家住合肥小东门的庄先生最近很苦恼。10月8日，他的朋友从Xi给他寄了一箱苹果。快递单号查询显示，他是10号到达合肥主城的银泰城奥特莱斯。然而，10天过去了，庄先生仍然没有收到苹果。其间，他多次致电大云客服，他们客服只主动回复了一次，称网点老板已经辞职离开。

10月20日，庄先生从市区驱车一个多小时来到位于合肥云谷路的大云合肥总部。

客服人员告诉他，由于网点关闭，货物无法及时送达客户手中。她答应去找。

等了很久，庄先生来到了二楼的总经理办公室。总经理打电话给负责人，负责人还是让庄先生等着。

庄先生问:我们要等多久？如果我们找不到呢？负责人说:不知道。如果找不到，我会安排人来谈赔偿。

庄先生说他不能理解大云快递的工作态度和处理问题的方式。

“网点关闭是你们公司的事，但我们不能让我们的消费者买单。应该有个说法，货不能及时送到。我们不应该只是逃避和推卸。我一辈子都不会选择这样的快递公司。他们居然获得了合肥市邮政管理局和合肥市快递行业协会的表彰，真是可笑。”庄先生非常气愤地说。

庄先生表示，如果问题一天不解决，他将维权到底。他也想提醒其他消费者，在选择快递公司时，一定要擦亮眼睛，选择负责任的快递公司。