杜闯/深圳商报记者徐丽

3月17日，两位刚从美国探亲归来的七旬老人来到福田沙头街贾茹站。经过十几个小时的飞来跑去，刚到站的两位老人特别着急，不配合隔离。然而，仅仅过了几个小时，他们的态度就逆转了，一定要用“微信红包”表达对医护人员的感谢。在场的医护人员拒绝了她的红包，却接受了这份“温暖”。

3月17日，福田区沙头街如家快捷酒店一如既往的忙碌。到凌晨2点，所有房间都满了，但需要隔离的人不断被送进来。

这些隔离人员已经飞行了十几个小时，然后从港口或车站转移到驿站，所以他们的疲惫让他们非常焦虑不安。在这些人中，比较特殊的是两位70多岁的老人。他们阿姨高血压，飞机上睡不着。他们相当兴奋，抱怨自己不能马上进入房间休息的不满。

工人白天连续工作十几个小时，晚上还坚持工作。他们请求区防控指挥部帮助协调安排其他宾馆房间，同时安抚需要隔离的观察人员的情绪。现场值班的医护人员是福田区慢性病医院健康管理科主任张雪娇。看到这里，她立刻收拾了酒店大厅的临时储藏室，让阿姨进去休息。担心阿姨晚上会冷，他们带了开水，在酒店多要了两床被子。凌晨4点左右，经过几个小时的沟通安抚，姨妈从最初的抱怨慢慢明白了，“你太辛苦了，回去休息吧！”。后来终于给阿姨安排了房间。

第二天，阿姨在微信群里说，虽然昨晚在外面等的有点累，但是看到工作人员都忙的不可开交，还是很感动。她想用红包来表达对员工的感谢。

张拒绝了姑姑的好意，心里却觉得暖暖的:“他们刚从国外回来，一路不吃不喝，担惊受怕，又不了解隔离政策，难免着急。我们医护人员要多和他们沟通，多关注他们的心理感受，让他们放松。”

据悉，福田沙头街卫生站成立以来，已隔离957人。张雪娇说:“在这个过程中，负责健康监测的医护人员有过痛苦和委屈，但也得到了很多隔离人员的理解和支持。我们用我们的耐心和爱心做得很好，所有的辛苦都是值得的。”