快递员在途中需要更改地址时？

“我住在河北廊坊，公司在北京。双十一下单的时候没注意公司在北京的地址，因为周末收不到货。快递到了之后，我需要把地址从北京朝阳改成河北廊坊的家庭住址。”张女士说，结果快递员让她交了10块钱的转让费。张女士不明白为什么我的快递还没收到，邮费怎么交，而且廊坊离北京这么近。快递员提出了另一个解决方案，就是签收短信。快递员作为寄件人将邮件单独寄给张女士，费用12元。张女士不解。向物流部门投诉后总是很难解决问题。因为担心购买的生鲜食品变质，她支付了相关费用后，第二天快递就转发到了廊坊。

为什么我的客户不能改地址，廊坊离北京有多近？

权威解读来了:

《民法典》第829条:

承运人向收货人交付货物前，托运人可以要求承运人停止运输、退货、变更到达地点或者将货物移交给其他收货人，但应当赔偿承运人因此遭受的损失。

本案中，张女士在快递没签收前，因个人问题想更改地址，给了快递公司前期损失，这里的损失指的是更改地址的费用。比如快递员处理退回件，中间经过分拨中心，扫描分拣，河北廊坊的快递公司还经历了一次新的派送活动，实际上产生了无可辩驳的成本。因此，向张女士收取部分费用应予支持。