文、图/羊城晚报全媒体记者彭继宁通讯员谭耀光刘小飞

11月12日，记者从江门台山市公安局获悉，一年一度的“双十一”购物节，早早提前开始，各种促销、打折、预售不胜枚举，大家忙着在buy buy网购，但骗子也蠢蠢欲动。近日，台山警方接到多起假客服通过退款退货骗取钱财的案件。

警方接到预警及时制止黄先生转账。

在台山工作的刘先生在“双十一”到来之前，在网上买了一些“心水”产品。然而，11月7日，刘先生却意外接到了“客服”的电话，表示自己购买的一款产品存在质量问题，需要退款。

为了退款，刘先生加了一个“客服”好友，按照“客服”的指示识别了一个支付宝二维码，然后跳转到另一个页面。刘先生根据提示输入了自己的银行卡号和手机验证码，但对方退款迟迟不到。最后，他等来了某银行发来的转账信息，他卡上的23000元被转走了。

同样的情况，台山市民黄先生也遇到过，差点被骗。幸好接到预警的民警及时制止了他。11月9日，黄先生接到一个自称是淘宝理赔“专员”的电话。“专员”称前几天购买的商品有质量问题，赔偿200元。

“专员”要求黄先生从支付宝备用金中领取200元赔偿。黄先生点击接收，系统显示收到500元。此时，“专员”立即停止了黄先生的操作，表示多收了300元，此操作应立即取消。如果不注销，支付宝每月会自动从黄先生的银行卡里扣2000元手续费。

莫名其妙，定期要多交钱的黄先生自然不甘心。“专员”声称提供银行收据取消代理资格，平台可以直接将电话转到银行客服处理此事。就在黄先生准备给对方转账一万多元，想把验证码告诉骗子的时候，警察及时赶到，制止了黄先生的操作。

“你先转账一万块钱做第一笔付款，然后骗子会以各种理由要求第二笔、第三笔付款...数额越来越大，直到你翻出空受害人的钱包。”劝阻成功后，民警“无情揭露”了这种诈骗的惯用套路，并多次督促黄先生提高防骗意识，发现此类可疑情况及时向公安机关报案。

警方提醒:接到自称“客服”的电话，不必忙着判断对方身份的真伪，直接与原网购平台或店铺的客服取得联系即可，不要轻易添加陌生QQ、微信进行所谓的“退款”操作；快递、物流、电商交易平台、银行等部门不会要求当事人离开官方平台进行退款和赔偿。绝大多数的退款和赔款都是从当事人在中原路缴纳的账户中返还的。不会通过扫码、点击链接、提供银行卡号、银行卡密码、短信验证码等方式要求退款和赔款。

来源:羊城学校