IT之家(www.ithome.com):淘宝有多少假货？
上周，互联网圈最热的事件是阿里和SAIC之争。边肖认为应该排除所谓立场的干扰，还原事实的本来面目。因为几乎所有人都希望看到淘宝交出一份漂亮的答卷来解决假货问题。
马云说“你应该只和政府谈恋爱，不要结婚”，但阿里的态度太“娇纵自大”了。莎士比亚曾在《罗密欧与朱丽叶》中写道“一切不以结婚为目的的爱情都是不合理的”。深谙政府公关之道的阿里，如果继续“无理取闹”，将会付出惨痛的代价。淘宝的假货问题可能是“爱情崩塌”的导火索。
有多少假货？
说到假货，第一个问题就是淘宝上有没有假货。答案很明显，是的。这不需要SAIC来检查。淘宝通过自己的打假机制，每天处理大量的售假者。既然淘宝有假货，管理层也会主动处理售假，那么假货率是否如SAIC的“不科学”报告一样高？
边肖立即从淘宝上众多的商品类型中选择了足球鞋作为“测试对象”。在首页的搜索栏直接输入足球鞋，页面上会出现48项。加上右边的12个热门推荐和底层的5个推荐，一共65个产品。因为作为球迷的边肖也研究过器材，球鞋的真假一眼就能知道，而且还能做出可靠的推断。看到耐克，阿迪，甚至“c罗同款”球鞋价格这么低，销量这么高，不禁好奇。具体咨询了业内朋友后，我仔细统计了一下，结果令人震惊:65款产品中有41款是假货，正品率只有36.9%；像耐克、阿迪这种卖名牌的卖家有38个，但只有6个是正品，84.2%都是假货。
也许这种“随机抽样，权威认证”的做法是不科学的，但我们至少认真考虑错误，还是可以认为淘宝卖足球鞋上的假货。至于服装、数码产品和食品保健品这些直接关系到消费者健康的领域，边肖简直不敢想象。
为了进一步探究淘宝的销售情况和涉及的领域数量，边肖在网上进行了类似案例的搜索。从假手机、假移动电源、假移动硬盘到假欧元币，可谓应有尽有，也难怪大家称之为“全能淘宝”。
另外，在牛人多的知乎，网友也爆料了不少故事。一位网友说，他从一个卖家那里买了一些辣牛肉干，这是一种著名的重庆小吃。结果到了他发现根本不是肉，吃起来像嚼蜡，比辣条还难吃！另一位网友的遭遇更让人无奈。他爱打篮球，天真地在淘宝上买了一双耐克运动鞋。拿到快递的那一刻，他突然觉得人与人之间的信任没有了。这双鞋既不是正品，也不是他选的颜色。更神奇的是，两人都是左脚。看到这里，校内不禁想起了她“年少无知”时买的一副手套。她右手的“开放的微笑”让我哭笑不得。
既然淘宝上卖假货的情况很严重，那么无论在特定的商品类别还是商品范围，淘宝的准入门槛和平时的监管在哪里？根据阿里官方公告，目前入门认证门槛已经提高，目前打击假冒的规则极其严格。淘宝上卖假货的情况有了一定程度的改善，为什么还会有之前得出的结果？这还得从卖家的伪装说起。
卖家如何伪装自己？
伪装，顾名思义就是卖家掩盖卖假货的情况，甚至造成卖正品的假象。这样的方法有很多种，以前也见过一些:偷梁换柱，画错货；用精彩的马赛克覆盖鉴别真假的重点内容；欲盖弥彰，隐瞒假冒品牌名称但给出提示。但是，无论卖家怎么打游击战，获得好的评价和高信用度才是提升排名的首要任务。你之所以会在搜索首页前面得到很多假足球鞋出售，其实原因就在这里。那么，问题又来了。这些卖家是如何伪装售假的情况，获得高排名甚至热门推荐的？
简单来说就是一个毛笔字。这个恐怕大家都知道。“刷刷”甚至一度成为淘宝的代名词。据知乎一位前淘宝店主透露，对于一个刚刚起步的小店来说，刷/刷评价是人气的必经之路。通常的方法是用软件生成订单号，然后雇人或者找公司专门定做。阿里对这类软件采取技术措施后，他们去快递点支付单号继续刷。一般来说，本来不太受欢迎的产品，刷几十单就能看起来很受欢迎。所以很多刚开业的店，销量往往非常可观。这样的情况一定要慎重，不能只看评论就决定买。有时候，如果我们稍微细心一点，其实可以发现刷榜是有猫腻的。粗心的人有时会想尽办法在差评里刷“赞”，让人哭笑不得。
