浙江新闻客户端见习记者胡经纬记者通讯员徐合浦

上海虹桥火车站候车厅全景。浙江新闻客户端通讯员王摄

记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，1月3日，铁路部门开始发售2022年春运抢运火车票。

据介绍，2022年铁路春运将从1月17日至2月25日持续40天。根据往年春运高峰的出行规律，春节前三天的火车票最受欢迎。今年没有除夕，除夕是腊月二十九，也就是1月31日。根据火车票预售期15天的安排，1月15日可购买1月29日(腊月二十七)的火车票，1月16日可购买1月30日(腊月二十八)的火车票，1月17日即春运第一天可购买1月31日(除夕)的火车票。

今年的春节假期从1月31日到2月6日持续七天。1月23日，旅客可以买到2月6日(正月初六)的返程火车票。2月11日可以买到春运最后一天2月25日的火车票。

春运高峰铁路售票日历。浙江新闻客户端通讯员乔倩制图

旅客可通过12306铁路官网和12306手机客户端购买或预订车票，并拨打订票电话(95105105)。此外，还可以在火车站自助售票机上进行手机号预约登记。

铁路部门将适应疫情防控条件下的旅客出行规律，完善售票和退改签服务措施。将12306网站(含手机客户端)售票服务时间由每天5: 00至23: 30延长至次日凌晨5: 00至1: 00(每周二除外)；提供24小时网上退款服务。退票截止时间由公交站前25分钟延长至公交站前，并增加12306客户端免登录退票通道。在开车后改签服务中增加网上办理渠道，只能在出票站办理，同时在自助售票终端增加电子客票改签功能；将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时；为乘客提供临时电子身份证明。

杭州东站站台客运引导旅客到指定位置候车。浙江新闻客户端通讯员孙合普摄

铁路部门提醒春运务工群体，2021年12月30日至2022年1月30日期间，长三角铁路将开展2022年春运务工群体车票办理业务，拟采取车站窗口受理车票的方式，尽量为务工群体购票提供便利。如果组数不低于一节车厢的(常规)定员，且申请1月17日至2月25日运行的旅客列车硬座、二等座车票的，可向相关车站申请包车、打包。铁路部门将根据疫情防控要求和实际运输能力，尽力保障农民工团体票服务。

此外，候补购票是铁路部门推出的官方免费“捡漏神器”。购票时，如果没有所需车次或座位的票，乘客可以在线排队等候。对应车次、座位退票时，系统会自动兑现(购买)车票。根据经验，开车前一两天一般是退票和改签的高峰期。有了候补购票功能，只要有退票或余票，系统会自动按照排队顺序购买，候补购票的概率会更高。

铁路部门提醒，2022年春运火车票办理详情，请以车站公告为准，或咨询铁路客服热线021-12306。