图片@视觉中国

文|消费领域，作者|妮妮

旅行一时爽，家里的宠物却成了甜蜜的负担。

每到节假日，宠物店寄养市场异常火爆，经常出现“一房难求”的窘境。

500元一晚的“猫房”价格都赶上人家住200晚的快捷酒店了。

宠物寄养有哪些商机？

“拟人化”宠物服务的兴起

从2010年到2019年，中国的宠物经济进入了快车道。2019年市场规模为2014亿元，预计2020年将达到2310亿元，年复合增长率为32%。

养宠物家庭从2020年的1146.31万户增加到7067.09万户，CAGR为19.95%，家庭覆盖率为每10户1.5户。

随着宠物角色向家庭成员的转变，“人格化”宠物服务行业迅速兴起，宠物寄养就是其中一大类。

宠物寄养是指宠物主人外出时短时间内无法照顾宠物，委托或委托他人或第三方代为照顾宠物的一种服务。

早些年，寄养市场由传统宠物店主导。然而，随着寄养需求的激增，家庭寄养、上门寄养、宠物旅馆等新的宠物寄养形式也应运而生。

从2020年我国宠物饲养消费结构占比来看，宠物寄养占比仅为5%，仍处于发展初级阶段。

作为新兴业态，宠物寄养赛道有哪些商机？

01宠物寄养店

目前经营面积100平米的宠物店都是宠物寄养的参与者。

这些较小的宠物店选址灵活，通常分布在人口密集的生活小区，可以覆盖更多的宠物主人。

目前市场上寄养宠物的收费标准是根据宠物的体重，分为小动物、中小动物、中小动物、大动物四个等级。

以上海春节期间宠物寄养收费标准为例。一般来说，小型犬40元/天，中型犬50元/天，大型犬60元/天，小猫30元/天，成年猫40元/天。

当然，如果地段好，店内条件好，宠物店的价格会偏高。比如小型犬寄养需要80元/天，大型犬需要110元/天。

传统宠物店寄养可以参考日本小岛的经营经验。日本小岛康誉宠物店成立100多年，给消费者的印象就是两个字:靠谱。

想象一下，你在宠物店里寄养自己的“主人”。你最喜欢什么？大多数宠物主人首先考虑的是绝对的安心，让他们可以无忧无虑的玩耍。

小岛康誉在日本有61家门店，员工超过1300人，年收入超过200亿日元。是名副其实的“宠物帝国”。小岛改善寄养服务的优点是:干净明亮的亚克力寄养箱，每个隔间配备完善的照明、加热和空气体净化系统，可以及时清理，无异味。值得一提的是，每个寄养盒上都贴有宠物的详细信息，包括性别、品种、出生日期、价格、父母的品种、性格描述、是否有遗传病史等。

每个细节都有标注，绝对透明公开。此外，宠物店还会免费植入专门的宠物芯片，里面记录着宠物和主人的信息，防止走失后被当做普通流浪动物对待。

在小岛宠物店的寄养过程中，店内会提供一对一的服务，一个店员负责一只宠物。准确叫出每只宠物的名字是店员的基本功。小岛康誉位于交通枢纽，如机场和火车站，以及提供特殊寄养宠物的宠物酒店。

对于大多数宠物店来说，寄养只是一个辅助服务分支，是追求多元化发展的一个环节，而不是主营业务。

所以很多方面都不到位，比如卫生，服务。

如今，宠物陪伴着人们，已经成为家庭的一部分。宠物主人不想将就。哪怕寄养一两天，也要让主人过得舒服。

宠物店如果满足不了宠物主人的寄养需求，肯定会去别处找。

02家庭寄养

每到假期，宠物主人都会面临各种问题，比如:

