京东快递查询电话(用京东邮寄茅台，酒漏了，消费者：这么赔偿，决不同意)

策金财经ace

2022-04-20 01:55:48

2021年7月，何女士买了两瓶2010年的茅台，一共花了10400元。12月26日，何女士通过京东快递邮寄两瓶茅台给深圳的朋友，两瓶茅台保价9600元。28日，何女士的朋友收到后，通过录像的方式对酒进行了开箱检验。结果酒一拿出来，她就发现酒外面包裹的气泡膜在滴水，两瓶都不翼而飞。

包装盒浸泡在酒水里。

何女士的朋友拒绝收货，把照片发给了何女士。何女士立即联系JD.COM客服，JD.COM客服表示可以赔偿1000元。对于京东快递给出的赔偿方案，何女士不同意。何女士说，白酒一旦泄露，原来的味道就不对了。而且，她邮寄的是天妃茅台，有泄露，所以这两瓶茅台就没有价值了。

整瓶都湿了。

何女士说，JD.COM的客服要求她提供一系列证据，她通过网络将两瓶白酒的送货单和保险单上传到京东快递的后台，但JD.COM没有进一步回复。

在何女士多次致电JD.COM全国客服后，对方回复称会赔偿5000元，并寄回两瓶白酒给何女士。何女士认为这样的赔偿方案不合理，要求京东快递按照保价9600元赔偿。

何女士:

京东快递查询

虽然我花了10400元买了这两瓶白酒，有证据，但是我只投保了9600元，所以我要求JD.COM按照保额赔偿我。我觉得我的要求并不过分。毕竟两瓶白酒已经失去价值了。

何女士的要求被京东快递拒绝。何女士称，自2021年12月28日事发后，回复她最多只能赔偿5000元。如果她不接受，那就浪费了。她特别想知道JD.COM用什么标准来估算她5000元的损失。

何女士说，这两瓶酒是京东快递在视频监控下验货，包装封口，然后发出去的。也就是说，酒在被封存之前是完好无损的，只是在运输过程中发生了泄漏。至于少了什么，是瓶子裂了还是盖子松了？何女士说她不知道，也没有给她回复。事发后，JD.COM简单粗暴地先给了1000元赔偿，她拒绝后，给出了5000元赔偿的解决方案。之后不管消费者同意不同意，她都没有理会。