2015年的电商，是一个多变的秋天。手机淘宝异军突起，成为竞争的主战场。在这场激烈的竞争中，我们逐渐意识到消费者在逐渐改变——他们的改变也给我们的电商带来了新的机遇。
手机消费者的流量越来越碎片化，更多的人用手机阅读、玩游戏、社交，但用手机购物的时间却越来越少——手机消费者浏览产品的时间越来越少，同时很多生意宝在首页花费数十秒。“手机消费者的选择越来越纠结，很多消费者出现了选择恐慌。其实很多时候，引导越简单，商品越容易买到。”
另外，手机消费者越来越年轻化，他们的消费观念已经完全改变，不再那么关注产品的价格，需要更多有参与性和影响力的偶像或意见领袖来为他们选择产品。
这是因为手机上的千人千面让越来越多的消费者看到不同的产品，导致选择越来越多，商家的流量越来越分散。因此，手机上的消费者迫切需要一个导购中介来帮助挑选商品、定位商品、推荐商品。
同年，网络上开始流行名人。郭富城的女朋友是网络名人，王思聪的女朋友是网络名人，是年销售额几个亿的网络名人店主。这向我们展示了一个新兴市场的崛起。的确，网络名人不仅仅是网络名人。很多店铺都开始和网络名人合作，让他们直接变现。比如借助网络名人，榴莲的等多家店铺年销售额过亿，电子商务似乎看到了新的曙光。
淘宝作为一个平台，也不甘落后。它开始全面整合优站资源，直接改造成淘宝的新系统:达人。
什么是淘宝达人？
人才定位。淘宝对达人的定位是一个可以产生内容、熟悉行业、吸引粉丝、互动的中介导购渠道，所以从一开始就不同于之前的优站，“很多之前的优站都被淘汰、重新审视、重新招募、有针对性的引入”。
人才的结算方式。淘宝一开始是延续了优站的一些做法，所以用了CPS(交易支付)和CPC(展示支付)。
达人的流量展示区。在手机淘宝的首页，给了达人一个很重要的展示位置:
手机淘宝首页有好货、购物、必买榜、达人淘宝、天天好店、微淘宝、社区，都是达人的展会入口。如果这些入口都是手工淘宝收费的话，一年下来要几十亿。此外，双11榜单、双12榜单、元旦榜单等。，这一块的投资可以说是非常巨大的。
通过达人的运营，下滑的流量开始逐渐回升，淘宝旺旺的打开频率增加了不少，让消费者的流量更加精准，更快的找到自己想要的商品。
达人在双11产生了巨额交易，淘宝看到了达人的未来，加大了改革力度。
达人给店铺带来很多好处。
一是通过达人的专业推荐，将商家的产品更好的展示给有需求的客户，让交易转化率更高，客户更精准；
第二，达人开始留住一部分消费者，让他们在淘宝除了购物还能看到更多的产品或者行业知识。从过去单纯的购物到现在能产生关注的内容，他们学会了沟通和互动，可玩性也增加了很多。
第三:达人把一些店的老顾客在维护上做的更精细了，把服务做的真正了，因为以前买家秀只在店里，现在买家秀在小区广场上，以前只有进店的顾客才能看到。现在他们只要登录手机淘宝就能看到。而且老客户的粘性越来越高，因为只要对内容感兴趣，关注购买产品品类的人才，后面还会继续推荐他推荐的产品；
第四，解决了商家把产品卖给谁的问题。在过去，许多商家想把他们的产品卖给更多的人。这其实是不科学的。产品的特性、包装、性能、服务都决定了一个产品只能服务一部分人，而达人就是这个产品和一部分人之间的桥梁，让商家的产品和服务越来越有针对性。
第五，场景消费凸显，让专家的内容越来越丰富。推荐的目标和场景的对接，让消费者越来越感受到场景的融合和体验。
这样企业和人才合作。
商家也通过专家实现了店铺运营思维的巨大转变，从之前的卖货思维转变为社交思维，从之前强调单一导购渠道的推广转变为现在强调社交导购场景。
还有就是店铺运营人员的变化，从之前的运营到搜索和直通车的推广。现在运营商应该更熟悉消费者的心理，更了解消费者的需求数据。从以前的数字数据分析到现在的人文、情感、消费场景、喜好等等数据分析。
店铺开始自己创建天赋(天赋已经开了店铺账号，也可以开天赋)或者和天赋强强联合。店铺提供活动策划、活动推广、活动图片、活动内容等人才服务。，让人才更好的完成特定品类的晋升。
店铺策划文案部开始为达人收集内容和图片，以及竞争对手的文案分析，行业内文案和图片的收集和分析，制定了达人推广的一系列内容。
客服部可以更加熟悉产品，根据专家的关注领域有针对性的接待和回答客户，通过分析客户的属性和一些关注的特征来分析消费水平和消费想法，不仅可以达成交易，还可以与客户沟通，还可以更加多维度的向消费者展示产品的属性和卖点。结合售前的沟通与分析，有效进行售后维护，进行客户资料管理、客户关怀、客户二次营销、新品品鉴、客户分享等多维度的客户管理。
可以说，淘宝达人对电子商务的发展具有划时代的意义，标志着大平台也开始转向社会进步，也是应对日益增多的移动泥石流和客户分散选择困难的商业思维转变。
我相信未来社交电商会在各种平台上兴起，商品同质化、竞价时代、卖货思维会逐渐演变成一种新的商业体系，为一部分人提供高质量、有特色的产品和服务。
