顾客抵制红酒的原因是我们首先要搞清楚的。是因为对进口酒不了解而抗拒搪塞业务员吗？还是真的抵制进口红酒？还是其他原因？这就需要我们去沟通去理解。如果因为对进口红酒不了解而拒绝接受进口红酒，交易空是非常大的。只要在与客户沟通的过程中抓住问题的关键，巧妙地打消客户内心的疑虑，就可以成交。如果真的抵制进口红酒，后续过程中需要经常拜访，深入挖掘客户内心需求，同时增加客户关系，慢慢解决。其实开发客户，拜访客户，是一种快乐的、享受的工作。
葡萄酒销售技巧20问(葡萄酒销售人员必备)
1.顾客:我这里卖过进口红酒。卖得不好。不要了。
销售员:非常感谢xx老板对进口红酒的支持。能说说为什么这里卖的不好吗？是顾客不喜欢还是进口红酒没有吸引力？是利润太低还是售后服务不到位？还是因为价格高？没关系，老板。你可以直接说。你的经历可以帮助和鞭策我们弥补自己的不足。现在很多人都在慢慢接受进口红酒。以前不好卖，不代表现在不好卖。就像你我，昨天不认识，今天认识。你这样认为吗？
点评:对于这类客户，首先要挖掘他们内心的想法。销量不好的原因是什么？只有真正了解之后，才能对症下药，解决客户的疑惑，尽快达成合作意向。
2.顾客:进口红酒的市场还不成熟，我不想卖。
售货员:老板，你怕进口红酒不好卖？如今，我们公司在全国各地招聘代理和批发。我们不要求你买很多商品。我们负责这个地区的代理和批发。这次参观后我们不是不来。我们希望与你长期合作。这么大规模的店卖不了一块半吗？这基本上是零风险。尝一个。
点评:对于进口红酒的批发商和代理商来说，首先要让客户觉得我们是有实力的，或者可以直接陈述自己的立场。我们是品牌公司的区域负责人，这样才能打消客户对售后顾虑的疑虑。对于他们的心理问题，比如怕卖不出去，怕麻烦等。，它们会得到解决。
3.顾客:你们进口红酒的供货价太高，利润不多。
售货员:老板，你认为合理的利润到底是多少？我们的产品性价比不低于其他公司的产品。都是原装瓶进口，售后服务绝对有保障。我们的供货价格全国统一。现在基于这个地区的供应价格，还可以享受公司的政策，可以和啤酒白酒比利润空。另外，老板，你不会只追求利润而不考虑产品的质量。如果没有其他问题，就请两位。
点评:对于这类问题，首先要搞清楚客户内心的利润尺度是什么，然后从侧面的质量保证入手，间接给客户一个想法:价格低的质量没有保证。这样往往会触动老板心中的良心形象，增加成交的几率。
4.顾客:你们的政策和服务不是很好。
销售员:对于一个进口葡萄酒品牌要在一个地区推出，不是一朝一夕的事情。谁会愿意搬起石头砸自己的脚？那会很痛的，老板。对于我们的售后服务，公司比你们更紧张，更关心。况且我们两个在这里谈的就跟隔着膜看媳妇一样。都是猜测。如果你不给我机会，你永远不会知道公司的服务质量。机会均等。当你给我一个机会的时候，你也给了自己一个机会。如果你认为我们公司的售后服务令人满意，那么我们可以继续合作。如果你觉得售后服务不好，我们还可以做朋友。你觉得呢，老板？来几块吧！
点评:对于担心售后服务的人来说，基本没什么好担心的。最终，他们担心我们自身的实力，坦诚地与客户沟通，并“引诱”他们，交易才能达成。
葡萄酒销售技巧20问(葡萄酒销售人员必备)
5.我现在害怕你的生意。我不能相信你们推销员所说的。
售货员:老板，你说的完全正确。现在，批发商和代理商的少数销售人员为了自己的业绩，张着嘴向客户承诺。然而事后什么都没发生，伤了老板的心。我能理解你的感受。你知道，我已经来这里快五次了。我相信两家公司之间的感情已经超过了我们之间的合作。您可以少量购买一些商品。如果你认为我们公司做得很好，那么老板。你想要一个还是两个？
点评:忌讳与终端零售店的老板或负责人争论。我们会先站在对方的角度考虑任何问题，慢慢引导客户的思想，切入自己的目的，就能达到顺利成交的目的。
6.如果发现终端零售店老板的脸上反映出不好的情绪，业务员要学会转移情绪。
售货员:老板，你今天心情不太好。发生了什么事?每天赚钱只是为了让自己更快乐...
