根据JD.COM网页，消费者可以在他们想买的商品上享受全额折扣。网络截图

“JD。COM柚子茶可以享受全款优惠，产品页面也帮我算了3款产品的预估单价，但是实际下单的时候全款优惠券是不能用的。”消费者韩先生告诉记者，他近日在平台购买柚子茶时发现，收到“满99元减50元”的优惠券后，可以享受比原价便宜单瓶的商品折扣，但实际下单时无法使用该优惠券。

用“满99元减50元”的优惠券下单时发现无法享受优惠[S2/]

韩先生向记者展示了当时的购买页面。记者注意到，韩先生想买的柚子茶，原价42.9元，在商品页面上，三件的预估单价为26.23元=(JD.COM价42.9元*3-券50元)/3。韩先生告诉记者，他看到预估单价后的一张“代金券”后，点进去，得到的是“满99元减50元”的代金券，而他打算购买的柚子茶就在“有货”列表中。

“为了凑够99元，我打算买3瓶柚子茶，但是我下单的时候，看到50元里的券在可用券里没有减。”对此，韩先生与JD.COM在线客服进行了沟通，但对方给韩先生的回复是，他想购买的产品不支持优惠券。韩先生质疑，为什么产品不支持使用全额折扣券，还要帮消费者搞清楚产品更低的价格，吸引消费者购买。后来为了享受其他优惠，韩先生买了五瓶柚子茶。韩先生说买三瓶可以享受优惠，现在要买五瓶才能享受。

JD。COM的回复券只针对海外客户

针对此事，记者拨打了JD.COM客服热线。JD.COM在核实韩先生的消费情况后回复记者称，经初步判断，是因为BOE设置了错误的优惠券门槛，导致韩先生无法使用满减券。

JD.COM客服人员告诉记者，韩先生“满99元减50元”的优惠券仅限境外用户使用，而JD.COM并没有对国内用户进行限制，导致国内用户收到优惠券后无法使用的情况，造成了“误解”。目前，JD.COM已将这一情况与相关系统设置者同步，并对优惠券进行了优化。此外，将给予韩先生50元现金返还或50元代金券作为补偿。韩先生不认可JD。COM的“补偿”。

律师声明

经营者提供的服务具有欺诈性的，应当支付惩罚性赔偿[/s2/]

孟凡旭律师事务所律师詹志坚认为，如果经营者以广告、产品说明、实物样品或者通知、声明、店堂告示等方式，明示商品或者服务的质量、价格和售后责任的，，他应当保证他提供的商品或者服务的质量、价格、售后责任与所声明的内容一致。经营者以虚假的或者引人误解的说明、标准、实物样品等形式销售商品或者提供服务在产品页面，这是涉嫌消费欺诈。律师表示，根据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者向消费者提供的有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息应当真实、全面，不得有虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，有义务退还消费者购买商品或者接受服务所支付的本金，还应当支付惩罚性赔偿，数额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的三倍。惩罚性赔偿数额不足五百元的，按照五百元赔偿。

来源:哈尔滨新闻网-新晚报