三向管理顾问李先生认为,转化率,就是我们在淘宝上展示我们的产品,然后展示后客户点击形成我们的访客,然后访客在我们的客服咨询中得到一些反馈,然后进行购买订单,这就形成了我们的转化率之一。所以,从这些就可以简单的看出我们的皈依从何而来。
首先,展示
展示的因素有很多,比如直通车,店铺权重,这些都有可能影响我们宝贝的展示,但是我们都知道最重要的肯定是我们的宝贝关键词权重。客户一般会通过我们的某个关键词来搜索产品,然后你的关键词权重会影响到你的产品能否展示在我们客户面前。
为什么人家21的销量能排在前面,2万多的销量能排在前面?这就是我们关键词权重的作用。就像司机的熟练程度,会开车的人,什么车都会开的人,不会开的人,为了一辆豪华跑车,跑不过人家桑塔纳。所以我们的关键词权重是第一点。如何搭建可以参考我之前的一些文章。
左一:著名品牌营销专家李华老师;左二:著名咨询专家徐元德老师;右一:著名咨询专家王海兵老师。
第二,游客
为什么展后会形成参观者?就是你的产品的宝贝主图和销量吸引人,当然还有价格。但是,有句话叫“有钱难买,我愿意买”。所以,最直接的肯定是我们的宝贝主图。如果你的主图能吸引人,人们就会点击,点击进入,然后就形成了一个访客。如何优化我们的主图会根据你的产品属性和内功来搭建。这里当然少不了。
人都是贪便宜的,所以你要抓住客户的心理来打造我们的主图和细节。当然,点击之后还有内部产品,就是要问大家,评价,给买家看。
第三,转型。
看完我们的产品,如果这个人有一定的兴趣,一定会过来咨询你的客服。当然也有直接下单的,但是咨询的肯定会多。所以,下面是我们作为客服应该做的。想让自己的产品走出去,肯定会有办法的,哪怕优惠一点点。
这里还可以有一个绕鱼塘的小套路(不知道鱼塘是什么,私信)。比如有客户来买,你可以告诉他稍微优惠一点,留住这个客户。当然,我们淘宝是改不了价格的,可以告诉客户给他微信优惠,留个微信号。这些都是你以后可以作为刷手的精准人群,也是我们老客户的维护和管理。
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