前几天写京东物流申请上门取货，一直没上门。已经一周了。仍然没有快递员来取件。客服电话一个接一个，一直说明白，帮你催，然后跟进。仍然没有人去捡。

能联系到的京东快递员，一个说自己被动离职了，另一个说不在他的范围内。嗯，一句话，有送包裹的人，但没有收到包裹的人。

一个个投诉都不了了之。最后JD.COM的客服专员联系我，答应安排人上门，答应先垫付退款，但还是没有后续。

今天，我真的忍不住了。在线搜索用户正在处理类似的问题。更不用说网上有不少回复说JD.COM没有来取物品。有网友建议向邮局投诉。

然后，我搜索了邮局投诉电话12305，拨通了。美女接了电话问了问题，然后给了JD.COM总部0572-82070571，让我打这个座机。过了一个星期，他们没有解决问题，又处理了一次。

我顿时哑口无言。我已经等了一个星期了。她打算再等一周吗？如果JD.COM不处理它，你的意思是帮助他们处理它吗？半个月后，邮局没有出面？

邮局的人都这么说了，他们也没办法。去吧！

一，二，三，四，五.....我很有耐心，对吧？JD.COM总部的座机，如果能用，就是没人接！那我就不会去邮局投诉来照顾自己的感受了！

联系JD.COM自营商家客服，要求先退款。毕竟物流不来取件又不是我的错。如果物流还没来取，他们就没有收到，也就是说没有退款。

嗯，不联系不要紧，联系就更郁闷了。对方坚持要收到货才会退款。

我又回到原来的问题，京东快递，你什么时候来取件？你不来收拾残局，就没办法赔偿和处理了。JD.COM客服的意义是什么，就是催促？催促没有效果，就是催促！