半岛全媒体记者孙桂东
今年7月28日，市民崔女士突然收到顺丰发来的短信，告知应公司要求注销员工手机号。崔女士也没在意是不是垃圾信息，但过了一会儿，她的手机号打不通了。她拨打10086，发现自己的手机号居然被注销了。手机号是崔女士今年2月用身份证实名办理的，且从未在顺丰工作过，为何会被移动公司出售？
反映:手机号莫名其妙被注销，是不是被别人卖了？
近日，市民崔女士向半岛全媒体记者反映，这两天她遇到了一件烦心事。7月28日中午，她突然收到一条顺丰发来的短信。里面留言:尊敬的顺丰员工，您好，应公司要求，此号码今天将关闭，敬请知悉。
崔女士说，一看就不是10086移动官方发布的短信。她从未在顺丰工作过，除了快递，没有任何业务往来。她以为是垃圾邮件，没放在心上。但是这个手机号绑定了微信和银行卡，通常这个号码绑定的微信号是用来充电的。过了一会儿，她突然发现别人听不到付款的声音。打开手机一查，已经不能打电话了。手机提示，号码已注销。
发现情况不对后，崔女士立即拨打移动客服电话10086查询，对方告知该号码确实已被注销，具体由顺丰公司处理。具体问题请咨询顺丰公司。崔女士说，这个号码是今年2月从营业厅新开的，实名注册的。从此手机就一直在自己手里，每个月都交里面的话费。如果是别人在替你演戏，你怎么不知道？作为一家公司，顺丰没有自己的身份信息。移动公司怎么通过考核？客服也确认号码是自己的信息，希望移动公司能快点回复自己，不要影响使用。客服表示会进行调查，尽快给崔女士答复。
后来，她按照短信上的电话打给了顺丰公司的工作人员。工作人员说，这个号一直是他们公司业务用的，每个月都会往里面放钱。于是，这一次他们在清理的时候，去移动公司申请，就把号码注销了。他们需要调查崔女士反映的问题。
回应:注销个人号，代理人必须带上本人和户主身份证。
8月3日，记者跟随崔女士来到位于崂山区秦岭路的一家移动营业厅。崔女士问，明明是自己的号码，为什么别人可以注销，移动公司注销个人号码需要什么样的流程？
营业厅工作人员回复，可以让别人帮忙注销个人手机号。但代理人需要携带本人和户主的身份证原件到营业厅，工作人员才能办理。
崔女士说，这个号码是自己今年2月办理的，身份证一直没丢过。按照流程，你的号不应该被注销。工作人员表示，经过内部系统查询，是城阳某网点具体负责注销的，她需要向对方询问相关信息。协调过程中，顺丰的工作人员打来电话。
顺丰公司:向运营商提供了一批号码，但未标识该号码已被使用。
顺丰速运的工作人员表示，为了方便业务发展，他们公司的部分网点会配备手机号。按照公司的制度，这个号一直作为公司的业务，他们每个月都会在里面赚钱。崔女士反映的这个情况，他们也在调查。
10分钟后，顺丰公司的工作人员再次给崔女士打电话。工作人员表示，经查，这个号码之前是公司员工使用的，但2020年8月已注销停止使用。但是这个员工没有按程序上报公司，公司就一直收费。
最近公司清理手机号，发现这个手机号基本不对外打电话，就注销了。顺丰给移动公司发了一批号码，他们不知道这个号码已经被崔女士回购了。
号码提交给移动运营商，他们也没有鉴定出该号码被崔女士重新使用过，所以闹出了乌龙。给崔女士带来的困扰深感抱歉。
8月3日，在记者的协调下，移动营业厅重新激活了崔女士，手机号恢复正常使用。但说到自己的经历，崔女士还是觉得很担心自己的个人信息是否被泄露了。移动公司对自己业务的全过程和个人信息都有详细的记录。莫名其妙的躺枪后，打电话给客服，检查后，应该尽快恢复自我。反而被推脱了。另外，对于个人信息，也要核实清楚再注销，否则给别人带来麻烦，后续责任谁来承担？
律师:经营者有核实义务，应承担相关责任。
山东诚功律师事务所律师马伟勇表示，如果崔女士通过移动运营商办理了一个手机号码，并且实名制办理，那么崔女士与移动运营商之间就存在合同关系。移动运营商有义务确保崔璨女士正常使用这个号码。崔女士手机号码在使用过程中，突然停止使用该号码，移动公司构成违约，应承担相应的违约责任。移动运营商有义务核实和确认其他人员的数量。如未经崔女士同意注销号码，将承担相应损失。该号码是否是顺丰的代理，与崔女士无关。
提醒:手机号不需要，要及时注销。
记者通过调查发现，近年来，因弃用手机号码引发的问题不少。有的人手机号废弃后不及时注销，重新激活使用后就麻烦了。所以手机号不用后，一定要注意这些事项。
有的朋友在换手机号的时候直接把旧手机卡给弃了，以为只要不用就会自动关机注销。其实虽然会自动取消，但是需要几个月的时间。在此期间，系统会自动扣除月租费，直至取消。手机号也关系到用户的信用，最好及时注销。
其次，手机号更换后，要尽快修改与其绑定的各种银行卡和信用卡的密码。也可以登录网银修改网银账户信息，更改手机号码。已停售号码的，只能携带银行卡和身份证件到银行营业厅办理。
很多人直接通过手机号登录QQ和微信。建议在更换手机号之前，重新在网上完成绑定。
可以直接从网站更改绑定的手机号码。以淘宝为例。更换新的手机号，需要原绑定手机号的验证码。如果没有收到验证码，只能申请邮件换货或者联系客服修改。
