杨光。中新网2月23日电(任记者。com)据中国之声《新闻晚高峰》、中央广播电视总台报道,化妆品小样就是人们常说的“试衣”,是品牌商家为了新品推广、优惠促销而赠送给消费者的产品,一般不专门对外销售。然而,在现实生活中,化妆品小样不仅成为美妆行业的“网络名人”,还逐渐形成了新的零售业态。有些商家甚至专门以化妆品小样为卖点,颇受年轻人欢迎。与此同时,化妆品样品热销,假货、纠纷、维权难等诸多问题逐渐暴露。化妆品样品可以买卖吗?消费者需要注意哪些问题?

消费者在专柜或官网等正规渠道购买美妆产品时,店家一般会赠送一些样品作为赠品。很多消费者认为这样的产品不仅携带方便,而且更便宜。一位消费者告诉记者:“比如在办公室放一个,出差需要一个,这样的场合很多。如果到处买正装太贵,(样品)携带更方便。”
比如买一款大牌的面霜,一瓶60 ml的正装要近2800元,7 ml的小样200元左右,9个小样不到2000元,超过了一个正装产品的用量,价格便宜很多。
但问题是,几乎所有的美妆产品样品都标明“非卖品”,禁止零售。那么互联网平台甚至线下门店公开销售的样本从何而来?一家专门卖化妆品小样的实体店客服说,他们卖的都是正品,是从化妆品专柜进货的。
除了实体店,还有很多网店,甚至微信微信官方账号这种由个人创办的、没有化妆品销售资质的公司,都在通过各种渠道销售化妆品小样。
许多品牌表示,公司没有给这些商店销售化妆品样品的许可证。
商店A:他们没有得到政府的授权。建议你找购买地。
B店:因为样品也是专柜卖的,我们这里没有找到你说的那家店的信息。
一位美容业内人士告诉记者,市面上正品小样的基本流出渠道分为三类:经销商截留、柜员截留、海外小样。“第一种是品牌对其经销商有经销赠品,经销商可能会把经销赠品作为其盈利点来销售。第二种可能是从柜台流出,柜员有直接的决策权赠送样品,可能是应该给客户的东西没有赠送,自己放好了。第三种可能是从国外进货,国外渠道也有这种(样品配送),样品可能会卖出去。”
如果消费者侥幸从上述非正规渠道买到正品,其正常使用不会受到影响,但一些商家却打起了私自重新包装甚至购买外包装重新组装的算盘。包装环境干净吗?有没有其他杂质混入?商家的产品是正品吗?普通消费者根本分不清。
一位美容行业人士说:“有些人专门干这个。给你买了正品回来就买小包装的盒子,比如口红。在中国很容易找到各种包装材料。我按照正品的风格,订一批包装材料或者小盒子。我把它们包装起来,然后卖掉。这种重新包装的工艺符合化妆品的生产标准吗?是否保证里面不会有细菌和病毒?或者购买的原料可能是正品,但也可能是过期的,难以辨别。”
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,根据《化妆品监督管理条例》规定,化妆品经营者必须建立完整的进货查验记录,保护消费者权益。有些卖家对进货渠道含糊其辞,这是不合理的。“售出的产品也应真实完整地记录。比如你从哪里拿的货,卖家的主要信息,它的备案,出厂合格证,这些都要记录完整。卖了多少产品也要有记录,这个记录要保证一定的期限,以保证以后的可追溯性。像这样卖化妆品样品,肯定是违反化妆品监管条例的,因为上面写着‘非卖品’,有的甚至连批号都没有。这种情况下,品牌肯定是不可能正式授权的。”
陈音江表示,如果消费者通过群聊、私聊等非正规渠道购买化妆品样品,一旦遇到问题,维权难度很大。“如果通过一些非正规渠道购买假冒伪劣产品,品牌可能会拒绝承担相应的赔偿责任。你去找商家,你的渠道不正规,可能很难提供相关证据,甚至可能找不到任何商家,维权很难。所以消费者还是要通过正规渠道购买。”








