近日，市民陈女士反映，自己遇到了一件怪事。她的“顺丰快递”账户一天内无缘无故多出1000条邮寄记录。怀疑个人信息泄露，她成了“刷单”的受害者。“顺丰”的回复并不能让陈女士满意。

我一天收到1000条信息。

陈女士告诉记者，6月25日下午，她收到微信官方账号顺丰快递的通知，显示她寄出的一份快递已经签收。随后，类似的通知接踵而至，时间不多，又多了300多个。这些快递都是从黑龙江省绥化市发往全国各地的。

陈女士家住上海，穗华是她公司的合伙人。陈女士说，一开始她以为是公司合伙人的“误操作”，但联系了绥化的合伙人，对方表示不知道。

陈女士致电顺丰客服，要求顺丰迅速介入，制止这种情况。“我打了几个电话，顺丰表示会‘尽快处理’，但后来就没有消息了。”与此同时，陈女士不断收到快递催单。到当天晚上，她发现自己一共收到了999+条消息。“我会仔细看看的。每页10篇，100页，整整一千篇。”

更让陈女士生疑的是，这些邮件很多都是空文件，有单号却没有包裹。就算有出货，也是不值钱的小玩意。“快递员没东西送，收件人莫名其妙。他们都给我发信息，或者给我打电话询问情况，甚至问我是不是骗子。”陈女士说，这严重干扰了她的工作和生活。

顺丰只支付23元优惠券。

陈女士分析，这件事的背后，应该是自己的个人信息被泄露，被用来刷单了。

但顺丰称是系统故障造成的，向陈女士道歉，并提出赠送23元起的优惠券作为补偿。“顺丰打过几次电话，内容无非是‘正在调查’、‘对不起’和优惠券赔偿。”陈女士表示无法接受。

记者联系了顺丰客服。客服人员称公司已派专人调查，并让记者等待回复。当晚，顺丰给记者的回复是:“这是因为陈女士的一个客户盗用了陈女士的身份来发送邮件。”还表示愿意和陈女士线下谈。

对此，陈女士表示已排除客户误用，拒绝与顺丰线下对话。

随后，陈女士接到哈尔滨的电话，对方自称是发货地的顺丰工作人员，并误用了陈女士的消息。陈女士质疑，她联系了多位快递小哥和收件人，确认这些邮件中有大量空纸条。“这是怎么回事？”对方没接就挂了电话。

之后，陈女士查看了“顺丰速运”微信官方账号，发现之前的1000条邮寄信息，只有一条被系统删除了。

业内人士谈刷单现象。

针对此事，记者咨询了几位快递业内人士。他们一致认为，陈女士应该是刷单的受害者。

据这些业内人士介绍，电商行业有这样一群交易员，他们为电商提供开票服务。所谓刷榜，大致流程是:一、交易员非法窃取他人个人信息。其次，贸易商以被盗人的名义大量寄件，一般都是空件或者不值钱的东西，而快递公司一般不会对批量寄的物品进行检查。最终这些快件签收后，会为刷单的电商增加相应的销量。

电商为什么要开动脑筋“膨胀”销量？一方面可以给客户一种“质量过硬，交易活跃”的错觉；另一方面，它的平台会要求电商的销量，达到一定的销量才能获得平台给出的优惠条件，平台通过跟踪每个订单号来计算销量。为了满足这些要求，个别电商会选择刷单。

除了电商，快递公司也有可能刷单。“快递公司总部可以对下属快递网点在一定时期内的投递量设定指标。为了达到目标，快递网点也可能会刷单。但这种情况一般很少，因为快递公司通常对下属网点有严格的监管措施。”

此外，还可能存在电商与快递网点串通的情况。电商通过给网点好处费，让快递网点帮忙刷单。

多位业内人士表示，因为运费等原因，开票有一定成本，但与可能的利润相比，是“九牛一毛”。像陈女士这种情况，个人信息肯定是被泄露了。建议直接报警，让警方介入调查，维护个人信息安全。

来源:新民晚报