点评:我们在满足这类客户的需求时，千万不要急于求成，往往适得其反。要学会理解别人的情绪，准确把握，用幽默带动自己老板的正能量，看情况是好是坏，跟进沟通的程度。不能直接切入产品，但可以先切入感情，建立客户关系。
7.最棘手的问题:进店告诉老板我是业务员怎么办？
售货员:老板，你以为我不乐意来找你吗？虽然我看起来有点对不起观众，但我还是能像厨房一样走出大厅。你可以拒绝我，但你会拒绝毛爷爷吗？今天，我给你寄钱。你应该为赚钱而高兴。
点评:有时候自嘲也是一种沟通技巧。不要一进门就问:老板，要进口红酒吗？一个好老板可能会给我们一个答复，但一个差老板不会给一个狗屎。首先需要找一个能引起对方谈话兴趣的人。水到渠成，火到渠成，带着一定的兴趣，老板会主动询问我们自己产品的问题。
8.顾客:现在没人卖进口红酒了。等到别人卖了觉得还可以。
售货员:老板，你让我有点糊涂了。对于一个行业来说，作为先行者只能吃肉，后者只能喝汤。我们完全可以当向导。为什么要等别人先做？况且很多都不一样。你这里可能卖得好，其他地段不一定卖得好。另一方面，在其他地区卖得好的东西，在你那里不一定卖得好。如果大家都像你这样想，那我们公司那么多批发商和代理商都要回家放牛了。在我们这个地区，其他人都愿意支持我，我相信你也会支持我的，对吗？请给我两件。
点评:很多老板因为对行业前景的不了解，害怕一枪爆头。描述进口红酒的市场前景，我们只需要引起一点注意。另外压力本身不大，也不会占用客户太多的钱。只要有一点“诱惑”和一点客户之间的关系，客户就会欣然接受。
9.顾客:过去，有白酒或啤酒的推销员不遵守诺言。
业务员:老板，我也不否认这个现象。有些销售人员为了自己的私利，会对客户做出承诺，但却做不到。这真的违背道德。你有过这样的经历，我能理解你的感受。我个人是先交朋友，再谈生意。没有必要吹嘘一些虚假的东西。有则无，无则加勉。先让别人认可我，再和我合作。做生意讲究两个字:诚信。如果连这两个字都做不到，就谈不上做朋友，更别说做生意了。你不妨考虑和我合作，给彼此一个机会，少量尝试一些进口红酒。如果你认为我可以被信任，我们可以长期合作。怎么样？老板。先来一个怎么样？
点评:一朝被蛇咬，十年怕井绳。要打破这种戒备心理，我们需要坦诚相待。既然有理有据，做生意的人都知道这个道理，风险低，利润可观。每个人都会尝试。在以后的维护中，如果我们能说到做到，并贯彻执行，就能建立良好的客户关系，达到长期合作的目的。
10.顾客:你们公司有支持的费用吗？比如展览费。
销售员:由于我们公司刚刚开拓了这个地区的进口葡萄酒市场，目前是不收费的，这和成熟的白酒、啤酒是不一样的。公司要求的是销量。如果你要求收费，公司当然会要求你销售。就目前而言，进口红酒刚投放到这方面，公司不希望你压力太大。当然，如果你要求收费，公司也会要求一定数量的库存，可能你太愿意接受公司的条款，所以一开始我们不妨忽略费用，只要你支持公司在店里展示，给你放一个。
点评:对于规模较大的终端零售店或超市，会要求批发商和代理商缴纳费用才能进店。我们可以通过试销合作的形式来分析客户。需要收费的合作，主要是为了公司利益，但是为了自己的损失，聪明人会接受这种进店方式。
