走进中山市友兴建材有限公司(以下简称“友兴”)总经理的办公室,首先映入眼帘的是挂在墙上的周家训和一个装满鱼的玻璃鱼缸,给人一种宁静的感觉。据周总经理介绍,他目前正在学习佛经,可谓是一个不折不扣的“佛系”青年。
角色转换的孩子跟随父亲的脚步
作为一名“二代经理”,在父亲的影响下,原本打算大学毕业后出国留学的周文达,选择回到店里接手家族生意。从学生到商人,大学的经历对他帮助很大(周文达毕业于工商管理专业),父亲从小的潜移默化也让他顺利完成了角色转变。
经过多年在中山本地市场的深耕,公司逐渐获得了一定的市场影响力。然而,随着行业的不断发展,周文达感到原有的代理品牌已经不能满足自身的发展需要。联塑不断上升的发展势头一直在他的眼里,公司的业务主要为工程。联塑的品牌影响力可以给这些项目带来很大的帮助。于是在2017年,周文达正式携手联塑,开启了发展的新篇章。
客户能接受原品牌换成联塑吗?周文达的回答是“没问题”。商人以获取利润为目的。在他们眼里,只要产品价格合理,质量过硬,送货方便,他们就不会在意是什么品牌。特别是有前景的客户,以工程为主,特别注重交货的效率,联塑发达的销售网络和强大的生产能力为他们提供了强有力的保障。
当初由于联塑管道产品价格相对透明,工程款拖欠风险较大,前景看好的发展陷入了短期瓶颈。在联塑的指导下,友兴逐渐多元化,把联塑管道作为进入项目的“敲门砖”,然后积极延伸其他附加产品增加盈利点,慢慢走出困境。
积极倡导诚信经营
周文达认为,与联塑的合作可以给经销商带来很多思维上的改变,而其他大多数厂商只是简单地提供产品给经销商销售。比如在联塑的带动下,友行今年更换了新的订货软件,现在可以直接从经销商系统向联塑下单。据负责下单的优行前台工作人员介绍,随着点餐软件的更换,节省了三分之二的点餐时间,准确率也有所提高。此外,联塑不断推出的新产品也在推动经销商的多元化发展。“我觉得联塑很有创新精神,”周文达笑着说。
每当联塑推出新品,友兴总是积极宣传。为响应集团今年推广不锈钢管的号召,友兴的不锈钢管安装团队已基本组建完毕。采访中,刚好有几个工程项目的客户前来洽谈。在公司的产品展厅,我看到周文达滔滔不绝地向客户介绍联塑不锈钢管。顾客离开后,周文达告诉记者:“其实,我现在不是不锈钢管专家,但我还是知道一些基本常识。至少,我可以在客户面前做一个简单的产品介绍,就像刚才一样。听了我的介绍,客户也认可我们的产品。只有通过这种不断的说教,才能在客户心中种下一颗种子,而当这颗种子不断发芽的时候,那么我们的新产品就没有了订单。"
周文达继续说,“然而,新产品的营销也需要制造商和经销商的合作,尤其是那些专业性很强的制造商和经销商。刚去工地推销不锈钢管产品的时候,没有现在了解的多,不锈钢管的业务就带着产品去工地讲解和展示,取得了不错的效果。”
多年来,友兴始终坚持“诚信经营”的宗旨,在客户中形成了良好的口碑,这也是友兴最大的优势。周文达始终认为,他只会与适合自己、符合自己计划的客户合作。如果用四个字来表达他选择客户的原则,那就是“契约精神”。“我们专注于工程,有时会要求客户支付货款,这就像乞讨一样,所以我会坚持自己的原则,我不能做所有的订单,也不能被一些不合适的客户分散注意力,影响我为合适的优质客户服务的兴趣。”
知己知彼,重视沟通
作为经销商,周文达很清楚自己的产品与其他商家的优劣,然后结合顾客的需求来完成销售。在一个工程项目中,原客户已经选择了某知名品牌的不锈钢管,但友兴以塑料接头连接不锈钢管的优势打动了客户,完成了一次漂亮的弯道超车。原来在不锈钢管行业,夹压是传统的连接方式,客户原来的品牌连接方式就是夹压。而联塑不锈钢管采用的连接方式是环压,这是一种新的连接方式。在相同压力下,环压可以使用壁厚比夹紧压力更薄的管道,节约了成本;相同厚度下,环压比夹紧压力能承受更大的压力,提高了操作空间空。相比之下,联塑不锈钢管的优势就显现出来了,最终项目顺利中标。
周文达非常重视与员工的沟通,通常会通过持续的培训和会议来搭建沟通和学习的平台,并为员工设定阶段性目标。“别人离乡背井为你打工,坦白说,不是为了追求什么梦想,而是为了获得更多的回报,实现人生的价值。我不会少给员工一分钱,所以我们这里的员工都比较稳定,可以安心为公司工作。”周文达笑着说,尤兴是“麻雀虽小,五脏俱全”。除了完善的制度,友行还借鉴了同行的风控,结合友行的实际情况,形成了有效的风控体系,取得了良好的效果。
此外,周文达一直试图找出如何发展蓬勃发展的企业文化。“员工要有统一的观念和价值观,小企业也要往正常的方向走,这会潜移默化地影响员工。未来,游星将继续打造优秀的团队,紧跟时代发展,”周文达说。
学习是企业不断发展的有力保证。周文达希望联塑能多给经销商做产品知识培训,最好能派专业人员到公司来分享。之前不锈钢管业务来分享的时候,周文达邀请了当地30多名水管工参加,反响相当不错。
周文达的哥哥有一句名言:我们是“当家第二代”。这些“二代管理者”也有着与老一代不同的想法。在过去,社交方式更像是喝酒、打牌和唱歌。现在这一代人更喜欢打球,爬山,出海,变得更健康。在他们看来,赚钱很重要,但健康也很重要。
在周文达的书桌上,记者发现了许多佛经。他说,学习这些佛经带来了很多积极的影响,他成为了一名“佛教徒”青年。“想要过得更好,首先要让身边的人过得更好,更幸福。毕竟大家都好才是真的好。”接下来,周文达将继续以这种平和的心态管理好友星,努力让身边的人和自己更幸福。
摘自《联苏新闻》2021年第3期