近日，据《中国新闻周刊》报道，当当网用户王反映，自己登录账号时，登录了一个外地陌生人的账号。这种事情不仅十天发生了三次，而且他给个人账户充值的200块钱也一度不翼而飞。几天后，他再次登录自己的账号，结果显示是一个河南来的陌生人的账号，里面有一条和他无关的购书记录。

王的经历并非孤例。此前有用户反映，“双十一”期间，当当网每次下单都会变成别人的购物车。有时，提交付款订单时，收货人、地址、电话号码、购买的商品和应付金额也变成了别人的。如果你付了，那就相当于付了别人的账单，连改密码都是别人的手机号接收验证码。该用户还表示，这种情况持续了多日，但联系当当网客服数日未能解决。

对于网友反映当当网账号登录后出现故障的问题，当当网回应:经调查，此事件是由于系统升级中极少数机型特殊登录环境出现小漏洞导致，仅为个案，并非用户个人信息泄露问题。目前系统已经升级，Bug已经修复。

用户对这个解释不满意。人们不得不担心他们的个人隐私是否会被泄露。

事实上，在可见的媒体报道中，当当网用户的类似案例近年来屡有发生。

经济之声《天天315》曾经报道过，用户何小姐的账号被盗，余额不翼而飞时，绑定的手机始终收不到任何提示信息，电商平台的安全认证形同虚设。

新京报也曾跟踪报道，多名网友称其当当网账户余额、礼品卡被盗购买电子产品、金银首饰等商品，而当当网拒绝赔偿用户损失。在消费者多次维权后，当当网最终明确表示，将对受损用户进行全额赔偿，并在用户礼品卡和账户余额的结账过程中设置了全新的认证程序，确保用户账户安全。

在各类互联网平台上，经常可以看到网友反映当当网账户混乱的声音——“我的当当网用户居然有别人的订单”“我的收款经常显示别人的收款”“我的当当网账户信息不存在”“看到别人的订单用我的账户交易”。

此外，据新浪科技报道，2011年，当当网被曝设计缺陷可能导致用户数据泄露。2020年，当当网也被工信部公开点名:整改未完成，涉嫌侵犯用户权益。这些问题包括私下收集个人信息、超出范围收集个人信息以及不允许使用这些信息。因此，当当网平台出现了多起与“信息安全”相关的事件，消费者的担忧并非危言耸听。

日前，中国消费者杂志社联合中国标准化协会安全健康消费工作委员会等单位，共同发布了个人信息保护与电子商务消费调查报告。其中，个人信息保护调查报告显示，超过50%的受访者个人信息被泄露，个人信息存储不当、保护意识淡薄是个人信息泄露的主要原因，其中商家故意泄露占16.84%，电脑或手机被恶意攻击占15.82%，商业销售占14.03%。

毫无疑问，当一个平台、一个应用无法保障用户信息安全时，企业不仅会失去消费者的信任，还会面临常态化的“强监管、强问责”的局面。

作为我国第一部个人信息保护的专门立法，今年11月1日起施行的《个人信息保护法》构建了完整的个人信息保护框架，与《民法典》、《电子商务法》、《消费者权益保护法》等法律一起编织了一张消费者个人信息的“保护网”。

《个人信息保护法》第六十九条规定“个人信息处理者在处理侵害个人信息权益的个人信息时，不能证明自己无过错的，应当承担损害赔偿等侵权责任”。非法处理个人信息者最高可被处以5000万元或上一年营业额5%的罚款。

面对日益严峻的数据安全形势，首都经济贸易大学大数据与统计科学研究院院长季红表示，现在数据产权的界定还不够清晰，很多公司数据来自个人。使用得当可以带来收益，使用不当可能带来巨大损失。对恶意利用数据获取暴利的行为要严厉打击。

和端律师事务所合伙人刘春泉表示:“未来数据会越来越重要，很多企业会越来越重视数据安全，违规企业可能会面临高额罚款。用户信息泄露不是小事，背后涉及重要的法律问题。目前消费者处于非常弱势的地位，平台本身应该加强自律，相关部门也应该加强监管。"

来源:法制网