葡萄酒销售技巧20问(葡萄酒销售人员必备)
1.顾客:这个怎么样？我需要的时候会打电话给你。
业务员:老板，谢谢您的支持和信任。你说的话让我想起了以前的一个客户，跟你说的差不多。也意味着在决定性的时候再打电话给我。目前半年过去了，还没有他的消息。你担心什么？没什么，你可以直接告诉我原因。
点评:像这样的客户对进口红酒不熟悉，心里也没什么想法，就找个借口搪塞我们。对于这样的客户，要进一步探究他拒绝的原因，伺机出动。只要他愿意说出理由，交易概率很高。
12.顾客:现在是淡季。进口红酒要等旺季来了才能卖。
售货员:是的，老板，进口红酒还没有真正达到发展的巅峰。现在，很多人的第一反应和你一样。他们会等到旺季来了，但是听了我的建议，现在都在卖，效果也挺好的，包括现在公司也有一些相关的促销政策，更有助于开拓市场。其实进口红酒没有淡季和旺季之分，只是季节和进口红酒有点联系。如果你真的支持我们公司，不要太过分，就去一个。
点评:淡季是滞销的标志，只有很多进口葡萄酒零售商没有更多的宣传推广，才会导致这个结果。如果进口红酒能在人们心中留下阴影，相信这种局面会逐渐被打破，这也需要我们进一步努力开拓市场，帮助终端零售商刺激销售。
13.顾客:很多人不喜欢进口红酒的味道。
售货员:老板，你喝过进口红酒吗？喝干白、干红、半干白、半干红还是甜白？你的家人喝过酒吗？进口红酒不仅仅是口感，更是一种健康饮品。如果带回家，家人会陪你喝吗？如果你和你的家人中有一个或几个人喜欢这个味道，你会继续喝下去吗？另外，对于我们公司的进口红酒，是专门进口来适应国人口味的。不能因为别人没喝过，以为大家都不喜欢，就一棍子打死。你觉得我说的有道理吗？就像男女，一开始谁也不知道是谁，一旦咬上一口，就可能一见钟情，一辈子都在恋爱，对吧？
点评:在你知道味道之前，每个人都会有品尝的欲望。这是一个卖点。再加上洋气，很多人会愿意去品尝或者作为礼物送人。而且不同国家、不同档次、不同产地的进口红酒口感都不一样。如果我们可以免费换货，顾客会更容易接受。
14.顾客:等我卖了其他类型的酒再卖进口红酒。
业务员:老板，谢谢您的支持和信任。每个人都有自己的经营策略。根据我多年从事葡萄酒行业的经验，我发现搭配销售更有利于店铺的发展。现在很多年轻人提倡健康消费，更多的人不再被白酒和烈酒所吸引。如果能搭配店里的进口红酒一起卖，就能留住更多的顾客。xx地区xx家店就是这样一起卖的。配合一些促销活动，还是挺受欢迎的。近段时间，不仅进口红酒卖得好，白酒销量也有所提升。你也适合在这里配销售。早卖不如晚卖，早赚钱，最差也不亏。进口红酒毕竟不是啤酒，保质期很短。你想要点一个还是两个？
点评:垄断不一定是好事。用销售更容易刺激消费。对于终端零售店的老板来说，我们应该时不时的提供一些个人建议供他参考，这样对他有利，对我们自己也有利，尽管我们没有选择我们的产品，但也赢得了客户的青睐。
15.店员:对不起，我们的老板不在，要不你改天来吧？
售货员:没关系。我相信一件事。既然老板能委托你管理这家店，我相信老板是非常信任你的。如果你能在管理这家店的过程中，给店带来更多的利润，老板就会对你刮目相看。一两件进口红酒，我觉得你应该完全说了算。你为什么不把老板的电话号码留给我？
