(来自Winsor.com重庆站的报道)今天(10月13日)Zara(专题阅读)(拓展选址信息)天猫官方旗舰店正式上线，将为中国客户提供包括女装、男装、童装在内的全系列产品，与国内电商网站和Zara店铺的产品同步，真正实现与实体店同价。

另外，10月20日前，所有订单免运费。之后金额299元人民币以上的订单免运费。用户可以选择两种方式取货:送货到家或送到附近的Zara门店。

据了解，2012年9月，zara成功开通了自己的电子商务网站(www.zara. cn)，Zara天猫(Zara.tmall.com)官方旗舰店是其成功经验的延续，官网将继续正常运营。

ZARA天猫旗舰店主页截图

在中国，短短八年就开了150多家店，可喜可贺。

据记者了解，Zara于2006年进入中国市场，当时在南京西路开设了第一家门店。今天，Zara在中国大陆市场的59个城市拥有超过150家店铺。目前在重庆开了三家店，分别进驻了黄花新时代、南坪星光时代广场、华润万象城。

在快速扩张的同时，也面临着诸多问题。“逢检必成功”、成本不断破表等问题。

零售商Inditex SA公布上半年财报显示，上半财年利润下降2.4%，至9.28亿欧元，约合12.7亿美元。目前Zara的销售成本飙升37.5%，管理成本飙升146.7%。商品总成本增长44.7%，超过销售额增幅，导致公司毛利率由66.7%降至63.6%。

同时，据有关报道，今年上半年，全国检验检疫部门共查获不合格进口服装12305箱，金额4766.7万美元。其中，在396件质量和安全不合格的进口服装中，有4件是“快时尚”品牌，即FOREVER 21、ZARA和H & MANGO。不合格案件数量达到107件，占所有不合格案件的27.02%。

此外，用户投诉导致的问题还包括找不到订单状态、客服不到位、看不到售后评价等。这些问题都是Zara天猫官方旗舰店即将面临的问题。

Zara入驻天猫是疯了还是聪明了？

天猫是中国最大的品牌和零售服务平台。继博柏利、无印良品(专读)(拓展位置信息)、Gap、优衣库、FOREVER21之后，时尚品牌Zara也入驻天猫，这是Zara在中国线上业务取得可喜进展的标志。

记者登录ZARA天猫官方旗舰店了解到，旗舰店的注册公司为艾特斯电子商务(上海)有限公司，公开资料显示，该公司是中国时尚零售公司INDITEX的分公司，负责旗下品牌Zara在中国的线上运营。

业内人士表示，“Zara入驻天猫，相当于ZARA把官方商城搬到天猫的平台上，借用天猫的流量。ZARA一旦入驻天猫，有望覆盖更大范围的二三线城市和县域地区。同时也为北上广深等一线城市的网购人群提供购物渠道。”

据悉，ZARA已在25个国家开通线上销售官网，帮助ZARA覆盖更多市场，包括21个欧洲国家、美国、加拿大、日本和中国，以及新增的韩国和官网。

此外，鉴于ZARA已授权中国区投资低调去库存的消息，不排除在天猫开设专门清仓通道，以较低折扣消化商品。比如国内线上市场，Gap在官网和天猫都推出了折扣专区。服装企业的库存问题由来已久，清理库存是必然的，但似乎ZARA的真实意图并不在此。一些人接触过Zara H & M，宜家和星巴克的高管从他们口中得知，他们并没有雄心勃勃的在线零售计划，而是将互联网技术引入传统零售店，以解决更好的消费者体验、更好地传播该地区的商店和产品以及更准确地将产品信息传递给目标消费群体的问题。

Inditex首席执行官CEOPablo Isla认为，虽然阿里巴巴收取了天猫上商家的部分利润，但它让零售商能够控制他们与顾客的互动，这是吸引他们的关键因素。

“和我们自己网站卖没什么区别，就像在购物广场开店一样。”他还说，“中国对我们意义重大，天猫对中国意义重大。”

巴克莱银行估计，在加入天猫之前的几年里，Zara的年销售额增长了20%。加入天猫很可能会进一步促进其销售。资料显示，中国市场约占Zara总销售额的8%。

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