来源:王新编辑:白杨2022-02-18 09:07:08

[/s2/]中新。人民网2月18日电(记者李新邦)近日，市民蒋先生通过手机app购买了一台价值6799元的惠普笔记本电脑。蒋先生下单后发现账单自动分成12期，每期服务费54.39元，合计服务费652.68元。姜先生立即联系客服寻求解决办法。工作人员表示:“分期不支持取消或修改，不分期可以取消订单或重新下单，无法人工干预。”

近日，市民蒋先生在通过手机app购买了一台价值6799元的惠普笔记本电脑。网上下单时，页面只能选择JD.COM白条支付。下单后账单突然自动分成12期，每期服务费54.39元，总分期服务费652.68元，也就是说蒋先生购买这款产品的实际消费金额变成了7451.68元，这让他无法接受。

姜先生说:“这个分期直接贵了650多块钱。我有钱支付服务费。还不如直接买个配置高一点的电脑，又不是我主动去办分期，莫名其妙的被动。”

发现这一情况后，姜先生直接联系了JD.COM客服，但工作人员并没有给出合理的解释，只是不停地说:“分期不支持取消和修改。如果不需要分期，可以取消订单重新下单，或者提前还款。我真的很抱歉，这不是我们所期望的。”

蒋先生收到客服的这个回复后，为了减少这笔额外的消费，直接取消了订单，扣除了相应的手续费。

通过其他媒体报道，关于“JD.COM借条自动分期”的报道，王新发现并不少见。家住湖南的赵女士通过平台购买了一部价值6799元的苹果手机。结果自动分成12期，收取手续费1299元。同样住在青岛的李先生使用JD.COM购买智能空音时，价值1796元的空音自动分成12期，收取了172.44元服务费。可见，蒋先生遇到的情况并不是个例，很多消费者都遇到过JD.COM借条自动分期的事件。

为了搞清楚情况，王新联系了京东金融客服，工作人员表示:“订单自动分期可能是以下几种情况:一是消费时自动使用白卡，其他消费金额会根据您设置的分期期数进行分期，除了10元以下的消费金额不支持分期；二是设置了白条账单自动分期功能；第三，订单使用仅限分期付款的优惠券。如果消费者可以不分期提前结清分期账单，系统会自动减免手续费。如果不是分期当天结算，支付系统需要综合计算服务费。有关详细信息，请参考系统页面上的显示。不允许人工干预。”

针对此事，一位业内人士告诉中新网。com:“在JD.COM购物，当你进入确定订单付款的阶段，如果你选择了一些优惠券，付款就会自动变成‘白条’。JD.COM白条经常出这种分期券，比如用优惠券，商品会减到2元，但是账单会自动给你分成12期，分期服务费也不低。因此，建议消费者仔细阅读优惠券使用规则，了解情况，提前。

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