从今天开始，国航国内机票退改签也开始实行“阶梯费率”。至此，国航、东航、南航等多家航空公司宣布对机票退票实行“阶梯费率”。这也意味着，国内大部分航空公司销售的特价机票也可以退改签。

2018年7月，民航局发布《关于改进民航票务服务的通知》，要求国航空公司合理确定机票退改签收费标准，规定退票费不得高于机票实际销售价格，并要制定机票退改签“阶梯费率”，不能简单规定特价机票不得退改签。

那么，这个“阶梯费率”是怎么划分的呢？作为乘客，能退多少钱？

如何划分「阶梯费率」的变化？

根据新规，国航、南航、东航都将退休和改革标准分为四个档次。四个时间段的退休费和改革费不同，时间计算精确到分钟。其中，“航班起飞时间”是指票面所列的航班起飞时间。

但是国航、南航、东航的时间划分不一样。国航如下:

航班起飞前30天(含)；

航班起飞前30天(不含)至14天(含)；

飞行前14天(不含)至4小时(含)；

航班起飞前4小时(不含)至航班起飞后。

南航和东航将第四档分为:

航班起飞前7天(含)；

航班起飞前7天(不含)至2天(含)；

飞行前2天(不含)至4小时(含)；

航班起飞前4小时(不含)至航班起飞后。

买的经济舱优惠票可以退多少钱？

因为，一般散客购买的机票，折扣税率根据时间、淡季等波动很大。就拿六折左右来说吧。

东航:上海至武汉6.6折机票1380元/人

南航略有不同。以6折购买的南航机票为例:

航班起飞前七天，旅客退票的话要收10%的手续费，改签的话要收5%的手续费。

起飞前7天(含)至2天，退票收取25%手续费，改为20%(此阶段与东航略有不同)；

起飞前48小时至4小时，退票收取40%手续费，改签收取30%；

起飞前四小时，退票费50%，改签率40%。

与南航、东航不同的是，根据上述国航的班期划分，整体来看，在7天以上的航班离港时间内，国航的退改签率比南航、东航高10%-20%。

手续费按实际票价收取。

另外，有人担心收取的手续费率基数是按照实际票面价格还是全价票扣除。

其实上面的例子已经告诉大家了，手续费是按照实际票价扣除的，而不是全价票，所以不会出现手续费高于票价的尴尬。

也有人担心，比如折扣特别低不到8折的特价票能退吗？对此，记者也分别采访了三大航空公司的票务人员，得到的回答是可以退票，但是手续费肯定会高一些。

这里也要提醒大家，很多特价票都是组团卖给代理商或者旅行社的。团队的运作不同于一般的散客。一般团队旅客不直接接触航空公司空公司。基本上是机票销售代理或旅行社代表团体旅客与航空公司空公司沟通，完成团体票的销售流程。

比如东航等航空公司有成熟的团队机票管理方式，并通过IT技术实现了B2B团队销售模式。所以团队机票的退改签不同于一般的个人机票。

与以往相比，新规一般不会对特价票的退改签进行统一规定，但临时退改签费还是比较高的。如果你还“不确定”自己的退票手续费，也可以用航空公司的APP或者小程序自己查询。比如南航APP的退票计算器功能，可以查询实时官方退票费，提前了解收费标准。