淘宝不退不换但是有七天(除了以下这些情况,今后网购商品都可以七天无理由退货)



国家工商总局发布《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,自2017年3月15日起施行。

我之前的一些顾虑已经得到了明确的回答。《暂行办法》明确了不适用退货的商品范围、商品完好标准、退货程序、监督检查、法律责任等。只要避免了这些情况,以后网购的产品都可以七天无理由退货。

这些情况是:

1。这些产品一经售出,概不退换:“消费者订购的商品;新鲜易腐货物;消费者在线下载或拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;投递报刊。”

也就是说,你不能看报纸杂志,或者下载完游戏马上还;其他的,比如Apple Store定制配置或者刻字的机器,是不能退换的。

淘宝上七天退换

2。这些商品由消费者在购买时确认,不得退货:“开箱后容易影响人身安全或者生命健康的商品,或者开箱后容易改变商品质量的商品;一旦激活或试用,商品价值大打折扣;接近保质期的商品和销售时已经明示的瑕疵商品。”

也就是说,大部分的食品、内衣、药品、与人身体接触的物品,比如水杯,都是可以出售不退款的。如果客户不同意,只能选择不买或者投诉。同样,网购卡也可以不退不卖。

3。并非所有未包装的货物都被视为次品。具体标准如下:“食品(含保健食品)、化妆品、医疗器械、计划生育用品:必要的一次性密封包装破损;电子电器:擅自维修、涂改、销毁或者变造强制性产品认证标志、指示标签、机器序列号等。、难以恢复原状的外观使用标记,或者激活、授权信息、不合理保留个人使用数据等数据使用标记;服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居用品:商标标识被摘、标识被剪、商品被污染损坏。”

换句话说,大部分电子产品一旦开机进入正常用户界面,就会被视为有缺陷;化妆品试用后不能开封退货;有小袋装的食品,保健食品等。,只有其中一个拆封,退还给其他的,恐怕是不行的。

4。退货条件:收到货后7天,从消费者小票开始算。所以,如果你想遵守退货时限,就不要让快递员帮你写收件人是电线杆。如果系统不支持自动返还购买后赠送的代金券,网购平台还有权“要求消费者按照预先标注的赠品价格支付赠品价格”。

5。关于发货:“网络商品销售者可以与消费者约定退货方式,但不得限制消费者退货方式。网络商品销售者可以免费上门取货,也可以经消费者同意上门取货。”也就是说,未经消费者同意,平台不能强迫消费者支付退货运费。但如果消费者购买了退货运费险或者卖方条款免责,买方同意该条款并购买,都属于“与消费者的约定”。

临时措施的全文可以在这里找到。

本文除以下情况外,网购商品均可自动七天无理由退货。

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