【古卢。com新闻】随着团购的普及和优惠措施的增多，越来越多的人喜欢通过第三方票务平台订餐、看电影，不仅方便，而且便宜。但与此同时，伴随便利的还有诸多不便，比如支付成功后不出票、临时退票等等。

合肥的韩先生经常通过美团的电影购票APP猫眼电影买票。但是今天下午，他遇到了一个麻烦。今天下午15: 00左右，韩先生通过猫眼平台选座后，买了两张今天晚上19: 00的电影。但付款成功后，收到信用卡的交易信息后，他一直没有收到猫眼平台的出票消息，猫眼上也没有产生订单。

随后，韩先生拨打了美团的客服热线，但热线因占线一直未接通。然后，韩先生通过APP里的反馈联系了猫眼的客服。客服表示由于付款“延迟”，部分用户出现了款项未到账的情况。目前反馈技术部正在调查处理。建议以后再检查。如果系统仍未显示未付款，请联系他们。

由于韩先生预定了今晚19: 00的电影，截至记者发稿时，距离韩先生付款已经过去了两个多小时。韩先生仍然没有收到猫眼的回复，也没有收到出票消息，订单仍然没有生成。据了解，一旦通过猫眼选座购买了机票，将不予退换。所以韩先生一直追求客服退款，但一直未果。

韩先生对此很生气，对记者说，就算7点前搞定，票也出了，我也赶不上。作为用户，遇到这样的情况我真的很无奈，只能另选一个买票。

关于猫眼客服的回复，韩老师也说，用户不会等你解决app问题或者支付问题。用户的第一反应是我付了钱，但是没有享受到相应的服务，所以需要收到退款，因为不是用户的问题。

古卢。com记者联系了多家售票平台，大部分都表示团购购买的电影票可以随时退票。但是，网上选择的电影票一旦确定就不能退票，不仅是大众点评、百度米诺音乐影院、在线票务网三家网站。时光网、豆瓣电影、淘宝电影的客服都说他们的系统不能退票。“网上选座门票一经售出，概不退换，团购门票以团购项目页面标签为准。”豆瓣电影的客服说。

业内人士表示，影院和网站的合作方式不同。有的影院愿意向网站开放权限，网购者可以随时取消或预订座位，有的则不愿意。有时候观众要求退款，院线和网站之间就会产生纠纷。

此外，韩先生支付成功未出票一小时后，猫眼平台售票系统在多家影院售票系统出现系统维护，暂时无法选座购票。仅在合福地区，HNA活力、金逸影城新地店、耀莱成龙等多家影院已暂停售票。

其实类似韩先生的情况并不是个例。此前网上有很多曝光猫眼因为出票不成功而没有退款。不知道韩先生这次能否成功挽回损失？