大多数情况下,往返机票总价比单程机票价格或两张单程机票之和更优惠。然而最近,杨先生儿子的订票经历,让这对父子发现,他们遇到了几个情况。

发现价格偏高,想退票,却需要465元手续费
9月20日,杨先生上高三的儿子要去厦门旅游。杨先生经常坐飞机出行,告诉儿子往返机票会比单程便宜10%左右。
小杨在美团上找Xi到厦门的往返机票,选择21日去,24日回。根据美团App推荐的“低价特惠”,我买了一张1582元的往返机票,其中21日实际支付764元,24日实际支付1040元,共支付1804元,包括一个5元起的美团80元大礼包。交完钱,儿子把订票的事告诉了杨先生。
因为经常坐飞机,杨先生用手机搜索发现,同一航空公司空公司同一时间同一机位的单程机票,包括机场建设费和燃油附加费,21日21:05去厦712元,24日7:15回安529元,共计1245元。两张单程票比他儿子买的美团“越来越便宜”。
想到付款后才十几分钟,杨先生马上让儿子退票,儿子去退票时发现退票需要不低于465元/人的手续费,App提示只退576元。虽然离站时间还是20个小时,但是离站时间只能退113元。
当晚,杨先生联系了美团客服。对方表示,如果要退票,需要收取465元的手续费,起飞后只退燃油附加费。票价是一个随时变化的过程,导致差价很大,他们也无能为力。
客服表示票价是一个变化的过程
鉴于高额的退票费,21日,小杨还是飞到了厦门。随后,杨先生按照美团注册地拨打了北京的12315热线和12358热线。北京工商受理此事,表示5日内回复。截至记者发稿时,杨先生表示没有人联系他。
9月23日,关于小杨返程机票退款一事,华商报记者咨询了美团客服。客服人员说机票价格随时会变,每天都会变。根据订单号可以看出,小杨订的机票属于拼接的往返机票,并不是同一家航空公司空公司的往返机票。这张往返票是一次往返票。按照规定,如果要退票,需要在飞机起飞前收取465元的手续费,飞机起飞后才退还燃油附加费。
客服人员提醒,如果要退票,申请后不能退。因为24号的飞机票还没起飞,如果要退票,要扣465元手续费。如果明天想退订,只能取消机场大楼,加燃油60元。
分开买和一起买是有差价的
华商报记者用美团App搜索往返机票,以Xi安到厦门为例,25日去厦门,27日回Xi安。根据组合模式选择,组合票价为1220元(不含建设和燃油,下同),均为东航航班。用两次单向搜索,去700元,回520元。分开买往返票和买往返票没什么区别。
根据App中退票和改签的说明,退票手续费为起飞前168小时104元,起飞前4小时364元/人,起飞前4小时468元/人。
如果使用自选模式,选择和小杨一样的航班,厦航空25日21: 05到厦门,山航空27日7: 15回安。按照美团的“低价特价”往返机票,需要1027元。如果选择订单支付,总共需要支付1239元。选择两张单程时,Xi到厦门的票价为470元,厦门到Xi的实际票价为557元,而厦门到Xi的实际票价为622元,两张航班共1152元。实际订单生成后,发现两张单程往返的总价确实比往返机票价格低87元。
值得一提的是,在预订往返机票时,如果不选择购买5元的“80元美团大礼包”,始终无法生成订单,但如果单独购买,不选择大礼包也能购买成功。为了使机票金额中包含的实际费用相同,在单程购买中,在返程机票中,华商报记者选择了5元购买美团大礼包。
昨天上午,因为退票太繁琐,小杨从厦门坐飞机回了安。
华商报记者李伟