来回运费很大；

附近的宠物店基本都是“一窝难求”；

宠物店如果遇到环境差、服务差，容易生病、抑郁，严重的甚至死亡。

因为很多原因，很多宠物主人会把宠物送到临时的“寄宿家庭”，也就是家庭式的寄养家庭。

近年来，以家庭为基础的寄养服务非常流行。据我们所知，宠物主人除了带猫粮、狗粮、零食玩具外，每天还需要支付40-100元。

家庭寄养的优点是:宠物免费，有玩伴，温馨，性价比高。最重要的一点是，宠物民宿是由一群拥有宠物的人经营的。

一方面，有养宠物的经验可以很好的解决宠物的突发事件；另一方面，宠物主人对宠物的爱很深，不会出现虐待宠物的情况。

以狗为例。负责寄养的家庭会每天为狗狗准备两到三次每次不少于30分钟的散步，定期给地板消毒，每天发照片和视频等服务，让主人随时了解宠物的状态。

据在沪经营一家“宠物B&B”的小王介绍，“我们家猫咪的寄养费平均每天58元，节假日可能涨到88-98元左右；狗狗的寄养费一般是158元起。一个100多平米的房子，可以养十几只猫，20多只狗，一个假期能赚3-5万元。”

宠物B&B还有一个专门的APP，寄养家庭会在上面发布信息，主人可以查看寄养家庭与自己的距离、价格、分数、家庭环境、寄养日记等基本信息。

主要宠物寄养费需要先支付给平台，寄养家庭和主人都有第三方保障。

2015年，外卖等O2O项目在互联网加持下爆发，宠物寄养平台相继出现，迎来一波创业高峰。

托邦、小狗在家、人人养宠物等C2C家庭寄养平台纷纷入局，探索宠物的airbnb模式。

“家里的小狗”是一个宠物短期寄养的O2O平台，一直专注于家庭式的宠物寄养服务APP。

已在全国200多个城市开业，目前注册宠物家庭超过10000家。通过LBS定位，宠物主人可以找到身边实名认证的寄养家庭，高效快捷的解决宠物寄养问题。

《家里的小狗》专注于C2C寄养。这种商业模式有两个疑点:

一、如何保证寄养家庭的质量和专业性？其次，寄养中的问题如何解决？

针对以上两个问题，“家里的小狗”创始人王丹雪表示:

第一，提高寄养家庭的准入门槛和照顾者的专业性。

每个寄养家庭都要有半年以上的寄养经历，然后通过实名视频认证，才能上架接单。

由于平台90%以上属于业余看护人员，平台每个月都会邀请专业的宠物医生培训新的寄养家庭。

其次，关于寄养纠纷，王丹雪表示，宠物行为不可控，意外时有发生。“小狗在家”的解决方案是与寄养家庭沟通，找出事故原因，然后向宠物主人提供医疗建议和赔偿方案。

03家庭喂养

一位宠物主人表示，“家庭寄养在很多情况下无法保证宠物的生存环境，宠物店的空房间过于狭窄，没有足够的活动范围。不同的宠物在封闭的环境下也会有交叉感染的风险，寄养宠物容易出现应激反应。”

在极度炎热的假期，宠物店供不应求，上门送餐服务应运而生。

在豆瓣、闲鱼等社交平台上，关于宠物上门喂养的帖子数不胜数，价格通常在20-100元/次不等，大多在一个40元左右。

收费标准有很多种，如按服务项目收费、按小时收费、按距离收费、按上门服务次数收费等。

猫是宠物的主要类型。因为猫对陌生的环境有压力，所以经常不吃不喝。居家喂养是个不错的选择。

提供上门喂食服务的多为资深宠物饲养者、流浪猫狗救助员、兽医、店员等宠物行业相关人士。

上门喂食人员的主要工作内容包括为宠物更换食物、换水、日常清洁、检查健康状况等。

此外，如果宠物主人有其他要求，还可以提供额外收费的服务，如剪指甲、洗耳朵、喂药、梳理毛发、与宠物互动玩耍等。

全程上门饲养服务后，服务人员必须为宠物主人拍照、视频反馈。

上门饲养带来了新的商机，吸引了大部分玩家的关注，出现了木星猫、爱我拍等提供上门宠物托管服务的平台。

家庭喂养作为一种新的寄养模式，也存在一些隐忧:

维权难:大多数情况下，双方在网上沟通后付款，没有签订相关协议。如果对方收到钱后不履行，宠物主人很难维权；

安全隐患:上门饲养还存在安全隐患，比如上门饲养过程中宠物丢失、主人家里被盗等。这些问题出现后，会面临法律维权难、责任区分难等等。

04宠物酒店寄养

随着消费升级，宠物主人对寄养条件的要求越来越高，出现了店面面积大、服务种类全、服务质量高的高端寄养场所，如宠物酒店。

例如，上海外滩的W酒店自2016年开始推广P.A.W(欢迎宠物)宠物友好计划以来，已接待了200多名带宠物的客人。

除了宠物床、牵引带、地毯和其他基本物品，还提供狗粮&食物、宠物玩具和零食，以及24小时宠物菜单。还提供步行服务和宠物床服务。

收费:150元/晚宠物费+1000元/清洁费，适用于18公斤/40磅以下的狗、猫、鸟和鱼。

目前市场上出现宠物酒店，主要服务于猫主人。

据统计，猫的数量已经达到3700万只，养猫者的比例每年都在以近40%的速度递增。

“猫奴”人均年消费超过5000元，消费力不容小觑。

专业猫咪寄养酒店主要集中在北上广深等一线城市，每个城市有近10家专业猫咪寄养酒店。按照养宠物者的比例，猫咪寄养市场还有很多空房间有待挖掘。

猫福斯特酒店走“高端”路线。首先在定价方面，不同房型的住宿费用在100-600元/天。

为了增加客户粘性，解决复购问题，福斯特酒店会推出储值会员服务，会员折扣力度很大，比如节假日非会员399元/天，会员价可能在100元左右。

储值会员服务是猫福斯特酒店的特色之一，也是这种商业模式建立的关键因素。

各福斯特酒店重点获取高价值会员客户，一方面为门店带来稳定的现金流，一方面提高复购率。

其次，在选址上，福斯特酒店选择靠近街道、社区、购物中心。

大多数寄养酒店更喜欢邻近的社区，如VAC Cat Holiday，Oscat Cat Club，以及购物中心附近的商店，如Cat Toto。

寄养店辐射范围有限。社区店的好处是可以就近服务社区用户，购物中心附近的店可以获得更多客流。

第三，在服务方面，构建标准化的服务流程。

比如在房型设计上，打破常规，弃笼而用开放式空房代替，让猫主人可以上蹿下跳，有充分的自由空房。

寄养流程，规范了猫咪进店-入住-离开等一系列细节。

加强服务人员的专业培训，为猫咪提供温馨舒适的环境。

宠物寄养可以作为宠物市场的一个入口，可以与零售、美容、游戏时间、交通等其他服务联动。

此外，零售和护理服务也可以升级。比如VAC猫在节假日提供猫SPA，猫Toto提供场景电商。店内无货架，以寄养场景+小程序卖货。

05宠物养成潮汐效果，还没有头牌。

“寄养+其他业务”是大多数宠物寄养模式的发展形式。

一方面，无论是宠物店还是寄养酒店，门店除了提供专业的寄养外，也在追求多元化发展，试图构建生态。

另一方面，寄养店面临的最大痛点是潮汐效应，寄养收入不稳定。

“潮汐效应”是指节假日期间寄养业务供不应求的情况，即使价格涨得再离谱，也满足不了宠物主人的需求，而平日的需求会大大减少。

所以宠物医院和宠物店也会提供寄养服务，但不会是主营业务。

在潮汐效应下，无论是宠物店寄养、家庭寄养、上门饲养还是宠物酒店，都是以小规模的门店为主，目前还没有大规模的头部玩家。

解决潮汐效应，一是“补短板”。通过储值会员的方式，降低用户的价格敏感度，释放潜在的寄养需求，而不是仅仅依靠节假日的爆发式增长。

二是增加门店容量，让所有猫咪在节假日都能以合理的价格得到适当的寄养。

比如“猫托托”品牌正在开发可拆卸的猫室，以应对寄养的潮汐效应。

高峰时在店内增加房间，平时保证基本房间与用户需求相匹配，保证较高的入住率。

宠物寄养是宠物服务市场的一个细分领域，目前处于发展阶段，容易被巨头和资本忽视。

随着需求的激增，寄养将向常态化发展，摆脱潮汐效应指日可待。

也期待宠物寄养赛道早日出现头部选手！

引用: