在现代社会中，礼仪不仅关系到我们的个人形象，而且是一门非常有用的知识，同时也是一门博大精深的文化，商务接待礼仪训练的经验。它之所以有用，是因为它通过合理的着装和礼仪促进了贸易谈判；很深刻，也是对话。为什么有的人能谈得融洽，有的人却让人怒不可遏，生意失败？

经过一学期的商务礼仪培训，我受益匪浅。我才知道一个人的言行在商业活动中有多重要。我不知道一个人的言行举止有这么多东西，也不知道礼仪这个词所涵盖的文化和修养。

商务礼仪是指商务人员在商务场合中，为尊重客户，维护企业形象和个人职业形象，对仪容、仪表、举止、语言等行为规范的要求。

舒老师说:“顾客会因为喜欢你而喜欢你的产品。”在交往过程中，与某个人或某件事的第一次接触所产生的第一印象，通常会直接影响人们对这个人或事的评价，也在很大程度上决定了此后双方关系的好坏。所以，在与客户打交道的过程中，学习商务礼仪，给客户留下好印象是非常重要的。客户对你的判断就是他的标准。客户能否准确理解你的想法，只能通过你的行为和语言来判断。那么，你所表达的意思和客户的认知之间的差距，就是我们应该改进和努力的方向。商务礼仪是一种能够表达与他人良好沟通所需能力的方式和方法。

第一，最佳职业形象。

1.基本的商业形象。脸干净清爽，手干净，口腔无异味等。

2.沉着自信的举止。规范站姿、坐姿、走姿等。

3.解释和使用表达。情感的表达主要来源于表情，所以要有真诚的微笑来表现自信和良好的心态，并获得一些经验。

其次，商务接待礼仪。

1.商业语言。包括肢体语言，握手等等。

2.介绍和引导礼仪。规范的介绍手势，准确的介绍顺序等。

3.称呼礼仪。政界一般称行政职务或同志；先生、女士或职位的一般商业地址；学术界一般称专业技术职称。

4.旅行礼仪。走廊一般遵循内高外低，中间高两边，前面高后面，右边高左边的原则。

楼梯在前面。如果是穿裙子的女士，最好走一边。电梯无人值守，客人后进先出。

5.座位和礼宾顺序。一般遵循右上、内顶、侧门顶、中顶、远门顶、前排顶的原则。

最后，商务拜访礼仪。在商务场合，要使用礼貌的语言，注意见面礼仪，学会倾听别人的对话，掌握向对方提问的方式。

在业务交往中，要学会换位思考，以平时交朋友的心态多关心客户的感受，做到内外兼修，自然流露，给客户留下诚实、真诚、尊重、自尊的好印象，达到双赢的目的。

这是我第一次参加这个课程，不知道商务礼仪总结怎么写，所以就说了一些我的感受和看法！而且，在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的规矩要求自己，继续我一直在做的修养！

为期两周的实训即将结束。虽然这几天每天都“悠哉悠哉”的，但是真的收获不少。我在很多专业都接触过以前没见过的知识，尤其是听了专家的讲座，参观了电商企业，让我觉得相当震撼。这次培训使我明白了电子商务的本质，电子商务是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对面，看着真实的商品，依靠纸质单据(包括现金)进行交易。而是通过网络，通过琳琅满目的网上商品信息，完善的物流配送体系和便捷安全的资金结算体系。培训第一天，学校邀请了xx工业大学的杨教授给我们做了一次关于电子商务网络广告的讲座，让我们受益匪浅，减少了我们的困惑。隋文帝教授对电子商务有很大贡献。相信很多人都很熟悉他，对他的评价都很好。我以前不认识他，但是这个讲座很吸引我。我很佩服他，以后会向他学习。

“网络广告”对我来说是一门新学科，我以前从未接触过。通过隋文帝教授的讲解，我不仅了解到了，也解除了我对专业的很多困惑和迷茫。讲座中，教授为我们意味深长地讲解了互联网广告的基本概念、分类、特点以及未来的发展趋势。让我知道了广告的特点，比如成本低、跨越时间和地域、宣传范围广、变现形式活跃、容易检索、受欢迎等等。也揭示了广告创意化、服务化、经济化、规范化、法制化的美好趋势。了解广告学有助于我更好的了解和学习专业，让我更好的了解专业，同时确立自己的发展方向。此外，杨教授还谈到了电子商务的最新进展和学习的重要性。他反复强调，无论什么样的人才，都要有两大能力:专业技术能力和写作能力。让我们明白:积蓄力量，向书本学习，向实践学习，抓住机遇，积极参加各种活动，勇于探索，敢为人先，勇气和胆量是成功的必要条件。

另一个讲座是关于“电子商务政策法律与大学生网络创业风险防范”的知识。教授列举了阿里巴巴等网络创业的成功案例，分析了一些不成功和倒闭的案例，让我们明白网络创业随时都有风险，必须合理改革创新，以适应社会时代的变化，才能立于不败之地。所以一定要了解电子商务的相关法律政策，这样才能有效的保护自己的利益。教授给我们讲解了很多电子商务的国家法律政策以及电子商务的地方法规，并列举了他自己处理过的这方面的案例，让我们更加清楚的明白，要遵守相关的法律法规，同时也要懂得运用合理的法律手段来报复自己，否则闹了笑话也不知道。另外，教授讲了很多常见的纠纷和解决方法，告诉我们遇到问题要明智的解决，不要造成不必要的麻烦。

接下来，听完“国外电子商务发展概况”的讲座，专家们详细列举和分析了亚马逊、ebay、webvan、pets、groupon等国外电子商务网站，介绍了他们的电子商务运营流程、支付方式等知识，并列举了许多惊人的发展数据，向我们展示了电子商务的飞速发展，增强了我们的学习信心。当然，中国的电子商务发展很快，比如淘宝和阿里巴巴，更是惊人。但与国外电子商务的发展相比，我们仍然微不足道，这刺激了我们的专业创新和发展。我相信我们每个人都想通过自己的努力为电子商务的发展做出一份贡献，让中国的商业、经济和世界的商业、经济都能有一个更高的层次，让人们享受更高层次的生活。

在这次培训中，我们还参观了xx春雨供应链管理有限公司，那是我学习电子商务以来，第一次走进与我专业相关的办公空间。自然，我异常兴奋和高兴。xx春雨供应链管理有限公司的员工热情的接待了我们，看得出来他们的每一步都是那么的有条不紊，井然有序。我们公司的老板不厌其烦地给我们做了一个半小时的讲座，主要介绍他们公司的概况和发展，以及美好的未来方向。Xx春雨供应链管理有限公司是专业的化工供应链服务商。公司以化工行业供应链服务为核心，在实现电子交易的基础上，为国际国内中下游化工企业和化工产品应用企业提供核心业务(产品设计、开发、制造、营销)以外的其他供应链环节的服务，为客户提供线上供应链管理服务和线下增值服务，为其创造价值。

公司搭建春雨供应链电子商务平台(以下简称“商务平台”)，通过该平台为全球中下游化工生产企业和需要化工产品的企业提供一站式采购外包服务。以采购外包业务为基础，向深度供应链管理服务延伸，为客户提供物流规划与实施、供应链财务结算、进出口代理、信息服务、全球配送、联合需求预测、生产计划安排、联合库存管理、自动补货等供应链服务。公司研发的供应链集成系统将实现低成本、快速响应、高效管理的能力，建立面向全球化工行业的跨企业业务支撑平台，通过供应链的整合，实现一站式服务的目标，集成采购外包、物流规划与实施、供应链财务结算、进出口代理、信息服务、全球配送、联合需求预测、生产计划安排、联合库存管理、自动补货等服务。在公司业务平台上整合原材料供应商、物流服务商、产品经销商、金融服务机构等服务提供商，应用信息技术，使所有参与者在信息、工作流程、规划等方面实现高效协同运作。

春雨供应链管理有限公司的老板告诉我们，要多积累各方面的知识来充实自己，让自己成为一个各方面都很健全的综合型人才，以适应各种岗位的需要，更好的立足社会，展示自己。其实不在于你以后从事什么专业。我们都应该学习更多的知识来提高自己。在走访中可以发现，xx春雨供应链管理有限公司是一家组织严密，制度严谨的公司。在走访员工的办公室时，我们可以看到大部分员工的办公桌上只有自己的笔记本电脑，没有其他的文件之类的东西。这说明现在的电子商务办公已经几乎完全实现了电脑一体化，和以前的办公模式完全不同。

