关于“100元券”丢失事件，拼多多表示将向“薅羊毛”追回所有订单，包括预付费话费和q币订单。

品多多说:如果你通过非法渠道买手机，但是警察说是赃物，那也必须退回去。所以，这次涉及的订单都要处理。无一例外，我们绝对不能纵容这种黑灰产的行为，包括已经充值的虚拟订单。然而，这部分命令涉及警方正在调查的刑事案件。关于如何恢复，多长时间恢复，我们无法在短时间内回答他们。

拼多多补充，由于部分普通用户使用黑灰产品参与了此次事件，为了不辜负广大消费者，我们在年货节追加了1亿元红包回馈大家。

过去，电子商务平台的漏洞是由薅羊毛发现的，他们大多自掏腰包为自己的错误买单。基于“法不责众”的侥幸心理，很多人热衷于收集各种羊毛，既能获利，又能逃脱惩罚。

然而这一次，拼多多的情况比较特殊。此次事件中的相关优惠券，均为黑灰团伙通过非正常渠道扫描生成的二维码后获得。

拼多多强调此次事件与之前某航空公司、某电商平台等一系列因bug导致资产损失的事件有本质区别。前者是平台误操作、非正常配送引发的民事问题，而此次拼多多优惠券事件是“优惠券诈骗”的网络诈骗案。

目前，公安机关正在调查过程中。因涉案金额巨大，预计将对参与诈骗和巨额不当利益的黑灰产团伙追究刑事责任。