暴雨引发险情后，京东健康紧急为河南用户开通免费在线咨询服务专区，在JD.COM APP或京东健康APP上搜索“河南暴雨”或“全天免费咨询”可直达专区页面；同时，京东健康950619热线开通了24小时医疗咨询服务专线，尽可能帮助河南当地受灾群众处理紧急医疗需求。河南的用户拨打热线，即可自动转接至京东健康中的家庭医生服务团队。
同时，京东健康连夜筹集消毒防疫物资，包括消毒、防疫、防蚊、外伤、消炎等，正在通过京东健康、JD.COM公益平台“物与爱连接”、北京众安公益基金会联合发起的紧急救助公益项目运往灾区。与此同时，更多的公益项目正在紧急启动。
JD健康家庭医生提醒:洪水中夹杂着垃圾、动物尸体、粪便等。，可能携带大量细菌、病毒、寄生虫等。被雨淋或浸泡在水中的居民必须立即清洗、消毒和更换衣服，以确保身体干燥，防止感冒。如果身体上有外伤，无论伤口大小，都要仔细消毒；吃饭喝水前记得洗手消毒，防止拉肚子。
