1.打电话到快递公司总部投诉。
快递公司总部投诉是消费者最常见的途径。找到快递公司总部的电话，求助客服部门进行投诉。在总部的监督下完成快件的派送甚至赔偿。
据大河财经立方报道，3月11日，上海市消保委发布了2020年十大典型消费投诉。上海大云货运有限公司因快递末端配送服务不规范，被上海市消保委通报批评。
上海市消保委介绍，到2020年，上海市消保委共受理上海大云货运有限公司投诉475件，消费矛盾主要集中在加盟店末端配送服务方面，涉及未经消费者同意将快递放入驿站、快递柜，未经消费者同意将快递随意丢弃在门口，导致快递丢失。个别消费者反映在沟通过程中被公司员工辱骂。
上海市消保委指出，《快递暂行条例》明确规定:“经营快递业务的企业应当将快递投递到约定的地址、收件人或者收件人指定的代理人，并告知收件人或者代理人当面收取。收件人或代理人有权接受“快递员与寄件人之间存在服务合同关系。在收取快递费的同时，快递公司有义务按照与寄件人约定的邮寄地址将包裹邮寄给指定收件人。如果快递员单方面将包裹放入快递箱或驿站，甚至随意邮寄，则属于违约行为。很多快递公司采用加盟经营模式。虽然总部会对加盟商进行培训，但是很明显公司内部对加盟商的管理控制非常薄弱。即使在疫情防控常态化的大背景下，快递企业将快件发往快递单约定以外的地方，也应得到消费者的明确同意。
网站介绍:上海大云货运有限公司成立于1999年8月8日，总部位于上海。截至2019年12月31日，大云已在全国31个省(区、市)及港澳台地区提供服务，覆盖全球30多个国家和地区。