这次实地考察让我收获了很多经验，对自己未来可能从事的职业的办公环境有了初步的了解，也让自己明确了努力的方向，激励自己不断前进。

通过这次实训中的讲座和参观，我们对电子商务有了更深入的了解，对我们从书面理解到实际理解有了很大的启发，让我们在以后接触电子商务的过程中少走弯路。参观也让我们对生活和社会有了更清晰的认识。任何成功都是艰辛和汗水铺就的，没有那么多意外的收获。

另外，这次培训无论是我自身的经历，还是这一学期的思想转变，都有了很大的突破。我体会到了很久没有出现在骨子里的危机感。正是因为这种危机感，才让我认识到自己在未来的学习和生活中应该走的方向，也深刻认识到每一次成功的背后都有付出和努力。所以作为大学生，我们要努力学习知识，珍惜在校的时光，多学习专业以外的知识来充实和提高自己，这样任何时候在社会上都是立于不败之地的。

虽然今天很残酷，明天会很痛苦，但要知道，后天会很美好。我相信明天晚上所有人都会无缘无故的死去！让我们继续前进！

经过这次礼仪培训，我才知道一个人的言行举止在商务活动中有多么重要，才知道一个人的言行举止中有那么多东西，才知道礼仪这个词所涵盖的文化和修养！

首先，我们学习了礼仪的概念，以及礼仪涉及的方方面面。课堂上时不时有同学的练习和老师的示范，听起来很容易接受，而且我们可以根据所学的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴和内涵是不容易被别人发现的，我们需要礼仪，这个展示自己的窗口。中国是一个礼仪之邦。在一个商业化的时代，我们需要更规范、更专业的礼仪！

礼貌走遍天下，无礼寸步难行，商务礼仪培训经验。对于我们市场营销专业的学生来说，礼仪是工作中必不可少的知识或技能。营销就是和消费者、顾客打交道。想让别人接受你的产品，就要让消费者和客户接受你。只有这样，你才能对你的公司和产品有一个好的初步印象！但是，礼仪是人际交往中必须的真诚和尊重！如果一个人连最基本的礼仪都没有，谁能接受他，更别说和这种没礼貌的人做生意了！

对于商务礼仪的培训，我觉得没必要整晚睡在木板上，整天靠墙站着就行了！首先，一个人的礼仪和品行是由内而生的。如果一味的重视给人的感觉，却真的没有内涵和内在的修养，那我们就是在自欺欺人，而且是自欺欺人的那么辛苦！所以修养要从修心开始，一个真正有内涵有修养的人严格要求自己肯定不难！修身养性最好的方法就是多读书！(我觉得我没喝那么多墨水，但是我很惭愧说这个，而且话题比较远，就说到这里吧)，我来了解一下商务礼仪的培训经验。

在实操训练的时候，这个班的学生通过多媒体教室放了一部美国大片《黑仔代码47》，说这当然不是鼓励大家当杀手，而是说男主角走路姿势真的很标准，不信可以去看一看，要说学习。那个姿势绝对符合商务礼仪的标准，而且我觉得电影里的东西更容易模仿，因为毕竟也是一种文化！

这是我第一次参加培训，不知道培训总结怎么写，所以就说了一些自己的感受和看法！而且，在以后的日子里，我会按照商务礼仪中的规矩要求自己，继续我一直在做的修养！

从个人修养的角度来说，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来说，礼仪可以说是一门艺术，是一种交际方式，或者说是一种适用于人际交往的交际方法。这是人际交往中表示尊重和友谊的习惯方式。从交际的角度来说，礼仪可以说是人际交往中相互沟通的一种技巧。如果分类的话，大致可以分为五个分支:政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪。但所谓五大门派，因为礼仪是一门综合学科，都是相对而言的。各个分支的礼仪内容相互交融，大部分礼仪内容大致相同。

礼仪是指人们在社会交往中由于历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成的。被人认可，被人观察。它是以建立和谐关系为目的，符合交往要求的各种行为规范和准则的总和。简而言之，礼仪就是人们在社交活动中应该共同遵守的行为准则。