文/彭产品详情页是提高转化率的入口。可以激发顾客的消费欲望,建立信任,打消顾客的消费疑虑,促使顾客下单。同时可以传递企业的品牌信息,完成一个从流量到有效流量再到忠诚流量的转化。
通常,我们可以将详细信息页面的必要部分分为五类:
①商品陈列类。颜色,细节,优点,卖点,包装,搭配效果。
②吸引购买类。卖点,情感,买家评价,热卖。
③推广描述类。热销产品,配套产品,促销产品,优惠方式。
④力量展示类。品牌、荣誉、资质、销售、生产、仓储。
⑤交易描述类。购买、付款、收货、检验、退货和保修。
因为客户无法真实体验产品,所以我们的产品详情页的目的是打消买家的顾虑,从客户的角度关注最重要的方面,不断强化,绝不是堆砌的感觉。详情页的表达应该遵循以下五种意义:
(1)现实主义。从不同角度真实再现产品原貌。
②逻辑感。根据买家的需求,部署和展开购买点的展示,达到层层印象和购买。
③亲密度。根据目标消费者的特点设定文案和图像的风格,亲切、贴近。
④对话感。网店销售过程中,产品介绍是通过文字和图片的描述来完成的。作为虚拟销售人员描述,需要有对话意识,运用对话逻辑。
⑤氛围感。产品中销售氛围的营造和实体店一样重要,形成多人购买的氛围,让买家因为从众心理而决定购买。
在设计产品详情页之前,要充分进行市场调研、行业调研,避免同款。同时也要做好消费者调查,分析消费人群,分析消费者的消费能力,消费偏好,以及顾客购买时关心的问题。
①如何调查?通过某宝指数,我们可以知道某宝的购物趋势,可以清楚的了解到所有消费者的喜好、消费能力、地域等诸多数据。学会使用这些数据对优化详情页很有帮助。
②如何理解消费者最关心的问题?你可以在商品评价里看看,在买家评价里可以挖掘出很多有价值的东西,了解买家的需求,购买后遇到的问题等等。
根据市场调查结果和产品的特点,系统地分析和总结消费者关心的问题,与同行比较优劣,确定自己产品的定位,挖掘自己的特色卖点。
根据产品和市场调研,确定我店的消费群体,挖掘出我们产品的卖点,根据消费群体挖掘出我们产品的卖点。产品的卖点范围很广,卖价格,卖风格,卖文化,卖服务,卖品质,卖人气等等。
客户需要什么信息?商品的详细用途和功能;是否适合自己;附件清单;产品规格和型号信息;产品质量证明文件和标准认证;产品的制造商信息;产品的特性、特点和卖点;从各个角度清晰地展示产品。
根据对消费者的分析和对自身产品卖点的提炼,根据产品风格的定位,开始准备所用的设计素材:配色、字体、文案、构图、排版、氛围。副本用于详细页面并建立颜色、字体、排版等。产品细节。最后,要营造符合产品特点的氛围。
根据买家心理的四个过程,在详情页前半段要讲产品价值,后半段要培养客户对消费的信任感。详情页的每个组件都有它的价值,要仔细推敲和设计,合理规划详情页框架,包括:产品整体展示图、细节展示图、产品介绍、售后服务、交易条款、联系方式等。
①焦点图。当消费者点击商品进入店铺时,卖家要迅速切换到焦点图。通过让消费者看焦点图,可以快速吸引和抓住他的眼球,让他明白产品是什么,产品是给谁用的。引起兴趣的焦点图可以制造热销,产品升级,或者买家的痛点等。
②详图。除此之外,还可以从各种角度给产品的外部图纸和内部细节附上文字,表达图片无法传达的产品特点,让买家对产品的细节了解越多,产生的信任感也就越多。
产品详情页的一个重点是收藏店。一旦款式符合买家喜好,购买的商品令人满意,他们很可能会再次光顾该店。这时候就需要密切关注卖家的心理,提供最方便的收藏按钮,还要告知促销活动,让他们提前收藏,触动买家的收藏欲望。
与消费者相关的合同,比如邮费,怎么发货,怎么退货,有什么售后服务,都需要告诉买家。虽然有些客户可能不会仔细看,但是写在这里可以给他们安全感。
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