电话营销是教育培训机构获取客户最常用的方式之一。课程顾问通过电话沟通介绍机构和课程亮点，引起客户兴趣，邀请线上下单或现场聊天，最后签约。因此，电话营销的重要性不言而喻。

为了获得客户的信任，开场白非常重要。我们以孩子的教育为例，看看如何用开场白打动家长。

1。先不要急着介绍自己，先确认父母身份。一般我们拿到这类客户资源的时候，都会有父母孩子的姓名年龄等基本信息。咨询师可以先问:“您好，请问您是某某孩子的家长吗？”通过这种开场白，父母会认为你是了解他的人。从内心来说，你会降低警惕，不会认为这是骚扰电话。

2。课程顾问在确认家长的身份后，就可以开始介绍自己的身份，比如某个学校或者机构的老师，从而拉近与家长的距离。

3。自我介绍后，课程顾问可以表明自己的目的，比如现在有适合孩子的成长课程，想邀请家长带孩子去体验。

在这个过程中，你可以适当的介绍课程的亮点，同时也要了解孩子的基本学习情况，让家长感受到你是真的在为孩子着想，比如“为了保证老师能为孩子提供更好的学习指导，我们需要对孩子的基本信息有一个简单的了解，孩子在几年级？各学科是否存在偏差？整体学习情况如何？”了解后，引导父母定好时间，电话营销这一步就做好了。

在卖电的过程中知道的信息越多，在随后与家长和孩子的会面中就会掌握越多的主动权。课程顾问可以利用前期沟通中获得的信息，了解家长和孩子的需求，为孩子量身定制一套学习计划和与家长的沟通技巧。那么在见家长的时候，就可以对症下药，最大化的展现课程的亮点。更容易让家长对老师和课程产生初步的信任。

电子销售的过程不在于多言，而在于精准。明确得到家长和孩子的需求，每一句话都说到点子上[/s2/]，从而打动家长。不然这么多教育机构，家长为什么选你？

发布于2001年8月