点评:对于只有销售人员在场的情况，要更加尊重和欣赏对方。即使对方没有进货权，也可以为我们介绍老板，增加与老板见面的机会。
葡萄酒销售技巧20问(葡萄酒销售人员必备)
16.顾客:我现在没多少钱。都在货里。
售货员:老板，你说的太严重了。我没有钱进口红酒。谁会相信？这是一个赚钱的好机会。利润空这么高。你不是想把我推开吧？还有别的原因吗？如果没有问题，那我就给你下一两个进口红酒的订单。
点评:开门见山，如果他有什么理由对进口红酒有看法，我们就要挖掘出他内心的真实想法，想办法消除顾虑，然后再谈合作。
17.顾客:我现在很忙，没时间谈这些。请改天再来。
售货员:很抱歉您这么忙，占用了您的时间。老板，你能抽出一点时间吗？
点评:对于这类客户，可能是真的忙，也可能是为了搪塞我们。为了真正掌握真相，可以抢一些客户的时间，短期交流客户一般不会拒绝。然后直接说明我们的目的。如果客户不拒绝，我们将有机会达成交易。如果真的反复，我们可以和客户约下一次见面。
18.顾客:没人问过进口红酒。
售货员:当然是老板。你这里没有进口红酒。人家怎么会问？对于进口红酒来说，还是一个新品，所以来请教大家，需要大家的支持！每一款产品一上市都会第一时间进店。很多产品上市前，谁会问？现在很多人的消费倾向都在改变。他们看到新鲜的东西就愿意去尝试，但不能说一定让人一喝就爱上。你为什么不在这儿试一个？
点评:新，有路，路也是很多人走过的路。新奇也可以作为卖点。只要稍微讲一下进口红酒的好处，很多人都会接受。
19.顾客:我可以先卖了再给你钱吗？
售货员:这怎么可能呢？我觉得你不好意思说可以赊账卖几百块的东西，不需要买很多货。我们在三和木不卖进口红酒。如果我们卖了它们，我们会对你负责的。可以先卖一两件。如果开始多拿，会占用很多钱。当市场开放时，你可以买更多。
点评:赊销是很多终端零售商的想法。我们遇到这样的客户，首先要拒绝他们，因为每个人都有一个心理:反正他们不花钱，所以来了。有人问就卖，卖不出去反正也不花钱。在这种情况下，最好不要把它们摊开。所以一定要纠正有这种想法的客户。
20.顾客:让我先尝一尝，看看味道如何。
售货员:这没问题，老板。这是原装进口红酒，质量有保证，绝对没有不好的味道。怎么样？这里有两件。
点评:对于这类客户来说，一般更容易安顿下来。首先，我们不要小气。为了一瓶进口红酒，值得去争取一个客户。只有放弃才能得到。即使你不能达成交易，你也不会失去我们的慷慨。
销售可以说是一场无形的战争，也可以说是一次无形的召唤。这个过程需要不断的沉淀，升华，进步。不变的业务员，即使此刻很优秀，下一刻也可能被行业淘汰。在于销售方法的总结。没有固定的模式可循，以客户需求为导向，以市场消费力为目标。
葡萄酒销售技巧20问(葡萄酒销售人员必备)
作为进口红酒的业务员，需要提升自己，不断学习总结经验，尤其是专业知识方面。学习是一个销售人员最基本的日常课程。所以你每天跑市场的时候，不妨先静下心来给自己充电。还有一句话很有道理:做销售的人，每天80%的时间都在调整心态。心态决定一切。这里提供的例子仅供大家参考和学习。希望每一个进口红酒的销售人员都能在自己的销售道路上玩得开心，芝麻开花节节高。
