了，你用了我们的美妆产品后觉得效果还可以。最近我们刚刚推出了联合服务套餐活动。不知道你有没有兴趣。
顾客:你可能打错了。我没有用你们的产品。
销售:我没有弄错客户回访文件吧？朱小姐，我可以向你介绍我们的产品吗？
客户:看，你很关心用户。请介绍一下。
STEP7从众心理打开法
销售:您好:朱小姐！我是李明，一家公司的医学顾问，专门从事抗衰老美容产品的销售。我打电话给你的原因是，我们的产品已经成功地帮助了许多人，并迅速达到了延缓衰老的效果(如张可颐、林青霞、木村拓哉等。).想问一下你们抗衰老美容产品用的是哪个牌子的产品？......
顾客:真的吗？我目前正在使用XX品牌的美容产品。
第八步，开幕式伴着东风
销售:你好，请问是朱小姐吗？
顾客:是的，什么事？
销售:您好:朱小姐！我是李明，一家公司的医学顾问。今天给您打电话的主要原因是感谢您对我们公司的一贯支持。谢谢大家！
顾客:没什么。
销售:为了感谢老客户对我公司的支持，公司特意准备了一个优惠活动。我想朱老师也很感兴趣。
顾客:那跟我说说吧。
第九步制造烦恼的打开方法
销售:你好，请问是朱小姐吗？
顾客:是的，怎么了？
销售:我是李明，一家公司的医疗顾问。我打电话给你的主要原因是很多顾客反映现在的美容产品大多是治标不治本的，一旦停用就会马上反弹。我想问问你对这个问题的看法。
顾客:是的。......
销售:朱小姐目前用的是什么牌子的产品？
顾客:我用的是XX品牌的产品。
步骤10价值陈述的开始方法
销售:你好，是XX医疗公司吗？
顾客:是的。
销售:能做医用口罩出口瑞士吗？
顾客:是的。
XX公司也从事医疗用品。这个月我们已经给他们推荐了5个客户，营业额增加了100万。我是XX平台的业务负责人，我们也可以给你推荐相关的业务。如果你有兴趣，我们可以深入交流。你怎么想呢?
顾客:是的。
有效的开场白就是在最短的时间内让客户对电话销售人员的话产生兴趣，对接下来沟通的内容产生兴趣。新颖的开场白可以降低客户的拒绝率，快速进入正式话题，实现电话营销的目的；而不是很快挂掉打电话。
以上是10种常用的开场白模型；帮助销售人员更好地获得与客户沟通的机会；只有多思考，多总结；通过整合各种文字，形成自己的电销思路，可以更好的处理客户的问题，应对千变万化的局面。
