继“中国大陆店不允许退货”的“加拿大鹅”事件后

其他国际品牌

还被曝出存在“内外有别”的现象。

根据知名奢侈品牌路易威登(LV)的售后政策，

中国大陆可以在7天内退货，30天内换货。

但是在美国和加拿大可以在30天内退货。

此外，

退货政策里有一句特别的话:

世界上任何一家商店都接受退货，

但不包括巴西、中国、哥伦比亚等地区。

这些歧视性的“替代条款”，

很多国内消费者陷入维权僵局，

消费体验差！

与消费者对国际品牌的高期望相比，

心理落差巨大！

这种事件已经不是一次两次了，

此前有汽车、手机、快消品、户外用品等国际知名品牌。

据透露，它在中国和其他市场国家实行“双重标准”。

目前，加拿大鹅，吕等。都还在搞“内外有别”。

再次暴露这样的问题具有代表性和普遍性，

需要相关企业的重视，

及时纠正错误做法，防止再次发生。

由于历史原因，

早期发展中国家的质量观，

与国际先进水平有一定差距。

凭借其垄断地位，

针对不同的消费市场采取差异化的产品策略，

就像不同质量的不同产品和不同价格的同类产品一样，

结果是“掠夺”和“转移”其他国家消费者的福利，

最大化自己的利润。

特别是收入增长迅速的发展中国家，

消费者需求变得强劲，

国内高端供不应求，

具有“卖方市场”主导地位的大牌厂商，

对奢侈品有心理幻想和“刚需”的消费群体，

拿一个，拿一个，

在某种程度上，这已经成为一种惯例，

缺乏纠正歧视的意识。

这种错误的行为，

也必须纠正。

从市场自身实力来看，

中国消费者的权利意识正在觉醒，购买力越来越强。

而另类的高品质国货和民族潮流正在崛起，

在供需双方，国际大牌已经建立了足够的“拍桌子”能力，

一些跨国企业不仅要重新审视自己的博弈能力，

更需要重新整理自己的“基本盘”，

确定谁是核心客户。

加拿大鹅在财务报表中承认，

中国大陆的消费贡献是显著的。

吕在财报中还表示:

中国驱动的亚洲市场是集团增长最快的市场。

从中国的品牌建设来看，

产品的质量标准越来越高，

消费者保护越来越重要。

奢侈品牌，跨国品牌制造商，

如果停留在发展中国家“笨人多钱”的旧观念，

我以为中国和其他市场的消费者会“崇洋媚外”，

忍受劣质产品和服务，

继续搞双标，店大欺客，

侵蚀我们对消费升级和美好生活的愿景，

这不仅是其自身商业战略的重大失误，

也会尝到中国监管的重拳和消费者“用脚投票”的后果。

经过多年的消费经验积累，

消费者还发现，

有一些奢侈品和“伪奢侈品”，

经过包装和炒作，

进入中国等市场后，获得了超高的“溢价”，

这是“信息差”和“认知差”的钱。

当这种信息不对称逐渐消失时，

消费者不再愿意支付智商税，

假装自豪的国际品牌将无人问津。

现在流行，

卡片掉了，脱毛了，质量低劣，

是“除了金子什么都没有，除了它什么都没有”，

就是加速透支自己的品牌口碑。

消费品市场的“内卷化”是一个全球性问题，

迎合消费升级是突破口，

这包括产品本身高质量，

还包括经营理念的提升。

在“买方市场”日益明显的今天，

每个消费者都有选择的权利，

质量和服务仍然是不变的评判标准，

忽视消费者合法权益和消费行为特征的变化，

再墨守成规，

搞落后地区“双标”和霸王条款，

百年老店也会遇到自己的“诺基亚时刻”。

(原标题:这些洋品牌还在搞“霸王条款”吗？是时候睁开眼睛看看中国了！)

来源:央视

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