最新季度财报显示，拼多多已成为全球最大的电商平台，拥有7.884亿活跃买家。同时，拼多多CEO陈雷接替创始人黄征出任拼多多董事长。

2020年第四季度及全年业绩电话财报会议是陈雷接任后的首次亮相。他阐述了品多多的设计理念，分析了消费市场的变化。他认为，中国的线上线下消费正在加速，购物、社交、娱乐的需求无差别地转移到线上，线上和线下的世界没有鸿沟。

“随着移动网络时代的蓬勃发展，所谓的线上和线下只是这个世界的一部分，它们越来越无缝，相辅相成。”陈雷说，2020年，当疫情来临时，对拼多多来说是充满挑战的。不过2020也印证了拼多多团队从开始到现在的观点，那就是线上和线下世界的分离越来越不重要。

品多多成立六年以来，基于对线上线下融合趋势的判断和信念，将自己设计成一个只专注于移动端的平台。拼多多也是全球唯一一家类似规模的互联网公司，只专注于移动体验。

陈雷表示，疫情进一步加快了线上线下融合的进程。现在，伴随着智能手机一起长大的年轻一代，甚至不会意识到，他们每天都在进行无数次线上线下的无缝切换。在其他年龄段，中国先进的在线支付系统和移动通讯工具的普及也让大家更加熟悉和习惯这个线上线下的世界。

“在过去的一年里，用户消费习惯的改变进一步扩大了我们线上空房，巩固了与线下空房的融合。受疫情影响，对线下流通的限制促使消费者转向像拼多多这样的在线平台购买食品、日用品和其他日用品。”陈雷说道。

在过去，对于中国家庭来说，一起去超市不仅是购买日常用品，也是一种社交活动。但现在，这种社交和娱乐需求也越来越无差别地向线上转移，这与拼多多朝着“Costco+Disney”的愿景所做的努力是一致的。

陈雷说，今年有很多用户无法和亲人一起过年，于是选择通过拼多多送温暖，包括给远在他乡的家人朋友送上一个充满爱心的大礼包，或者把家乡熟悉的过年味道带给城市里的自己。春节期间，拼多多平台与商家合作维护业务和发货，并与物流合作伙伴合作，通过约百万快递员将包裹送达全国各地用户手中。

生鲜农产品是生活必需品，但农业领域的线上普及率一直落后于行业平均水平。针对这一现象，今年，在陈雷的带领下，拼多多将继续聚焦农业这一平台战略，不断优化农产品的生产、流通和消费，创造更多的社会价值，带来最具影响力的效益。

作为农产品行业的领导者，拼多多的农产品交易额在2020年翻了一番，达到2700亿元，1200万农民通过拼多多将产品直接销售给全国各地的消费者。拼多多作为互联网企业代表，因其在脱贫攻坚战中做出的努力和贡献，荣获“全国脱贫攻坚先进集体”表彰。

“2020年的经历也让我们比以往任何时候都更加关注并致力于推动农村和弱势群体与数字化的融合。”陈雷表示，拼多多将继续专注于线上和线下，为农业价值链的各个环节寻找各种优化解决方案。

感谢您参加我们关于2020年第四季度和全年业绩的电话会议。

随着用户越来越信任拼多多，也越来越愿意消费，我们又实现了一个季度的强劲增长和稳步实施。过去12个月的活跃买家数量在第四季度增加了5710万，达到7.88亿。用户参与度也在提高。我们的月活跃买家已经增加到7.2亿。

2020年平台总订单量将增长94%，达到383亿单。剔除商品销售收入，拼多多第四季度营收达212亿元，同比增长96%。与一年前相比，第四季度非美国通用会计准则下的运营亏损有所收窄。

和很多企业一样，2020年对拼多多来说将是充满挑战的一年。持续了两个冬天的新冠肺炎疫情，是我们团队和平台成立六年来经历的最严峻的考验。这个过程让我们更加卑微。

令我欣慰的是，我们迅速而负责任地做出了回应，不断为用户提供更好的体验，从而赢得了他们宝贵的信任。在此，我要感谢我们的用户和团队一直以来的支持。

随着我们从2020年步入2021年，我想分享一些收获，并回顾一下漫长的2020年。

首先，2020印证了我们从一开始到现在的观点，那就是线上和线下世界的分离越来越不重要。随着移动网络时代的蓬勃发展，所谓的线上和线下只是这个世界的一部分，它们越来越融合在一起，没有隔阂，相辅相成。

与PC时代不同，智能手机用户可以随时随地、任意长时间地连接网络。人们不再需要被限制在某个地方，留出一定的时间，只是为了用台式电脑上网。

我们对线上线下融合趋势的判断和信念，促使我们将拼多多设计成一个只专注于移动端的平台。事实上，我们应该是世界上唯一一家只专注于移动体验的类似规模的互联网公司。

线上线下融合在疫情之前已经加速，疫情进一步加快了融合的进度。现在，伴随着智能手机一起长大的年轻一代，甚至不会意识到，他们每天都在进行无数次线上线下的无缝切换。在其他年龄段，中国先进的线上支付系统和移动通讯工具的普及也使得人们几乎不可能从事纯粹的线下活动，大家都越来越熟悉和习惯这个线上线下的世界。

在疫情常态化防控的大背景下，过去一年，用户消费习惯的改变进一步拓展了我们的线上空，巩固了其与线下空的融合。受疫情影响，线下流通的限制促使消费者转向品多多这样的线上平台购买食品、日用品等生活用品。

在过去，许多这种行为发生在超市或食品市场。对于中国家庭来说，一起去超市不仅是为了购买日常用品，也是一种社交活动。

这种社会需求也不加选择地转移到了网上。我们观察到，今年很多人选择在本地过春节，不能和亲戚一起过春节。因此，很多用户选择通过拼多多来送温暖，包括给远方的家人朋友送上一个充满爱心的大礼包，或者在城市里把家乡熟悉的过年味道带给自己。

我们努力克服艰难险阻，努力为用户提供最好的服务体验。与过去相比，我们在整个链条中的参与程度更深。春节假期，我们与商家合作，保持营业，维持发货，并与物流合作伙伴合作，通过约百万快递员将包裹送到全国各地的用户手中。

在此期间，用户对当地特产的订单激增。通过有效的计划和充分的投资，我们成功地完成了这些订单。在生鲜农产品、食品、日用品方面，我们以快捷、实惠的方式为消费者提供他们想要的大部分商品，让他们不再需要在春节假期前囤货。通过“买多多”的方式，帮助填补实体店无法完全满足的用户需求，从而为用户创造更多价值。

作为该领域的领导者，未来，拼多多将在吸取经验教训的基础上，加倍努力完善我们为用户提供的服务，并继续围绕“为用户创造价值”寻找更多新方法。

其次，2020年的发展凸显了我们可以也应该为农业和农村做更多的事情。拼多多是从农产品起家的。这是一个明确而坚定的决定。新鲜农产品是生活必需品。优化它们的生产、分配和消费，可以创造更多的社会价值，带来最广泛的利益。而且农业领域的线上渗透率总是落后于行业平均水平。

我们从未忘记我们的初衷，农业一直是我们的战略重点。我们以成为中国最大的农产品上行平台为荣。

2020年，我们的农产品交易额翻了一番，达到2700亿元，1200万农民通过拼多多把自己的产品直接卖给全国各地的消费者。因为我们在脱贫攻坚战中的努力和贡献，我们作为互联网企业的代表，被授予了“全国脱贫攻坚先进集体”的表彰。这份沉甸甸的荣誉是对我们扎根三农的肯定，同时也激励我们不断进取，通过更多的投入，为农业价值链的各个环节找到各种优化的解决方案。

2020年，为了解决疫情期间农产品的产销对接问题，开始了“直播助农”系列活动，通过独立渠道推广农产品。然而，我们观察到，由于农产品需求激增，许多物流合作伙伴很难履行义务，尤其是在炎热的夏季。因此，去年8月，我们开始购买更多的蔬菜，并为城市居民提供新鲜食品和日用品，以帮助当地农民和经销商将产品直接销售给当地消费者，从而增加农民的收入，并为用户减少浪费和成本。

拼多多“Costco+迪士尼”的愿景，始于中国广袤土地上的农产品。作为中国最大的农产品上行平台，我觉得可以做的更多。

我们希望拼多多能够发展成为全球最大的移动零售平台，为平台7.88亿用户提供来自全球的平价商品，全面满足他们的家庭需求。

沿着这个目标，我们正在努力打造一个以农业为核心，降本增效，快速履约的物流基础设施平台。我们的工作正在深入推进，预计还需要几年的持续投入和建设，这个平台才能发挥潜力，有效提升相关商品的履约效率。

我们同样渴望通过农业科技的探索和应用，为中国农业现代化做出更多贡献。在全球范围内，为了帮助加强食物链的弹性和避免即将到来的全球粮食危机，我们将继续投资于农业和食品领域的相关技术，并继续寻找替代蛋白质、食品安全和精准农业领域的投资机会。

第三，2020年的经历也让我们比以往任何时候都更加关注和致力于推动农村和弱势群体与数字化的融合。通过拼多多，我们为各种规模的企业和经营者创造了一个公平竞争的环境，包括利润微薄的农业领域。此外，我们继续通过直播和各种在线业务创造新的就业机会。这些新的工作需要不同的职业技能，非常适合一些由于客观原因在其他情况下被筛选出来的人。

比如农业是传统的劳动密集型行业，有些女性和身体虚弱的人可能做不了。但直播和线上业务运营对身体条件的要求不同，上述人员也是胜任的，做的也不错。

事实上，我们平台上活跃的涉农店铺有一半以上是由女性经营的。这是平台、商家、社会的共赢。出于我们的社会责任，我们很高兴也愿意在这方面做更多，包括提供更深入的培训，帮助他们实现更好的销售。