在刷的过程中，卖家还有一个非常重要的销售手段来保证人气的增长——混发。这些卖家前期会发一些正品，中期会把正品和假货混在一起，然后自然都是所谓的高仿。网友往往分不清真假，但是有人在评价里说是正品就会果断购买。淘宝买了假货后退货的人很少，所以这种手法很兴盛，甚至被一些大型垂直电商模仿并发扬光大。
刷完之后，我们进入一个更高的阶段——刷。一开始刷钻的想法是卖软件充值，因为这种交易在淘宝早期的设定中是实物交易，被视为被利用的bug。后来官方修改了一下，然后就进入了“刷钻冲冠”的模式，以虚拟交易为主。但随着阿里对虚拟交易的一系列限制，很多卖家“迷失了方向”，开始做回头客的生意。
刷到首页后，产品介绍的精心包装成为关键。除了我见过的一些伪装方法，有几种假介绍还挺流行:审美路线，卖家给出的介绍会让人觉得体贴高大上，最后忍不住在buy buy买；另一种是先吹嘘你的产品，然后跟他家比，再标榜有多少人买过，有多少人赞过。最后一张纸条“只要998哟”会让你立马掏钱。
除了“刷”和虚假介绍，很多卖家还设置了马甲——通过小店引流。大概就是小店以极低的价格销售同样的商品，最终通过链接指向大店。据业内人士透露，这在一段时间内很常见，但随着淘宝处罚力度的加大，已经不再常见。
总之，卖家面对淘宝不断增强的控制力，“道高一尺魔高一丈”，各种新奇的伪装和刷机技术迭代更新，此起彼伏。
这真的不是阿里的错吗？
看到这里，恐怕大家对淘宝售假已经有了初步的了解——这是特定阶段市场的自然现象。在中国消费社会的初级阶段，大家都充满了购买欲望，但大多数人都囊中羞涩。互联网时代的到来，一举解决了很多问题，包括花更少的钱买更多的东西，甚至是假货。既然有很强的需求，而且阿里巴巴提供了淘宝这个平台，那么通过它卖假货的人就会源源不断。虽然阿里一直在跟进售假，但一个公司无论如何也不可能和整个社会角力。马云自己也曾说过，“我想买块二十五块的劳力士手表，这是不可能的，但是人太贪心了。”
那么，淘宝上假货多真的不是阿里的错吗？边肖认为这种说法不好。“有人卖劳力士手表二十五块钱，你不在乎？”既然阿里一直声称坚决不与售假者站在一个阵营，那就要先把好准入关。在“免费开店”的政策下，淘宝只对正式开店销售全新产品的卖家收取1000元保证金(手机卖家为10000元)。虽然还有一系列的实名认证流程，但是在淘宝基本没有开门的门槛。当然，没有人会开一个脸上写着“待售”的店。在标榜自由、免费的淘宝，通过接入遏制售假几乎是不可能的。这意味着，阿里一再表示的加强对商家结算的控制，与淘宝卖家数量最多无关。
如果阿里不能控制接入，那么监管就要下功夫了。如前所述，他们确实做了很多工作。2013年8月，淘宝发布号称史上最严的打假规则。如果卖家卖假货的行为特别恶劣，将面临一次性扣48分，直接关店的处罚，连皇冠级别的店都不能免单。正是有了这期间阿里开始的“铁拳打假”，才完成了“世纪IPO”，没有任何危险。然而，尽管业绩华而不实，但我们可以发现，假货在淘宝依然占据显著位置。肖认为原因有三:1 .“最严打假规则”缺乏延展性，无形中为售假者卷土重来开了绿灯；2.对“刷单”的遏制力度还是不够强，因为一些利益的原因。如果“刷/钻”一天不根除，那些卷土重来的售假者就能迅速回到风口浪尖；3.缺乏对热门推荐的审核，出于利益考虑也发布了假货。以前面的足球鞋为例，推荐的17款产品大部分都是假货。
不管多少人在维护阿里的清白，淘宝都要承担过错甚至原罪。有人提到阿里只是提供了淘宝这个平台，相当于楼主。在符合“租赁规则”的情况下，“租客”是否售假与阿里无关。这听起来合理，但边肖认为这是远远错误的。阿里没有采取真正有效的措施规范卖家的行为，是要承担连带责任的，更何况大量的卖家仍然被淘宝推荐为热门优先。
既然舆论认为SAIC缺乏行政，那么阿里作为淘宝卖家直接管理者的失职不是更严重吗？淘宝的假货问题明明摆在那里，阿里自然要承担监管不利的责任。但是，SAIC和阿里之间并没有什么关系，与其空互相喊叫指责，不如携手解决问题。这是“爱上政府”的最好方式。
